Funcionalidades
A WhatsApp Business API, pronta para a sua equipa
A WhatsApp Business API permite a uma empresa usar o WhatsApp com uma equipa, automação e outro software. O BelloSend funciona na WhatsApp Business Platform oficial da Meta, a Cloud API alojada pela Meta. Esta página explica como fazer a ligação, como funciona a Coexistence e quanto custa.
O que é a WhatsApp Business API?
O WhatsApp oferece duas ferramentas para empresas. A app WhatsApp Business é uma app de telemóvel para uma pessoa ou uma pequena loja. A WhatsApp Business Platform, muitas vezes chamada WhatsApp Business API, destina-se a software: permite que muitos agentes respondam a partir de um número, enviem modelos aprovados em escala, usem chatbots e se liguem a outros sistemas.
A própria Meta aloja a API, como Cloud API. Precisa de software por cima para a usar no dia a dia. O BelloSend é esse software: caixa de entrada partilhada, contactos, modelos, campanhas, chatbot e análises ligados ao seu número através da API oficial. A BelloCloud LLC está verificada pela Meta como Tech Provider.
Como ligar a WhatsApp Business API
Escolha uma configuração
Use o Meta Embedded Signup dentro do BelloSend, ou introduza manualmente os dados da Cloud API se a sua empresa já gere os seus ativos de WhatsApp na Meta.
Autorize os ativos da sua empresa
Inicie sessão com o Facebook, escolha ou crie o seu portefólio empresarial e a WhatsApp Business Account, e verifique o número de telefone.
Sincronize modelos e convide a equipa
Os seus modelos aprovados são sincronizados no BelloSend. Convide utilizadores, defina funções e comece a responder.
Coexistence: mantenha a app WhatsApp Business
Com a Coexistence, um número elegível pode continuar a usar a app WhatsApp Business no telemóvel enquanto o mesmo número está ligado à Cloud API. A Meta decide a elegibilidade durante o registo. Se escolher antes uma configuração direta da Cloud API, a app móvel é desligada para esse número.
Quanto custa a WhatsApp Business API
| Custo | Quem cobra | Como funciona |
|---|---|---|
| Taxas por mensagem | Meta | Por mensagem de modelo entregue, por categoria (marketing, utilidade, autenticação) e país. |
| Respostas de serviço | Meta (os primeiros 1000 por número por mês são gratuitos) | Desde 1 de outubro de 2026, a Meta também cobra as respostas de serviço dentro da janela de atendimento de 24 horas, depois das primeiras 1000 por número em cada mês. |
| Modelos de utilidade na janela | Meta | Desde 1 de outubro de 2026, os modelos de utilidade enviados dentro de uma janela de serviço aberta voltam a ser cobrados. |
| Plano BelloSend | BelloCloud | Um preço mensal por espaço de trabalho. Sem taxa por mensagem, contactos ilimitados. |
Porque é que o custo total é previsível
O BelloSend não acrescenta nada às tarifas da Meta. Paga à Meta as mensagens de modelo que envia e paga ao BelloSend o preço de um plano. Os planos diferem em membros da equipa, números de WhatsApp, canais de Instagram e apps ligadas. O Growth inclui 2 números, o Pro 4 e o Max 14. Use a calculadora de preços para estimar as taxas da Meta no seu mercado.
O que pode fazer depois de ligar a API
- Responder a partir de uma caixa de entrada partilhada com atribuições e notas (todos os planos)
- Usar fluxos de chatbot, IA e chamadas de WhatsApp quando a Meta as ativar (Pro e Max)
- Enviar campanhas de WhatsApp e Instagram e usar a API e os webhooks (Max)
- Acompanhar estados de entrega, leitura e falha e a saúde da conta na Meta
Factos verificados a 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/embedded-signup
Perguntas frequentes
A WhatsApp Business API é gratuita?
O acesso à Cloud API não tem taxa da Meta, mas a Meta cobra as mensagens de modelo por categoria e país. As respostas de serviço na janela de 24 horas também são cobradas desde 1 de outubro de 2026, depois de 1000 gratuitas por número em cada mês. Precisa ainda de um software como o BelloSend, que tem um plano mensal.
O BelloSend é um Meta Business Partner ou BSP?
Não. O BelloSend usa a Cloud API oficial, e a BelloCloud LLC está verificada pela Meta como Tech Provider.
Posso usar o meu número atual?
Normalmente sim. Com a Coexistence, um número elegível mantém a app WhatsApp Business. Com a configuração direta da Cloud API, a app é desligada para esse número.
O BelloSend aplica margem sobre os preços de mensagens da Meta?
Não. A Meta fatura as suas próprias taxas por mensagem. O BelloSend não acrescenta qualquer taxa por mensagem.
Recebo o visto verde com a API?
Não automaticamente. É a Meta que decide quem recebe uma Official Business Account. O BelloSend não o pode garantir.
Quanto tempo demora a ligar a WhatsApp Business API?
Com o Embedded Signup, a maior parte do trabalho é iniciar sessão no Facebook, escolher o portefólio empresarial e verificar o número. O tempo exato depende das verificações da Meta à sua empresa. Assim que o número estiver ligado, pode sincronizar modelos, convidar a equipa e começar logo a responder no BelloSend.