Возможности
CRM для WhatsApp для команд, которые продают и поддерживают клиентов в WhatsApp
CRM для WhatsApp хранит диалоги с клиентами, контакты и напоминания в одном месте, чтобы команда работала вместе, а не передавала друг другу один телефон. BelloSend — CRM для WhatsApp на официальной платформе WhatsApp Business Platform от Meta. Сообщения Instagram она тоже собирает в тех же входящих.
Что такое CRM для WhatsApp?
CRM (система управления отношениями с клиентами) хранит, кто ваши клиенты и что вы им говорили. CRM для WhatsApp делает это для WhatsApp: каждый чат привязан к контакту, у каждого контакта могут быть метки и заметки, и каждый сотрудник видит одну и ту же историю.
Приложение WhatsApp Business хорошо подходит одному человеку. Сложности начинаются, когда отвечают несколько сотрудников, когда нужно знать, кто кому ответил, или когда нужно разослать новости сразу многим клиентам. CRM для WhatsApp решает эти задачи общим инбоксом, карточками контактов и инструментами на официальном API.
Что даёт CRM для WhatsApp от BelloSend
Общий инбокс для команды
Диалоги WhatsApp и Instagram в одной очереди. Назначайте чаты агентам или командам, добавляйте внутренние заметки и используйте быстрые ответы.
Контакты и метки
У каждого клиента есть карточка с историей сообщений. Импортируйте контакты из CSV, добавляйте метки и создавайте сегменты для таргетинга.
Рассылки и шаблоны
Управляйте одобренными Meta шаблонами, синхронизируйте их и отправляйте рассылки WhatsApp контактам с согласием, со статусами доставки, прочтения и ошибок.
Чат-бот и ИИ
Ответы по ключевым словам, визуальный конструктор сценариев, WhatsApp Flows и контексты ИИ с передачей человеку, когда боту пора остановиться.
Звонки
Когда Meta включит звонки для вашего номера, принимайте и совершайте звонки WhatsApp в браузере или в приложении для Android.
Аналитика в реальном времени
Отслеживайте сообщения, контакты, сессии, рассылки, работу агентов и состояние аккаунта Meta.
Управление командой внутри CRM
- Роли: Super Admin, Admin, Manager и Agent, а также свои роли с детальными правами
- Команды, назначения, передача между агентами и доступность
- История изменений ключевых настроек
- Несколько организаций в одном аккаунте, каждая отдельно
- Приложение для Android (Android 7 или новее) с push-уведомлениями; iOS на подходе
Какие возможности CRM для WhatsApp входят в какой тариф
| Возможность | Growth | Pro | Max |
|---|---|---|---|
| Общий инбокс, контакты и метки, шаблоны | Да | Да | Да |
| Участники команды / номера WhatsApp | 2 / 2 | 4 / 4 | 10 / 14 |
| Контакты | Без ограничений | Без ограничений | Без ограничений |
| Комментарии и упоминания Instagram, роли пользователей | Нет | Да | Да |
| Чат-бот и ИИ, звонки WhatsApp | Нет | Да | Да |
| Рассылки WhatsApp и Instagram, API и вебхуки | Нет | Нет | Да |
Как устроены цены
BelloSend — ежемесячная подписка за рабочее пространство. Тарифы различаются числом участников команды, номеров WhatsApp, каналов Instagram и подключённых приложений. Контакты без ограничений на любом тарифе, а BelloSend не берёт плату за сообщения. Meta выставляет счета за свои сообщения WhatsApp напрямую. Оплата за год дешевле помесячной, а на первый платёж нового клиента действует гарантия возврата денег 14 дней.
Как начать работу с CRM для WhatsApp
Подключите номер
Используйте Meta Embedded Signup или ручную настройку Cloud API. Подходящие номера могут с Coexistence сохранить приложение WhatsApp Business.
Настройте команду
Пригласите пользователей, назначьте роли и команды, синхронизируйте шаблоны и импортируйте контакты.
Начните отвечать
Работайте с реальными диалогами, добавляйте автоматизацию там, где она экономит время, и улучшайте работу по аналитике.
Частые вопросы
BelloSend — официальная CRM для WhatsApp?
BelloSend использует официальную платформу WhatsApp Business Platform от Meta (Cloud API). BelloCloud LLC верифицирована Meta как Tech Provider. BelloSend не является Meta Business Partner.
Могут ли несколько человек работать с одним номером WhatsApp?
Да. Вся команда работает из одного общего инбокса, а вы назначаете каждый диалог нужному человеку или команде.
Есть ли лимит на контакты?
Нет. Контакты без ограничений на любом тарифе. Тарифы различаются числом участников команды, номеров, каналов Instagram и подключённых приложений.
Можно ли подключить мой магазин или другую CRM?
Маркетплейса приложений нет. На тарифе Max вы подключаете магазин, CRM или инструменты вроде Zapier, Make или n8n через API и подписанные вебхуки BelloSend.
BelloSend берёт плату за сообщения?
Нет. Вы платите за ежемесячный тариф. Meta берёт собственную плату за сообщения WhatsApp и сама выставляет счёт.
Как получить аккаунт?
Аккаунты создаёт или выдаёт по приглашению BelloCloud во время подключения. Запишитесь на звонок в WhatsApp по номеру +1 505 528 3844 или напишите на contact@bellosend.net.