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CRM para WhatsApp e WhatsApp Business API em França
O WhatsApp é uma forma habitual de os clientes franceses contactarem lojas, salões e serviços. Um CRM para WhatsApp permite que toda a sua equipa responda a partir de um número, com um responsável claro para cada conversa. O BelloSend funciona na WhatsApp Business API oficial da Meta e tem uma interface completa em francês.
O WhatsApp em França: língua e regras
Os seus clientes em França esperam respostas em francês, num tom cortês e direto. A app do BelloSend com sessão iniciada tem uma interface completa em francês, para que a sua equipa trabalhe em francês do princípio ao fim, e a nossa equipa dá suporte aos clientes em francês.
A França aplica o RGPD. Envie modelos de marketing apenas a pessoas que deram consentimento, facilite o cancelamento e limite os dados pessoais ao necessário. O BelloSend dá-lhe etiquetas, registos de consentimento através do seu próprio processo e isolamento por organização, mas a sua empresa continua responsável pelo consentimento.
Usos comuns de um CRM para WhatsApp em França
Lembretes de marcações
Salões, clínicas e oficinas enviam um lembrete de utilidade na véspera, com botões para confirmar ou mudar a vaga.
Atualizações de encomendas e entregas
As lojas online enviam confirmações de encomenda e atualizações de envio, e respondem às dúvidas na mesma conversa.
Atendimento ao cliente partilhado
Vários agentes respondem a partir de um número, com atribuições, notas internas e respostas rápidas.
DMs e comentários do Instagram
Responda a mensagens e comentários do Instagram ao lado do WhatsApp, na mesma caixa de entrada.
Preços da WhatsApp Business API em França: tarifas da Meta por mensagem
Tarifas de tabela da Meta em dólares americanos por mensagem entregue, para destinatários com número +33. Tabela em vigor desde 1 de outubro de 2026, antes de descontos por volume. A Meta fatura estas taxas; o BelloSend não cobra qualquer taxa por mensagem.
| Categoria | Tarifa da Meta por mensagem entregue (USD) | Quando se aplica |
|---|---|---|
| Marketing | 0,0859 $ | Ofertas, promoções, novidades de produtos, reativação. O marketing não tem escalões de volume. |
| Utilidade | 0,03 $ | Confirmações de encomendas, atualizações de entrega, lembretes de pagamento. Cobrada dentro e fora da janela de 24 horas desde 1 de outubro de 2026. |
| Autenticação | 0,03 $ | Palavras-passe de utilização única e códigos de acesso. |
| Serviço | 0,03 $ | Respostas livres dentro da janela de 24 horas, depois das primeiras 1000 mensagens de serviço gratuitas por número empresarial em cada mês. |
Como a Meta fatura as mensagens de WhatsApp em França
A Meta cobra por mensagem entregue, por categoria e pelo indicativo do país do destinatário. As mensagens que os clientes lhe enviam são gratuitas. Cada número de telefone empresarial tem 1000 mensagens de serviço gratuitas por mês, que não transitam. Depois disso, as respostas de serviço custam a tarifa de serviço acima.
Desde 1 de outubro de 2026, os modelos de utilidade enviados dentro de uma janela de 24 horas aberta voltam a ser cobrados. Uma conversa iniciada a partir de um anúncio Click-to-WhatsApp abre uma janela gratuita de até 7 dias. A utilidade e a autenticação têm descontos em volumes elevados. A Meta só altera os preços no primeiro dia de um trimestre; a próxima alteração possível é a 1 de janeiro de 2027.
A França é um mercado próprio na tabela da Meta. As mensagens de marketing custam muito mais do que as de utilidade em França, por isso use modelos de utilidade para atualizações transacionais e guarde o marketing para campanhas com consentimento. A Meta também publica a sua tabela em euros.
Planos do BelloSend para empresas em França
O BelloSend tem um preço mensal por espaço de trabalho, com contactos ilimitados em todos os planos. O Growth cobre a caixa de entrada partilhada e os modelos. O Pro acrescenta o chatbot e a IA, as chamadas de WhatsApp e as funções de utilizador. O Max acrescenta as campanhas de WhatsApp, as campanhas de Instagram (para pessoas que lhe enviaram mensagem nas últimas 24 horas) e a API e os webhooks.
O BelloSend mostra os seus preços em dólares americanos, ou na sua moeda local como referência. O site pode mostrá-los em euros, convertidos à taxa de câmbio do dia como referência.
Os novos clientes têm uma garantia de reembolso de 14 dias no primeiro pagamento.
Como começar com a WhatsApp Business API em França
Marque uma chamada
Escreva-nos no WhatsApp para o +1 505 528 3844 ou para contact@bellosend.net. Nós criamos o seu espaço de trabalho.
Ligue o seu número
Use o Meta Embedded Signup ou uma configuração manual da Cloud API. Com a Coexistence, onde a Meta a permite, também mantém a app WhatsApp Business.
Crie os seus modelos
Escreva os modelos em francês. Mantenha as mensagens transacionais, como as atualizações de encomendas, na categoria Utilidade, e não lhes acrescente promoções, caso contrário a Meta pode classificá-las como Marketing.
Convide a sua equipa
Adicione agentes e atribua conversas para que cada conversa tenha um responsável.
Factos verificados a 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/ · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/authentication-international-rates/ · https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing
Perguntas frequentes
Quanto custa uma mensagem de WhatsApp em França?
Na tabela da Meta em vigor desde 1 de outubro de 2026, uma mensagem entregue a um número em França custa 0,0859 $ em marketing, 0,03 $ em utilidade, 0,03 $ em autenticação e 0,03 $ em respostas de serviço depois das primeiras 1000 mensagens de serviço gratuitas por número em cada mês. É a Meta que fatura estas taxas, não o BelloSend.
As respostas de atendimento ao cliente no WhatsApp continuam gratuitas?
Em parte. Desde 1 de outubro de 2026, cada número de telefone empresarial tem 1000 mensagens de serviço gratuitas por mês. Depois disso, a Meta cobra a tarifa de serviço por cada resposta. As respostas dentro de uma janela gratuita aberta por um anúncio Click-to-WhatsApp continuam gratuitas durante até 7 dias.
A WhatsApp Business API é compatível com o RGPD?
A API é uma ferramenta. A conformidade depende da forma como a usa: recolha o consentimento antes do marketing, respeite os cancelamentos e guarde apenas os dados de que precisa. A sua empresa continua responsável pelo consentimento e pela legislação de privacidade aplicável.
O BelloSend está disponível em francês?
Sim. O site público está em francês e a app com sessão iniciada tem uma interface completa em francês. A nossa equipa dá suporte aos clientes em francês.
O BelloSend é um parceiro oficial do WhatsApp?
O BelloSend usa a WhatsApp Cloud API oficial da Meta, e a BelloCloud LLC está verificada pela Meta como Tech Provider. O BelloSend não é um Meta Business Partner, e não pode prometer um selo verde. Quem decide é a Meta.