WhatsApp-sjablonen

Sjablonenbibliotheek

WhatsApp-sjablonen voor welkomstberichten

Het eerste bericht zet de toon. Een welkomstbericht via WhatsApp begroet een nieuwe klant, vertelt wat hij van je kan verwachten en hoe hij je team bereikt. Hieronder vind je WhatsApp-sjablonen voor welkomstberichten aan nieuwe abonnees, nieuwe accounts en nieuwe leads, met de categorie waarin elk valt, tips voor goedkeuring en hoe je ze met BelloSend verstuurt.

Voorbeelden van WhatsApp-sjablonen voor welkomstberichten

Welkomstberichten met een aanbieding zijn Marketing. Een bericht dat alleen een account bevestigt dat de klant heeft aangemaakt, kan Utility zijn.

welcome_subscriber · Marketing
Welkom {{1}}, en bedankt dat je {{2}} volgt op WhatsApp. Je hoort van ons over nieuwe producten en aanbiedingen. Antwoord op elk moment STOP om je af te melden.
  • Stop aanbiedingen
welcome_offer · Marketing
Hallo {{1}}, welkom bij {{2}}. Als bedankje krijg je {{3}} korting op je eerste bestelling met de code {{4}} bij het afrekenen. Fijn dat je er bent.
  • Nu shoppen
welcome_lead · Marketing
Hoi {{1}}, bedankt voor je interesse in {{2}}. Ons team beantwoordt graag je vragen. Wat wil je als eerste weten?
  • Prijzen
  • Demo plannen
  • Neem contact op
account_created · Utility
Hallo {{1}}, je account bij {{2}} is aangemaakt met dit telefoonnummer. Heb je dit niet aangevraagd, antwoord dan op dit bericht.
membership_activated · Utility
Hoi {{1}}, je lidmaatschap {{2}} is nu actief tot {{3}}. Voor elke vraag over je account kun je ons team in deze chat bereiken.

Is een welkomstbericht Marketing of Utility?

De meeste welkomstberichten via WhatsApp zijn Marketing-sjablonen. Een groet die je merk voorstelt, aanbiedingen noemt of een korting op de eerste bestelling geeft, is volgens de richtlijnen van Meta promotioneel.

Een bericht kan Utility zijn als het alleen iets bevestigt wat de klant net deed, zoals een account aanmaken of een lidmaatschap activeren, zonder promotie erin. Is Meta het er tijdens de beoordeling niet mee eens, dan kan het de categorie wijzigen.

Meta rekent per afgeleverd sjabloonbericht, per categorie en land. Schreef het nieuwe contact je eerst, dan zit je binnen het 24-uursvenster voor klantenservice en kun je met een gewoon bericht antwoorden, zonder sjabloon. Antwoorden binnen het venster worden gerekend als serviceberichten na de eerste 1.000 per nummer per maand. BelloSend rekent geen kosten per bericht.

Tips om je sjabloon voor welkomstberichten goedgekeurd te krijgen

  • Begin of eindig de tekst niet met een variabele. "Welkom {{1}}," opent met een woord, en de tekst eindigt met een volledige zin.
  • Houd woorden tussen variabelen en nummer ze op volgorde.
  • Vertel mensen hoe ze berichten stoppen, vooral bij welkomstberichten in de categorie Marketing.
  • Stuur alleen naar mensen die opt-in gaven, bijvoorbeeld door een WhatsApp-vakje op je aanmeldformulier aan te vinken.
  • Houd het eerste bericht kort, en nodig uit tot een antwoord, zodat het gesprek zonder sjabloon binnen het servicevenster verder kan.

Zo verstuur je welkomstberichten via WhatsApp met BelloSend

  1. Maak het sjabloon

    Maak het welkomstsjabloon in BelloSend of synchroniseer het vanuit WhatsApp Manager, en kies Marketing of Utility zoals hierboven beschreven.

  2. Begroet mensen die eerst schrijven

    Als iemand je een bericht stuurt, kan de chatbot antwoorden met een antwoord op trefwoord of een flow, binnen het 24-uursvenster, waar antwoorden worden gerekend als serviceberichten na de eerste 1.000 per nummer per maand. De chatbot en AI zitten erin vanaf het Pro-abonnement.

  3. Verwelkom nieuwe aanmeldingen automatisch

    Je website of CRM kan de API van BelloSend aanroepen om het welkomstsjabloon naar elk nieuw contact met opt-in te sturen. De API en webhooks zitten in het Max-abonnement.

  4. Verwelkom een groep nieuwe contacten

    Importeer nieuwe contacten per CSV, label ze en stuur het welkomstbericht als WhatsApp-campagne in het Max-abonnement.

Feiten gecontroleerd op 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Veelgestelde vragen

Is een welkomstbericht via WhatsApp Marketing of Utility?

Meestal Marketing. Het kan alleen Utility zijn als het een handeling van de klant bevestigt, zoals een account aanmaken, zonder promotie.

Heb ik een sjabloon nodig om iemand te begroeten die mij schreef?

Nee. Schreef de klant eerst, dan kun je binnen 24 uur vrij antwoorden. Sjablonen zijn nodig als jij het gesprek start.

Kan BelloSend een automatische begroeting sturen?

Ja. Chatbotworkflows kunnen inkomende berichten beantwoorden met trefwoorden, een flow of AI, en overdragen aan een mens met de volledige geschiedenis. De chatbot zit erin vanaf het Pro-abonnement.

Kan ik nieuwe volgers op Instagram verwelkomen?

Nee. Op Instagram kan een bedrijf alleen antwoorden aan mensen die jou eerst schreven, binnen een venster van 24 uur. Instagram-campagnes in het Max-abonnement bereiken alleen mensen die je in de afgelopen 24 uur op Instagram een bericht stuurden, dus geen nieuwe volger die nog niet heeft geschreven.

Gerelateerde pagina's