Bibliotecă de șabloane

Șabloane WhatsApp pentru coș abandonat

Mulți cumpărători adaugă produse în coș și pleacă înainte să plătească. Un mesaj WhatsApp pentru coș abandonat le amintește ce au lăsat în urmă și le oferă o cale simplă de a finaliza comanda sau de a pune o întrebare. Mai jos găsiți șabloane WhatsApp pentru coș abandonat, categoria pe care o așteaptă Meta, consimțământul de care aveți nevoie și cum le trimiteți prin API-ul BelloSend.

Exemple de șabloane WhatsApp pentru coș abandonat

Mesajele pentru coș abandonat sunt șabloane de Marketing. Trimiteți-le doar cumpărătorilor care au acceptat să primească mesaje de la dumneavoastră pe WhatsApp.

cart_reminder · Marketing

Bună ziua, {{1}}, ați lăsat în coș {{2}}. Produsele sunt încă salvate și puteți finaliza comanda oricând doriți.

Finalizez comanda
Am o întrebare

cart_reminder_help · Marketing

Bună, {{1}}, v-a împiedicat ceva să finalizați comanda? Răspundeți aici cu orice întrebare despre mărime, livrare sau plată, iar echipa noastră vă va ajuta.

Vorbiți cu noi

cart_low_stock · Marketing

Bună ziua, {{1}}, produsul {{2}} din coșul dumneavoastră se vinde repede și mai avem doar {{3}} bucăți. Finalizați comanda curând ca să nu îl pierdeți.

Finalizez comanda

cart_discount · Marketing

Bună, {{1}}, coșul vă așteaptă. Folosiți codul {{2}} la finalizarea comenzii și primiți o reducere de {{3}} până la {{4}}. Cumpărături plăcute.

Finalizez comanda
Opriți promoțiile

cart_free_delivery · Marketing

Bună ziua, {{1}}, finalizați comanda astăzi și livrarea este gratuită. Totalul coșului este {{2}}. Apăsați mai jos și terminați într-un minut.

Finalizez comanda
Opriți promoțiile

Din ce categorie face parte un șablon pentru coș abandonat?

Mementourile pentru coș abandonat sunt șabloane de Marketing. Clientul nu a plasat încă o comandă, așa că mesajul încurajează o achiziție. Ghidurile Meta tratează acest lucru drept Marketing chiar dacă textul nu conține nicio reducere.

Nu are rost să trimiteți un memento de coș ca Utilitar: Meta poate schimba categoria în timpul verificării. Alegeți Marketing de la început.

Meta taxează mesajele de Marketing pentru fiecare mesaj livrat, în funcție de țară, iar tarifele de Marketing sunt de obicei mai mari decât cele de Utilitar. Meta poate limita și numărul de mesaje de marketing primite de o persoană. BelloSend nu adaugă nicio taxă per mesaj.

Consimțământ și bune practici

Obțineți un opt-in clar pentru mesajele WhatsApp la finalizarea comenzii sau la înregistrare, menționând numele afacerii și WhatsApp.
Trimiteți un singur memento, eventual două, nu o serie întreagă. Prea multe mesaje duc la blocări și la un quality rating mai scăzut.
Oferiți o cale simplă de dezabonare, de exemplu un buton „Opriți promoțiile”, și respectați-o.
Trimiteți mesajul la scurt timp după abandonarea coșului, cât timp cumpărătorul încă își amintește de el.

Sfaturi pentru aprobarea șablonului pentru coș abandonat

Nu începeți și nu încheiați textul cu o variabilă. Începeți cu „Bună ziua, {{1}},” și încheiați cu cuvinte.
Nu puneți variabile una lângă alta; păstrați text simplu între ele.
Dacă folosiți un link de finalizare a comenzii, folosiți un buton URL și dați un link exemplu de pe propriul domeniu.
Evitați urgența înșelătoare. Spuneți că stocul este limitat doar dacă chiar este.

Cum trimiteți mesaje pentru coș abandonat cu BelloSend

Creați șablonul de Marketing
Creați șablonul în BelloSend sau sincronizați-l din WhatsApp Manager și așteptați aprobarea Meta.
Detectați coșul abandonat în magazin
BelloSend nu monitorizează magazinul dumneavoastră. Magazinul sau un instrument precum Zapier, Make ori n8n detectează coșul abandonat și opt-in-ul.
Trimiteți prin API
Sistemul dumneavoastră apelează API-ul BelloSend pentru a trimite șablonul acelui cumpărător. API-ul și webhook-urile sunt incluse în planul Max.
Răspundeți la întrebări în inbox
Când un cumpărător răspunde, conversația ajunge în inboxul comun, iar un agent îl poate ajuta să finalizeze comanda.

Informații verificate la 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Întrebări frecvente

Un mesaj pentru coș abandonat este Marketing sau Utilitar?

Marketing. Cumpărătorul nu a comandat încă, așa că Meta tratează mementoul ca promoțional, cu sau fără reducere.

BelloSend are o aplicație Shopify pentru coș abandonat?

Nu. BelloSend nu are aplicații pentru magazine. Trimiteți mementourile de coș din magazin sau dintr-un instrument de automatizare prin API-ul BelloSend, inclus în planul Max.

Am nevoie de opt-in pentru a trimite mesaje pentru coș abandonat?

Da. Trimiteți-le doar cumpărătorilor care au acceptat să primească mesaje WhatsApp de la afacerea dumneavoastră și respectați dezabonările.

Cât costă un memento de coș?

Meta percepe tariful de Marketing al țării cumpărătorului pentru fiecare mesaj livrat. BelloSend nu adaugă nicio taxă per mesaj. Folosiți calculatorul de prețuri pentru o estimare.

Câte mementouri ar trebui să trimit?

Unul sau două, cel mult. Mai multe mesaje tind să îi deranjeze pe cumpărători și vă pot reduce quality rating-ul.