WhatsApp Coexistence: de app en de API op één nummer

Veel bedrijven willen een teaminbox en automatisering zonder de WhatsApp Business-app op hun telefoon op te geven. WhatsApp Coexistence maakt dat mogelijk. Meta omschrijft het als het onboarden van gebruikers van de WhatsApp Business-app naar de Cloud API: hetzelfde nummer werkt in beide, en WhatsApp houdt de berichten gesynchroniseerd. Zo werkt het en dit kun je verwachten.

Wat WhatsApp Coexistence is

Coexistence is een optie in Embedded Signup van Meta. Een bedrijf koppelt zijn bestaande account en nummer van de WhatsApp Business-app aan de Cloud API via een provider zoals BelloSend. Daarna kan het bedrijf nog steeds één-op-één berichten sturen vanuit de app, terwijl de software van de provider de API gebruikt voor teamantwoorden, sjablonen en automatisering.

Meta bepaalt tijdens de onboarding of een nummer geschikt is. De app moet versie 2.24.17 of nieuwer zijn.

Zo werkt de Coexistence-onboarding

Start Embedded Signup
Kies in BelloSend voor het koppelen van een bestaand account van de WhatsApp Business-app en vul het telefoonnummer in.
Bevestig in de app
WhatsApp toont een code. In de app ontvang je een bericht van Meta, tik je op Koppelen en kies je of je je chatgeschiedenis deelt.
Rond de Meta-flow af
Vul de code in en doorloop de overige stappen voor je bedrijfsportfolio en WhatsApp Business-account.
Laat de synchronisatie afronden
Contacten en geschiedenis synchroniseren in een paar minuten. Houd de app open. Meta geeft de provider 24 uur om te synchroniseren, anders moet de flow opnieuw.

Wat er synchroniseert en wat er verandert

Functie	In de app na de onboarding	Via de Cloud API
Eén-op-één-chats	Blijven werken, met bewerken en verwijderen	Ondersteund; tot 6 maanden geschiedenis kan synchroniseren en nieuwe berichten worden gespiegeld
Contacten	Geen verandering	Contacten met een WhatsApp-nummer kunnen synchroniseren
Groepschats	Geen verandering	Niet gesynchroniseerd
Verzendlijsten	Uitgeschakeld; bestaande lijsten worden alleen-lezen	Niet ondersteund
Tijdelijke berichten, eenmalig bekijken, live locatie	Uitgezet in één-op-één-chats	Niet ondersteund
Spraak- en videogesprekken	Geen verandering	Niet ondersteund
Catalogus, labels, afwezigheidsberichten, snelle antwoorden	Geen verandering	Niet ondersteund

Limieten om te kennen

De doorvoer staat vast op 20 berichten per seconde voor nummers die zowel met de app als met de Cloud API worden gebruikt.
Gekoppelde apparaten worden tijdens de onboarding ontkoppeld. Ondersteunde apparaten kun je opnieuw koppelen; WhatsApp voor Windows en WhatsApp voor WearOS worden niet ondersteund.
Meta kan het nummer loskoppelen als de hoofdtelefoon ongeveer 14 dagen inactief is, of een gekoppeld apparaat ongeveer 30 dagen.
Het nummer opnieuw registreren op een nieuw apparaat, het nummer wijzigen of het naar de gewone WhatsApp-app verhuizen koppelt het ook los.

Prijzen en het 24-uursvenster met Coexistence

Berichten die je vanuit de WhatsApp Business-app stuurt, blijven gratis. Berichten via de Cloud API, ook vanuit BelloSend, volgen de Cloud API-prijzen van Meta per afgeleverd bericht.

Het 24-uursvenster voor klantenservice geldt alleen voor berichten via de Cloud API. Berichten in de app openen, verlengen of beïnvloeden het niet. Een klantbericht dat vóór de onboarding binnenkwam, opent geen venster, dus de API kan het alleen met een sjabloon beantwoorden.

Coexistence met BelloSend

BelloCloud LLC is door Meta geverifieerd als Tech Provider, wat Meta vereist om Coexistence aan te bieden. Bij het koppelen biedt BelloSend Coexistence aan waar Meta je nummer geschikt maakt, of een Direct Cloud API-installatie, die de app voor dat nummer loskoppelt. Je team antwoordt daarna in de gedeelde inbox, terwijl jij de app op je telefoon houdt.

Feiten gecontroleerd op 2026-10-05. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages

Veelgestelde vragen

Kan ik de WhatsApp Business-app blijven gebruiken met de API?

Ja, als Meta je nummer tijdens de onboarding geschikt maakt voor Coexistence. Berichten blijven gesynchroniseerd tussen de app en de Cloud API.

Verschijnen mijn oude chats in BelloSend?

Als je ermee instemt je geschiedenis te delen, kunnen tot zes maanden één-op-één-chats synchroniseren. Groepschats worden niet gesynchroniseerd.

Kosten berichten vanuit de app geld?

Nee. Volgens Meta blijven berichten vanuit de WhatsApp Business-app gratis. Berichten via de Cloud API volgen de Cloud API-prijzen.

Kan ik nog verzendlijsten gebruiken?

Nee. Verzendlijsten worden na de onboarding uitgeschakeld. Gebruik in plaats daarvan WhatsApp-campagnes met goedgekeurde sjablonen, die in het Max-abonnement van BelloSend zitten.

Wat als mijn nummer niet geschikt is?

Dan kun je een Direct Cloud API-installatie gebruiken. De WhatsApp Business-app wordt dan voor dat nummer losgekoppeld.