Preços da API do WhatsApp: como a Meta cobra por mensagem

Como funcionam os preços da WhatsApp Business API

A Meta cobra cada mensagem que uma empresa entrega a um utilizador de WhatsApp. As mensagens que os utilizadores lhe enviam nunca são cobradas, e uma mensagem enviada mas não entregue também não é cobrada.

Duas coisas definem o preço de uma mensagem: a sua categoria e o seu mercado. O mercado é o indicativo do país de quem a recebe. A tabela em vigor desde 1 de outubro de 2026 tem 47 mercados: 39 países identificados e 8 regiões, como Resto de África ou Outros. Um país que não está identificado paga a tarifa da sua região.

As cinco categorias de mensagens

O que mudou a 1 de outubro de 2026

• As mensagens de serviço voltam a ser cobradas. Eram gratuitas desde 1 de novembro de 2024. A tarifa de serviço em cada mercado é igual à tarifa de utilidade.
• Cada número de telefone empresarial tem 1000 mensagens de serviço gratuitas por mês. As não usadas não transitam. Sem método de pagamento, as mensagens de serviço param depois do escalão gratuito.
• Os modelos de utilidade enviados dentro de uma janela de atendimento aberta voltam a ser cobrados. Eram gratuitos desde 1 de julho de 2025.
• Nove mercados passaram a ter linha própria na tabela, incluindo Marrocos, que até 30 de setembro de 2026 era faturado às tarifas do Resto de África.
• As tarifas de marketing subiram para o México, a Arábia Saudita, os Emirados Árabes Unidos, o Resto da Ásia-Pacífico e o Resto do Médio Oriente.

Exemplos de tarifas em USD (em vigor desde 1 de outubro de 2026)

Tarifas de tabela por mensagem entregue, antes dos escalões de volume. O serviço é igual à utilidade em todos os mercados.

Quando a Meta não cobra

• Janela gratuita de ponto de entrada

  Quando alguém lhe escreve a partir de um anúncio Click-to-WhatsApp na app Android ou iOS e responde dentro da janela de serviço, essa resposta é gratuita e abre uma janela que pode ficar aberta até 7 dias. As mensagens de marketing, utilidade, autenticação e serviço são gratuitas nela. As mensagens do Meta Business Agent continuam a ser cobradas.

• 1000 mensagens de serviço por número

  As primeiras 1000 mensagens de serviço que cada número de telefone empresarial entrega num mês são gratuitas. A Meta cobra a partir da 1001.ª.

• Mensagens dos clientes

  Tudo o que um cliente lhe envia é gratuito, para si e para ele.

Escalões de volume e outros pormenores

As tarifas de utilidade e autenticação ficam mais baratas à medida que o volume cresce. A Meta conta as mensagens cobradas por mercado e categoria em cada mês, em todas as WhatsApp Business Accounts do seu portefólio empresarial. Os descontos vão de 5% até 25%, ou até 30% na Índia. As mensagens de marketing e serviço não têm escalões de volume.

Em 18 mercados, incluindo Marrocos, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos e Egito, aplica-se uma tarifa de autenticação internacional mais alta a remetentes muito grandes cuja sede principal fica noutro país. A maioria das empresas paga a tarifa de autenticação normal.

A Meta só pode alterar os preços no primeiro dia de um trimestre: 1 de janeiro, 1 de abril, 1 de julho ou 1 de outubro. A próxima alteração possível é a 1 de janeiro de 2027.

O que o BelloSend acrescenta aos preços da API do WhatsApp

Nada por mensagem. A Meta fatura as suas taxas de mensagens na sua própria conta. O BelloSend cobra um preço mensal por espaço de trabalho, com contactos ilimitados em todos os planos. Para estimar a sua fatura da Meta para um país, use a calculadora de preços do WhatsApp gratuita.

Perguntas frequentes

A WhatsApp Business API é gratuita?

Não. A Meta cobra cada mensagem de modelo entregue e, desde 1 de outubro de 2026, as respostas de serviço depois de 1000 gratuitas por número por mês. As mensagens dos clientes são gratuitas.

As respostas de atendimento ao cliente continuam gratuitas?

Só as primeiras 1000 por número de telefone empresarial em cada mês, ou as respostas dentro de uma janela gratuita de ponto de entrada aberta por um anúncio Click-to-WhatsApp. Depois disso custam a tarifa de serviço do mercado.

Que preço de país pago?

O preço do mercado do destinatário, com base no indicativo do país do número de telefone dele, não o país da sua empresa.

O BelloSend aplica margem aos preços da Meta?

Não. O BelloSend não cobra qualquer taxa por mensagem. Paga as tarifas da Meta à Meta e um plano mensal ao BelloSend.

Posso enviar modelos de marketing para números dos EUA?

A documentação da Meta diz que o WhatsApp não entrega atualmente mensagens de modelo de marketing a utilizadores com números de telefone dos Estados Unidos.

Com que frequência mudam as tarifas?

No máximo quatro vezes por ano, no primeiro dia de um trimestre, com pelo menos um mês de aviso para uma atualização da tabela.

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