Biblioteka szablonów
Szablony WhatsApp z potwierdzeniem zamówienia
Potwierdzenie zamówienia na WhatsApp informuje klienta, że otrzymałeś zamówienie, co kupił i co będzie dalej. To jedna z najczęściej czytanych wiadomości, jakie wysyła sklep. Poniżej znajdziesz szablony WhatsApp z potwierdzeniem zamówienia, które możesz skopiować, dostosować i zgłosić do Meta, wraz z kategorią do wyboru, zasadami zatwierdzania i sposobem wysyłki z BelloSend.
Przykłady szablonów WhatsApp z potwierdzeniem zamówienia
Każda zmienna ({{1}}, {{2}} itd.) przy wysyłce zostaje zastąpiona prawdziwymi danymi. Przy zgłoszeniu podaj Meta przykładową wartość dla każdej z nich.
Dzień dobry {{1}}, dziękujemy za zamówienie {{2}}. Otrzymaliśmy je i właśnie je przygotowujemy. Suma: {{3}}. Napiszemy, gdy zostanie wysłane.
Cześć {{1}}, Twoje zamówienie {{2}} zostało potwierdzone. Produkty: {{3}}. Przewidywana dostawa: {{4}}. Jeśli coś trzeba zmienić, odpowiedz na tę wiadomość.
- Zmień adres
- Napisz do nas
Dzień dobry {{1}}, otrzymaliśmy Twoje zamówienie {{2}}. Będzie gotowe do odbioru w {{3}} od {{4}}. Prosimy zabrać ze sobą numer zamówienia.
Cześć {{1}}, otrzymaliśmy Twoją płatność {{2}} za zamówienie {{3}}. Paragon znajdziesz na swoim koncie. Dziękujemy za zakupy u nas.
Dzień dobry {{1}}, aby zrealizować zamówienie {{2}}, potrzebujemy jeszcze jednej informacji: {{3}}. Odpowiedz tutaj, abyśmy mogli wysłać je na czas.
- Odpowiedz teraz
Do jakiej kategorii należy szablon potwierdzenia zamówienia?
Potwierdzenie zamówienia to szablon użytkowy. Meta definiuje szablony użytkowe jako wiadomości o konkretnej transakcji, koncie lub prośbie zainicjowanej przez klienta, takiej jak zamówienie, płatność czy rezerwacja.
Pisz wyłącznie o zamówieniu. Jeśli dodasz kod rabatowy, linijkę „może Ci się spodobać” lub link do wyprzedaży, Meta może sklasyfikować szablon jako marketingowy, który jest droższy i podlega surowszym limitom wysyłki. Promocje wysyłaj jako osobny szablon marketingowy.
Meta pobiera opłatę za każdą dostarczoną wiadomość szablonową, a stawki zależą od kategorii i kraju klienta. Od 1 października 2026 Meta pobiera opłaty za szablony użytkowe nawet w 24-godzinnym oknie obsługi klienta. BelloSend nie dolicza opłat za wiadomość: Meta rozlicza swoje opłaty bezpośrednio.
Wskazówki, aby szablon potwierdzenia zamówienia został zatwierdzony
- Nie zaczynaj ani nie kończ treści zmienną. Pisz „Dzień dobry {{1}},” zamiast „{{1}}, Twoje zamówienie” i zakończ pełnym zdaniem.
- Numeruj zmienne po kolei ({{1}}, {{2}}, {{3}}) i nie stawiaj dwóch zmiennych obok siebie bez słów pomiędzy.
- Podawaj realistyczne przykładowe wartości, na przykład „Sara” i „#10482”, aby weryfikujący zrozumiał wiadomość.
- Zostaw wystarczająco dużo stałego tekstu wokół zmiennych. Szablon złożony głównie ze zmiennych wygląda, jakby mógł zawierać dowolną treść, i często jest odrzucany.
- Używaj jasnej nazwy małymi literami z podkreślnikami, np. order_confirmation, i wybierz język, w którym faktycznie wysyłasz.
- Pomiń język promocyjny. Słowa takie jak „wyprzedaż”, „oferta” czy „rabat” przesuwają szablon do marketingu.
Jak wysyłać potwierdzenia zamówień na WhatsApp z BelloSend
Utwórz lub zsynchronizuj szablon
Utwórz szablon w zarządzaniu szablonami BelloSend albo utwórz go w WhatsApp Manager od Meta i zsynchronizuj. BelloSend pokazuje jego status zatwierdzenia.
Poczekaj na weryfikację Meta
Meta sprawdza każdy szablon. Większość weryfikacji jest szybka, ale szablon możesz wysłać dopiero po zatwierdzeniu przez Meta.
Wyślij go ze skrzynki
Każdy agent może wysłać zatwierdzony szablon do kontaktu ze wspólnej skrzynki, na przykład gdy zamówienie przyjęto telefonicznie lub w czacie. Szablony wiadomości są w każdym planie.
Albo wysyłaj go automatycznie
Połącz sklep lub system zamówień przez API i webhooki BelloSend, aby każde nowe zamówienie uruchamiało szablon. API i webhooki są w planie Max.
Kontynuuj w tym samym wątku
Gdy klient odpowie, rozmowa trafia do wspólnej skrzynki z wiadomością o zamówieniu powyżej, więc zespół odpowiada z pełnym kontekstem.
Fakty sprawdzone 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Najczęściej zadawane pytania
Czy szablon potwierdzenia zamówienia na WhatsApp jest użytkowy czy marketingowy?
Użytkowy, o ile dotyczy tylko zamówienia złożonego przez klienta. Dodanie promocji lub propozycji produktów może sprawić, że Meta uzna go za marketingowy.
Czy mogę wysłać potwierdzenie zamówienia bez szablonu?
Tylko jeśli klient pisał do Ciebie w ciągu ostatnich 24 godzin, bo wtedy okno obsługi klienta jest otwarte. Poza tym oknem WhatsApp wymaga zatwierdzonego szablonu.
Czy BelloSend łączy się z moim sklepem internetowym?
BelloSend nie ma gotowych aplikacji dla sklepów. Sklep, CRM lub narzędzie takie jak Zapier, Make czy n8n łączysz przez API i webhooki BelloSend, dostępne w planie Max.
Ile kosztuje wysłanie potwierdzenia zamówienia?
Meta ustala cenę za dostarczoną wiadomość według kategorii i kraju, a od 1 października 2026 szablon użytkowy jest płatny nawet w otwartym 24-godzinnym oknie. BelloSend nie dolicza opłat za wiadomość.
Czy mogę dodać przyciski do szablonu?
Tak. Przyciski szybkiej odpowiedzi, takie jak „Zmień adres” czy „Napisz do nas”, pozwalają klientowi odpowiedzieć jednym dotknięciem, a odpowiedź trafia do Twojej skrzynki.