Отрасли · Салоны и красота
WhatsApp для салонов красоты и бьюти-бизнеса
Парикмахерские, студии маникюра, спа и косметологические клиники получают большинство записей через WhatsApp и Instagram. Клиенты просят свободное окно, присылают фото желаемого образа и спрашивают цены. BelloSend собирает WhatsApp и Instagram в одном общем инбоксе, чтобы вся команда записывала клиентов, отправляла напоминания и помнила постоянных гостей.
Как салоны и бьюти-бизнес используют WhatsApp
Запись через чат
Клиенты просят время и услугу. Тот, кто на ресепшене, отвечает из общего инбокса в браузере или в приложении для Android.
Напоминания о записи
Накануне отправьте одобренный служебный шаблон с кнопками «Подтвердить» и «Перенести», чтобы сократить неявки.
Директ, комментарии и упоминания Instagram
Люди спрашивают «сколько стоит?» под публикациями и отмечают вас в историях. Отвечайте на комментарии публично или лично в директ из того же инбокса. Ответы на комментарии в Instagram входят в тарифы Pro и Max.
Метки клиентов
Отмечайте клиентов по услуге, мастеру или частоте визитов. Контакты без ограничений на любом тарифе.
Прайс и меню услуг
Сохраните прайс, рекомендации по уходу и схему проезда как быстрые ответы или поручите их отправку чат-боту.
Сезонные предложения
Отправьте праздничное предложение или анонс новой услуги клиентам, давшим согласие, как рассылку WhatsApp. Рассылки входят в тариф Max.
Instagram и WhatsApp вместе
В Instagram многие клиенты находят салон, а в WhatsApp записываются. BelloSend показывает оба канала в одной очереди, с контактом и историей сообщений на одном экране.
В Instagram компания может отвечать только тем, кто написал первым, в течение 24 часов после их последнего сообщения. Рассылки в Instagram на тарифе Max доходят только до тех, кто написал вам в Instagram за последние 24 часа; другим подписчикам писать нельзя (правило Meta). Ice breakers и постоянное меню в профиле Instagram помогают людям начать разговор, например с «Записаться» или «Посмотреть цены».
Настройка для вашего салона
Подключите WhatsApp и Instagram
Подключите номер WhatsApp через Meta Embedded Signup или ручную настройку Cloud API, затем подключите профессиональный аккаунт Instagram. Coexistence, где Meta это позволяет, сохраняет приложение WhatsApp Business на вашем номере.
Добавьте команду
Пригласите мастеров или администраторов ресепшена и назначайте им диалоги.
Подготовьте шаблоны
Напишите шаблон напоминания и подтверждения записи и отправьте их на одобрение в Meta.
Автоматизируйте первый ответ
Чат-бот может отправить прайс и спросить, какую услугу и день хочет клиент, а затем передать диалог человеку. Чат-бот и ИИ входят в тарифы Pro и Max.
Тарифы для салонов
| Что нужно | Тариф, в который входит |
|---|---|
| Общий инбокс для WhatsApp и директа Instagram, контакты, шаблоны | Growth, Pro и Max |
| Комментарии и упоминания Instagram, чат-бот и ИИ, звонки | Pro и Max |
| Рассылки, API и вебхуки к вашей системе записи | Max |
Хорошие практики для сообщений салона
- При записи спрашивайте клиентов, хотят ли они получать напоминания и предложения в WhatsApp.
- Указывайте в каждом напоминании услугу, дату, время и мастера.
- Сохраните рекомендации по уходу как быстрый ответ и отправляйте после каждого визита.
- Отмечайте тех, кто записывается часто, чтобы команда предлагала им первые окна на новые услуги.
- Отправляйте предложения редко и по делу, чтобы клиенты не блокировали ваш номер.
Частые вопросы
Могут ли клиенты записаться в салон через WhatsApp?
Да. Сотрудники подтверждают запись в чате, или WhatsApp Flow собирает услугу, дату и время. BelloSend не является календарём записи; вы фиксируете запись в своей обычной системе.
Может ли BelloSend отправлять напоминания о записи автоматически?
Да, если ваша система записи отправляет события в API BelloSend, или через Zapier, Make или n8n. API и вебхуки входят в тариф Max. Напоминания можно отправлять и по одному из инбокса.
Можно ли отвечать на комментарии в Instagram из того же инбокса?
Да. Комментарии и упоминания появляются рядом с директом, и вы отвечаете публично под публикацией или лично в директ. Это входит в тарифы Pro и Max.
Можно ли отправить акцию всем подписчикам в Instagram?
Не всем. Рассылки в Instagram на тарифе Max доходят только до тех, кто написал вам в Instagram за последние 24 часа. Писать кому-либо ещё в Instagram нельзя: таково правило Meta. Акции для всех остальных рассылаются в WhatsApp клиентам, давшим согласие, как рассылки на тарифе Max.
Есть ли лимит на число сохранённых клиентов?
Нет. Контакты без ограничений на любом тарифе BelloSend.