Industrii · Imobiliare
CRM WhatsApp pentru agenții imobiliare
Cumpărătorii și chiriașii le scriu agenților pe WhatsApp și Instagram cu mult înainte să viziteze o proprietate. Când aceste leaduri stau pe telefoane personale, se pierd atunci când un agent este ocupat sau pleacă din agenție. Un CRM WhatsApp pentru imobiliare pune fiecare lead într-un inbox comun, cu un responsabil, etichete și istoricul complet al conversației.
Ce face un CRM WhatsApp pentru o agenție imobiliară
Un singur inbox pentru toate leadurile
Mesajele de pe WhatsApp și Instagram ajung într-o singură coadă. Nimic nu rămâne necitit pe un telefon din buzunarul cuiva.
Alocați leadurile agenților
Alocați fiecare conversație unui agent sau unei echipe, după zonă, tip de proprietate sau limbă. Managerii văd cine se ocupă de ce.
Etichete pentru cumpărători, chiriași și vânzători
Etichetați contactele după buget, cartier sau etapă și importați listele existente din CSV. Contactele sunt nelimitate în toate planurile.
Fotografii, videoclipuri și mesaje vocale
Trimiteți fotografii, videoclipuri ale proprietăților și mesaje vocale din browser sau din aplicația Android și păstrați-le în istoricul conversației.
Comentarii pe Instagram la anunțuri
Oamenii întreabă „preț?” sub postarea unui anunț. Răspundeți public sub postare sau în privat, prin mesaj direct, din același inbox. Răspunsurile la comentariile de pe Instagram sunt incluse în planurile Pro și Max.
Apeluri pe WhatsApp
Când Meta activează apelurile pe numărul dumneavoastră, agenții pot suna un lead direct din conversație. Apelurile fac parte din planurile Pro și Max.
Cum reveniți la leadurile imobiliare pe WhatsApp
În fereastra de 24 de ore pentru servicii clienți, care se deschide când un lead vă scrie, agenții pot răspunde liber. După ce se închide, aveți nevoie de un șablon aprobat ca să scrieți primii. Țineți câteva pregătite: o confirmare de vizionare, un mesaj „anunț nou în zona dumneavoastră” pentru leadurile care și-au dat acordul (opt-in) și un mesaj scurt de follow-up după o vizionare.
Alertele despre anunțuri noi trimise unui grup de leaduri care și-au dat acordul sunt campanii WhatsApp, incluse în planul Max. Meta percepe propria taxă pentru fiecare mesaj de marketing; BelloSend nu adaugă nicio taxă per mesaj.
Cum începeți
Conectați numărul agenției
Conectați-vă prin Meta Embedded Signup sau prin configurarea manuală a Cloud API. Cu Coexistence (coexistență), acolo unde Meta o permite, puteți păstra aplicația WhatsApp Business pe același număr.
Adăugați agenți și roluri
Invitați agenții și oferiți managerilor acces mai larg. Rolurile și permisiunile controlează cine vede ce conversații.
Aduceți-vă contactele
Importați leadurile existente din CSV și etichetați-le după etapă și zonă.
Automatizați primul răspuns
Un flux de chatbot poate întreba leadul dacă vrea să cumpere sau să închirieze, ce buget are și ce zonă îl interesează, apoi predă conversația agentului potrivit, cu tot istoricul.
Planuri pentru echipele imobiliare
| De ce aveți nevoie | Planul care îl include |
|---|---|
| Inbox comun, contacte, etichete, șabloane (2 membri ai echipei) | Growth |
| Chatbot și AI, comentarii pe Instagram, apeluri WhatsApp, roluri (4 membri ai echipei) | Pro |
| Campanii, API și webhookuri către CRM-ul imobiliar (10 membri ai echipei) | Max |
Bune practici pentru follow-up în imobiliare
- Răspundeți rapid leadurilor noi, cât timp încă compară agențiile.
- Cereți acordul înainte de a adăuga un lead la alertele despre anunțuri și respectați fiecare dezabonare (opt-out).
- Adăugați o notiță după fiecare vizionare, ca orice agent să poată prelua conversația.
- Etichetați leadurile după etapă, de exemplu nou, vizionare programată, ofertă făcută, ca managerii să vadă pipeline-ul.
- Păstrați șabloanele scurte: un singur anunț sau o singură programare per mesaj.
Întrebări frecvente
Ce este un CRM WhatsApp pentru imobiliare?
Este un spațiu de lucru comun în care o agenție primește leadurile de pe WhatsApp și Instagram, le alocă agenților, le etichetează și păstrează istoricul complet al conversațiilor, în loc ca leadurile să stea pe telefoane personale.
Pot trimite anunțuri noi mai multor leaduri deodată?
Da, sub forma unei campanii WhatsApp cu un șablon de marketing aprobat, către leadurile care și-au dat acordul (opt-in). Campaniile sunt incluse în planul Max.
Se poate conecta BelloSend la CRM-ul meu imobiliar sau la site?
Da, prin API-ul și webhookurile semnate ale BelloSend, direct sau cu Zapier, Make ori n8n. Nu există aplicații gata făcute pentru CRM-uri imobiliare. API-ul și webhookurile sunt incluse în planul Max.
Pot agenții să răspundă de pe telefon?
Da. Aplicația Android le oferă agenților același inbox, cu notificări push și apeluri. O aplicație iOS este în curând disponibilă.
Ce se întâmplă când un agent pleacă din agenție?
Conversațiile rămân în spațiul de lucru. Un administrator le realocă altui agent, care vede tot istoricul și toate notițele.