Funcionalidades
Um CRM para WhatsApp para equipas que vendem e dão suporte no WhatsApp
Um CRM para WhatsApp mantém as conversas com clientes, os contactos e os seguimentos num só lugar, para que uma equipa trabalhe em conjunto em vez de passar um telemóvel de mão em mão. O BelloSend é um CRM para WhatsApp construído sobre a WhatsApp Business Platform oficial da Meta. Também reúne as mensagens do Instagram na mesma caixa de entrada.
O que é um CRM para WhatsApp?
Um CRM (ferramenta de gestão da relação com o cliente) guarda quem são os seus clientes e o que lhes disse. Um CRM para WhatsApp faz isto no WhatsApp: cada conversa está ligada a um contacto, cada contacto pode ter etiquetas e notas, e todos os colegas veem o mesmo histórico.
A app WhatsApp Business funciona bem para uma pessoa. Torna-se difícil quando várias pessoas respondem, quando precisa de saber quem respondeu a quem, ou quando quer enviar atualizações a muitos clientes de uma vez. Um CRM para WhatsApp resolve estes problemas com uma caixa de entrada partilhada, fichas de contacto e ferramentas que funcionam na API oficial.
O que o CRM para WhatsApp do BelloSend lhe dá
Caixa de entrada partilhada da equipa
Conversas de WhatsApp e Instagram numa só fila. Atribua conversas a agentes ou equipas, adicione notas internas e use respostas rápidas.
Contactos e etiquetas
Cada cliente tem uma ficha com o seu histórico de mensagens. Importe contactos de um CSV, adicione etiquetas e crie segmentos.
Campanhas e modelos
Gira e sincronize modelos aprovados pela Meta e envie campanhas de WhatsApp a contactos com consentimento, com estados de entrega, leitura e falha.
Chatbot e IA
Respostas por palavra-chave, construtor visual de fluxos, WhatsApp Flows e contextos de IA, com passagem para uma pessoa quando o bot deve parar.
Chamadas
Quando a Meta ativa as chamadas no seu número, atenda e faça chamadas de WhatsApp no navegador ou na app Android.
Análises em tempo real
Acompanhe mensagens, contactos, sessões, campanhas, desempenho dos agentes e saúde da conta na Meta.
Controlos de equipa integrados no CRM
- Funções: Super Admin, Admin, Gestor e Agente, mais funções personalizadas com permissões detalhadas
- Equipas, atribuições, transferências entre agentes e disponibilidade
- Histórico de auditoria das alterações às definições principais
- Várias organizações numa conta, cada uma mantida em separado
- Uma app Android (Android 7 ou mais recente) com notificações push; o iOS está a caminho
Que plano inclui que funcionalidades do CRM para WhatsApp
| Funcionalidade | Growth | Pro | Max |
|---|---|---|---|
| Caixa de entrada partilhada, contactos e etiquetas, modelos | Sim | Sim | Sim |
| Membros da equipa / números de WhatsApp | 2 / 2 | 4 / 4 | 10 / 14 |
| Contactos | Ilimitados | Ilimitados | Ilimitados |
| Comentários e menções do Instagram, funções de utilizador | Não | Sim | Sim |
| Chatbot e IA, chamadas de WhatsApp | Não | Sim | Sim |
| Campanhas de WhatsApp e Instagram, API e webhooks | Não | Não | Sim |
Como funcionam os preços
O BelloSend é uma subscrição mensal por espaço de trabalho. Os planos diferem em membros da equipa, números de WhatsApp, canais de Instagram e apps ligadas. Os contactos são ilimitados em todos os planos, e o BelloSend não cobra qualquer taxa por mensagem. A Meta fatura diretamente as suas próprias taxas de mensagens de WhatsApp. A faturação anual custa menos do que a mensal, e o primeiro pagamento de um novo cliente está coberto por uma garantia de reembolso de 14 dias.
Começar com um CRM para WhatsApp
Ligue o seu número
Use o Meta Embedded Signup ou uma configuração manual da Cloud API. Os números elegíveis podem usar a Coexistence para manter a app WhatsApp Business.
Prepare a sua equipa
Convide utilizadores, atribua funções e equipas, sincronize os seus modelos e importe contactos.
Comece a responder
Trabalhe conversas reais, acrescente automação onde poupa tempo e acompanhe as análises para melhorar.
Perguntas frequentes
O BelloSend é um CRM oficial para WhatsApp?
O BelloSend usa a WhatsApp Business Platform oficial da Meta (Cloud API). A BelloCloud LLC está verificada pela Meta como Tech Provider. O BelloSend não é um Meta Business Partner.
Várias pessoas podem usar um número de WhatsApp?
Sim. Todos na sua equipa trabalham a partir da mesma caixa de entrada partilhada, e atribui cada conversa à pessoa ou equipa certa.
Há limite de contactos?
Não. Os contactos são ilimitados em todos os planos. Os planos diferem em membros da equipa, números, canais de Instagram e apps ligadas.
Posso ligar a minha loja ou outro CRM?
Não há marketplace de apps. No plano Max liga a sua loja, CRM ou ferramentas como Zapier, Make ou n8n através da API e dos webhooks assinados do BelloSend.
O BelloSend cobra por mensagem?
Não. Paga um plano mensal. A Meta cobra as suas próprias taxas de mensagens de WhatsApp, faturadas pela Meta.
Como obtenho uma conta?
As contas são criadas ou os convites enviados durante o processo de integração pela BelloCloud. Marque uma chamada no WhatsApp através do +1 505 528 3844 ou escreva para contact@bellosend.net.