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CRM para WhatsApp para imobiliárias

Compradores e inquilinos escrevem aos consultores pelo WhatsApp e pelo Instagram muito antes de visitarem um imóvel. Quando esses leads vivem em telemóveis pessoais, perdem-se quando um consultor está ocupado ou sai da agência. Um CRM para WhatsApp no imobiliário coloca todos os leads numa caixa de entrada partilhada, com um responsável, etiquetas e todo o histórico da conversa.

O que um CRM para WhatsApp faz por uma imobiliária

  • Uma caixa de entrada para todos os leads

    As mensagens de WhatsApp e Instagram chegam a uma só fila. Nada fica por ler num telemóvel no bolso de alguém.

  • Atribua leads a consultores

    Atribua cada conversa a um consultor ou equipa, por zona, tipo de imóvel ou idioma. Os gestores veem quem está a tratar de quê.

  • Etiquetas para compradores, inquilinos e vendedores

    Etiquete contactos por orçamento, zona ou fase, e importe listas existentes de um CSV. Os contactos são ilimitados em todos os planos.

  • Fotos, vídeos e mensagens de voz

    Envie fotos, vídeos e mensagens de voz dos imóveis a partir do navegador ou da app Android, e mantenha-os no histórico da conversa.

  • Comentários do Instagram nos anúncios

    As pessoas perguntam "preço?" numa publicação de um imóvel. Responda em público na publicação ou em privado por DM, a partir da mesma caixa de entrada. As respostas a comentários do Instagram estão incluídas nos planos Pro e Max.

  • Chamadas pelo WhatsApp

    Quando a Meta ativa as chamadas no seu número, os consultores podem ligar a um lead diretamente a partir da conversa. As chamadas fazem parte dos planos Pro e Max.

Fazer seguimento de leads imobiliários no WhatsApp

Dentro da janela de atendimento, que se abre quando um lead lhe escreve, os consultores podem responder livremente. Quando fecha, precisa de um modelo aprovado para escrever primeiro. Tenha alguns prontos: uma confirmação de visita, uma mensagem "novo imóvel na sua zona" para leads com consentimento e um pequeno seguimento depois de uma visita.

Os alertas de novos imóveis para um grupo de leads com consentimento são campanhas de WhatsApp, incluídas no plano Max. A Meta cobra a sua própria taxa por cada mensagem de marketing; o BelloSend não cobra qualquer taxa por mensagem.

Como começar

  1. Ligue o número da agência

    Ligue-o através do Meta Embedded Signup ou da configuração manual da Cloud API. Com a Coexistence, onde a Meta a permite, pode manter a app WhatsApp Business no mesmo número.

  2. Adicione consultores e funções

    Convide consultores e dê aos gestores um acesso mais amplo. Funções e permissões controlam quem vê que conversas.

  3. Traga os seus contactos

    Importe os seus leads atuais de um CSV e etiquete-os por fase e zona.

  4. Automatize a primeira resposta

    Um fluxo de chatbot pode perguntar ao lead se quer comprar ou arrendar, o orçamento e a zona, e depois passar a conversa ao consultor certo com todo o histórico.

Planos para equipas imobiliárias

O que precisaPlano que o inclui
Caixa de entrada partilhada, contactos, etiquetas, modelos (2 membros da equipa)Growth
Chatbot e IA, comentários do Instagram, chamadas de WhatsApp, funções (4 membros da equipa)Pro
Campanhas, API e webhooks para o seu CRM imobiliário (10 membros da equipa)Max

Boas práticas para o seguimento imobiliário

  • Responda depressa aos novos leads, enquanto ainda estão a comparar agências.
  • Peça consentimento antes de adicionar um lead aos alertas de imóveis, e respeite todos os pedidos de cancelamento.
  • Acrescente uma nota depois de cada visita, para que qualquer consultor possa retomar a conversa.
  • Etiquete os leads por fase, como novo, visita marcada, proposta feita, para que os gestores vejam o pipeline.
  • Mantenha os modelos curtos: um imóvel ou uma marcação por mensagem.

Perguntas frequentes

O que é um CRM para WhatsApp no imobiliário?

É um espaço de trabalho partilhado onde uma agência recebe leads de WhatsApp e Instagram, os atribui a consultores, os etiqueta e guarda todo o histórico da conversa, em vez de os leads viverem em telemóveis pessoais.

Posso enviar novos imóveis a muitos leads de uma vez?

Sim, como campanha de WhatsApp com um modelo de marketing aprovado, para leads com consentimento. As campanhas estão incluídas no plano Max.

O BelloSend liga-se ao meu CRM imobiliário ou ao meu site?

Sim, através da API e dos webhooks assinados do BelloSend, diretamente ou com Zapier, Make ou n8n. Não existem apps prontas para CRMs imobiliários. A API e os webhooks estão no plano Max.

Os consultores podem responder a partir do telemóvel?

Sim. A app Android dá aos consultores a mesma caixa de entrada com notificações push e chamadas. Uma app para iOS está a caminho.

O que acontece quando um consultor sai da agência?

As conversas ficam no espaço de trabalho. Um administrador reatribui-as a outro consultor, que vê todo o histórico e as notas.

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