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CRM para WhatsApp e WhatsApp Business API no México
No México, o WhatsApp é uma das principais formas de os clientes falarem com as empresas. Um CRM para WhatsApp permite que a sua equipa responda a partir de um número, com cada conversa atribuída e acompanhada. O BelloSend funciona na WhatsApp Business API oficial da Meta, e o site público está disponível em espanhol.
O WhatsApp no México: língua e hábitos
Os clientes no México escrevem em espanhol e esperam muitas vezes uma resposta rápida e simpática. Muitos perguntam por preços, stock e entregas antes de comprar. Uma caixa de entrada partilhada permite que vários agentes tratem desse volume sem perder o fio.
Muitos compradores no México pagam em dinheiro, por isso as lojas enviam com frequência instruções de pagamento e lembretes pelo WhatsApp. As atualizações de encomendas e pagamentos encaixam na categoria Utilidade, que custa muito menos do que o marketing no México.
Usos comuns de um CRM para WhatsApp no México
Atualizações de encomendas e pagamentos
Envie modelos de utilidade com os detalhes da encomenda, lembretes de pagamento e o estado da entrega.
Perguntas de venda
Os agentes respondem a perguntas sobre stock e preços a partir de um número, com notas e etiquetas em cada contacto.
Lembretes de marcações
Clínicas e salões enviam lembretes com botões para confirmar ou remarcar.
Chatbot para as primeiras respostas
No Pro e no Max, um chatbot responde a perguntas comuns em espanhol e passa a conversa a um agente com todo o histórico.
Preços da WhatsApp Business API no México: tarifas da Meta por mensagem
Tarifas de tabela da Meta em dólares americanos por mensagem entregue, para destinatários com número +52. Tabela em vigor desde 1 de outubro de 2026, antes de descontos por volume. A Meta fatura estas taxas; o BelloSend não cobra qualquer taxa por mensagem.
| Categoria | Tarifa da Meta por mensagem entregue (USD) | Quando se aplica |
|---|---|---|
| Marketing | 0,0397 $ | Ofertas, promoções, novidades de produtos, reativação. O marketing não tem escalões de volume. |
| Utilidade | 0,0085 $ | Confirmações de encomendas, atualizações de entrega, lembretes de pagamento. Cobrada dentro e fora da janela de 24 horas desde 1 de outubro de 2026. |
| Autenticação | 0,0085 $ | Palavras-passe de utilização única e códigos de acesso. |
| Serviço | 0,0085 $ | Respostas livres dentro da janela de 24 horas, depois das primeiras 1000 mensagens de serviço gratuitas por número empresarial em cada mês. |
Como a Meta fatura as mensagens de WhatsApp no México
A Meta cobra por mensagem entregue, por categoria e pelo indicativo do país do destinatário. As mensagens que os clientes lhe enviam são gratuitas. Cada número de telefone empresarial tem 1000 mensagens de serviço gratuitas por mês, que não transitam. Depois disso, as respostas de serviço custam a tarifa de serviço acima.
Desde 1 de outubro de 2026, os modelos de utilidade enviados dentro de uma janela de 24 horas aberta voltam a ser cobrados. Uma conversa iniciada a partir de um anúncio Click-to-WhatsApp abre uma janela gratuita de até 7 dias. A utilidade e a autenticação têm descontos em volumes elevados. A Meta só altera os preços no primeiro dia de um trimestre; a próxima alteração possível é a 1 de janeiro de 2027.
O México é um mercado próprio na tabela da Meta, e a Meta subiu a sua tarifa de marketing a 1 de outubro de 2026. A Meta também publica a sua tabela em pesos mexicanos.
Planos do BelloSend para empresas no México
O BelloSend tem um preço mensal por espaço de trabalho, com contactos ilimitados em todos os planos. O Growth cobre a caixa de entrada partilhada e os modelos. O Pro acrescenta o chatbot e a IA, as chamadas de WhatsApp e as funções de utilizador. O Max acrescenta as campanhas de WhatsApp, as campanhas de Instagram (para pessoas que lhe enviaram mensagem nas últimas 24 horas) e a API e os webhooks.
O BelloSend mostra os seus preços em dólares americanos, ou na sua moeda local como referência. O site pode mostrá-los em pesos mexicanos ou dólares americanos, convertidos à taxa de câmbio do dia como referência.
Os novos clientes têm uma garantia de reembolso de 14 dias no primeiro pagamento.
Como começar com a WhatsApp Business API no México
Marque uma chamada
Escreva-nos no WhatsApp para o +1 505 528 3844 ou para contact@bellosend.net. Nós criamos o seu espaço de trabalho.
Ligue o seu número
Use o Meta Embedded Signup ou uma configuração manual da Cloud API. Com a Coexistence, onde a Meta a permite, também mantém a app WhatsApp Business.
Crie os seus modelos
Escreva os modelos em espanhol. Mantenha os lembretes de pagamento e as atualizações de encomendas factuais, sem ofertas, para que a Meta os aprove como Utilidade.
Convide a sua equipa
Adicione agentes e atribua conversas para que cada conversa tenha um responsável.
Factos verificados a 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/ · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/authentication-international-rates/ · https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing
Perguntas frequentes
Quanto custa uma mensagem de WhatsApp no México?
Na tabela da Meta em vigor desde 1 de outubro de 2026, uma mensagem entregue a um número no México custa 0,0397 $ em marketing, 0,0085 $ em utilidade, 0,0085 $ em autenticação e 0,0085 $ em respostas de serviço depois das primeiras 1000 mensagens de serviço gratuitas por número em cada mês. É a Meta que fatura estas taxas, não o BelloSend.
As respostas de atendimento ao cliente no WhatsApp continuam gratuitas?
Em parte. Desde 1 de outubro de 2026, cada número de telefone empresarial tem 1000 mensagens de serviço gratuitas por mês. Depois disso, a Meta cobra a tarifa de serviço por cada resposta. As respostas dentro de uma janela gratuita aberta por um anúncio Click-to-WhatsApp continuam gratuitas durante até 7 dias.
Posso enviar lembretes de pagamento pelo WhatsApp no México?
Sim. Um lembrete de pagamento é normalmente um modelo de utilidade. Crie-o no BelloSend, obtenha a aprovação da Meta e envie-o a clientes com consentimento. Para enviar lembretes a partir do seu próprio sistema, use a API no plano Max.
O BelloSend cobra por contacto ou por mensagem?
Nem uma coisa nem outra. O BelloSend é um plano mensal por espaço de trabalho com contactos ilimitados. A Meta fatura as suas próprias taxas de mensagens.
O BelloSend é um parceiro oficial do WhatsApp?
O BelloSend usa a WhatsApp Cloud API oficial da Meta, e a BelloCloud LLC está verificada pela Meta como Tech Provider. O BelloSend não é um Meta Business Partner, e não pode prometer um selo verde. Quem decide é a Meta.