Отрасли

Отрасли · Недвижимость

CRM для WhatsApp для агентств недвижимости

Покупатели и арендаторы пишут агентам в WhatsApp и Instagram задолго до просмотра объекта. Когда лиды живут на личных телефонах, они теряются, если агент занят или уходит. CRM для WhatsApp в недвижимости собирает каждый лид в общем инбоксе — с ответственным, метками и полной историей переписки.

Что CRM для WhatsApp даёт агентству недвижимости

  • Один инбокс для всех лидов

    Сообщения WhatsApp и Instagram приходят в одну очередь. Ничего не остаётся непрочитанным на телефоне в чьём-то кармане.

  • Назначение лидов агентам

    Назначайте каждый диалог агенту или команде по району, типу объекта или языку. Руководители видят, кто чем занимается.

  • Метки для покупателей, арендаторов и продавцов

    Отмечайте контакты по бюджету, району или этапу и импортируйте существующие списки из CSV. Контакты без ограничений на любом тарифе.

  • Фото, видео и голосовые сообщения

    Отправляйте фото объектов, видео и голосовые из браузера или приложения для Android и храните их в истории диалога.

  • Комментарии Instagram к объектам

    Люди спрашивают «цена?» под публикацией объекта. Отвечайте публично под публикацией или лично в директ из того же инбокса. Ответы на комментарии в Instagram входят в тарифы Pro и Max.

  • Звонки в WhatsApp

    Когда Meta включит звонки для вашего номера, агенты смогут звонить лиду прямо из диалога. Звонки входят в тарифы Pro и Max.

Как вести лиды по недвижимости в WhatsApp

Внутри окна обслуживания, которое открывается, когда лид вам пишет, агенты могут свободно отвечать. Когда оно закрывается, чтобы написать первым, нужен одобренный шаблон. Держите несколько наготове: подтверждение просмотра, сообщение «новый объект в вашем районе» для лидов с согласием и короткое сообщение после визита.

Уведомления о новых объектах группе лидов с согласием — это рассылки WhatsApp, которые входят в тариф Max. Meta берёт свою плату за каждое маркетинговое сообщение; BelloSend не берёт плату за сообщения.

С чего начать

  1. Подключите номер агентства

    Подключите через Meta Embedded Signup или ручную настройку Cloud API. С Coexistence, где Meta это позволяет, можно сохранить приложение WhatsApp Business на том же номере.

  2. Добавьте агентов и роли

    Пригласите агентов и дайте руководителям расширенный доступ. Роли и права определяют, кто видит какие диалоги.

  3. Перенесите контакты

    Импортируйте существующих лидов из CSV и отметьте их по этапу и району.

  4. Автоматизируйте первый ответ

    Сценарий чат-бота может спросить лида, хочет он купить или арендовать, какой у него бюджет и район, а затем передать диалог нужному агенту с полной историей.

Тарифы для команд недвижимости

Что нужноТариф, в который входит
Общий инбокс, контакты, метки, шаблоны (2 участника команды)Growth
Чат-бот и ИИ, комментарии Instagram, звонки WhatsApp, роли (4 участника команды)Pro
Рассылки, API и вебхуки к вашей CRM для недвижимости (10 участников команды)Max

Хорошие практики работы с лидами по недвижимости

  • Отвечайте новым лидам быстро, пока они ещё сравнивают агентства.
  • Спрашивайте согласие, прежде чем добавлять лида в рассылку об объектах, и выполняйте каждую отписку.
  • Добавляйте заметку после каждого просмотра, чтобы любой агент мог продолжить разговор.
  • Отмечайте лидов по этапу, например «новый», «просмотр назначен», «сделано предложение», чтобы руководители видели воронку.
  • Пишите шаблоны коротко: один объект или одна встреча в сообщении.

Частые вопросы

Что такое CRM для WhatsApp в недвижимости?

Это общее рабочее пространство, где агентство получает лиды из WhatsApp и Instagram, назначает их агентам, отмечает метками и хранит полную историю переписки, вместо того чтобы лиды жили на личных телефонах.

Можно ли отправить новые объекты сразу многим лидам?

Да, как рассылку WhatsApp по одобренному маркетинговому шаблону лидам, давшим согласие. Рассылки входят в тариф Max.

Можно ли подключить BelloSend к моей CRM для недвижимости или сайту?

Да, через API и подписанные вебхуки BelloSend, напрямую или через Zapier, Make или n8n. Готовых приложений для CRM недвижимости нет. API и вебхуки входят в тариф Max.

Могут ли агенты отвечать с телефона?

Да. Приложение для Android даёт агентам тот же инбокс с push-уведомлениями и звонками. Приложение для iOS на подходе.

Что происходит, когда агент уходит из агентства?

Диалоги остаются в рабочем пространстве. Администратор переназначает их другому агенту, который видит полную историю и заметки.

Похожие страницы