Funkcie
WhatsApp CRM pre tímy, ktoré cez WhatsApp predávajú a poskytujú podporu
WhatsApp CRM drží vaše konverzácie so zákazníkmi, kontakty a follow-upy na jednom mieste, takže tím môže spolupracovať namiesto podávania si jedného telefónu. BelloSend je WhatsApp CRM postavené na oficiálnej WhatsApp Business Platform od Meta. Do toho istého inboxu prináša aj správy z Instagramu.
Čo je WhatsApp CRM?
CRM (nástroj na riadenie vzťahov so zákazníkmi) uchováva, kto sú vaši zákazníci a čo ste im povedali. WhatsApp CRM to robí pre WhatsApp: každý chat je prepojený s kontaktom, každý kontakt môže mať štítky a poznámky a každý kolega vidí tú istú históriu.
Aplikácia WhatsApp Business funguje dobre pre jedného človeka. Problémy nastanú, keď odpovedá viac ľudí, keď potrebujete vedieť, kto komu odpovedal, alebo keď chcete poslať novinky mnohým zákazníkom naraz. WhatsApp CRM tieto problémy rieši spoločným inboxom, záznamami o kontaktoch a nástrojmi, ktoré bežia na oficiálnom API.
Čo vám dáva WhatsApp CRM od BelloSend
Spoločný tímový inbox
Konverzácie z WhatsAppu a Instagramu v jednom rade. Priraďujte chaty agentom alebo tímom, pridávajte interné poznámky a používajte rýchle odpovede.
Kontakty a štítky
Každý zákazník má záznam s históriou správ. Importujte kontakty z CSV, pridávajte štítky a vytvárajte segmenty na cielenie.
Kampane a šablóny
Spravujte a synchronizujte šablóny schválené spoločnosťou Meta a posielajte kampane na WhatsAppe kontaktom so súhlasom (opt-in), so stavom doručenia, prečítania a zlyhania.
Chatbot a AI
Odpovede na kľúčové slová, vizuálny editor tokov, WhatsApp Flows a AI kontexty, s odovzdaním človeku, keď má bot skončiť.
Volania
Keď Meta na vašom čísle zapne volania, prijímajte a uskutočňujte hovory cez WhatsApp v prehliadači alebo v aplikácii pre Android.
Analytika v reálnom čase
Sledujte správy, kontakty, relácie, kampane, výkon agentov a zdravie účtu v Meta.
Tímové nastavenia priamo v CRM
- Roly: Super Admin, Admin, Manažér a Agent, plus vlastné roly s podrobnými oprávneniami
- Tímy, priraďovanie, presuny medzi agentmi a dostupnosť
- História auditu zmien kľúčových nastavení
- Viac organizácií v jednom účte, každá oddelená
- Aplikácia pre Android (Android 7 alebo novší) s push notifikáciami; iOS čoskoro
Ktorý plán obsahuje ktoré funkcie WhatsApp CRM
| Funkcia | Growth | Pro | Max |
|---|---|---|---|
| Spoločný inbox, kontakty a štítky, šablóny | Áno | Áno | Áno |
| Členovia tímu / čísla WhatsApp | 2 / 2 | 4 / 4 | 10 / 14 |
| Kontakty | Neobmedzene | Neobmedzene | Neobmedzene |
| Komentáre a zmienky na Instagrame, používateľské roly | Nie | Áno | Áno |
| Chatbot a AI, volania cez WhatsApp | Nie | Áno | Áno |
| Kampane na WhatsAppe a Instagrame, API a webhooky | Nie | Nie | Áno |
Ako fungujú ceny
BelloSend je mesačné predplatné za pracovný priestor. Plány sa líšia počtom členov tímu, čísel WhatsApp, kanálov Instagram a prepojených aplikácií. Kontakty sú neobmedzené v každom pláne a BelloSend si za správu neúčtuje nič. Meta fakturuje vlastné poplatky za správy na WhatsAppe priamo. Ročná platba vyjde lacnejšie ako mesačná a prvú platbu nového zákazníka kryje 14-dňová záruka vrátenia peňazí.
Ako začať s WhatsApp CRM
Pripojte svoje číslo
Použite Meta Embedded Signup alebo manuálne nastavenie Cloud API. Oprávnené čísla môžu vďaka Coexistence ponechať aplikáciu WhatsApp Business.
Nastavte si tím
Pozvite používateľov, priraďte im roly a tímy, synchronizujte šablóny a importujte kontakty.
Začnite odpovedať
Pracujte so skutočnými konverzáciami, pridajte automatizáciu tam, kde šetrí čas, a zlepšujte sa podľa analytiky.
Časté otázky
Je BelloSend oficiálne WhatsApp CRM?
BelloSend používa oficiálnu WhatsApp Business Platform (Cloud API) od Meta. BelloCloud LLC je overený spoločnosťou Meta ako Tech Provider. BelloSend nie je Meta Business Partner.
Môže jedno číslo WhatsApp používať viac ľudí?
Áno. Všetci vo vašom tíme pracujú z toho istého spoločného inboxu a každú konverzáciu priradíte správnemu človeku alebo tímu.
Je počet kontaktov obmedzený?
Nie. Kontakty sú neobmedzené v každom pláne. Plány sa líšia počtom členov tímu, čísel, kanálov Instagram a prepojených aplikácií.
Môžem prepojiť svoj e-shop alebo iné CRM?
Trh aplikácií neexistuje. V pláne Max prepojíte svoj e-shop, CRM alebo nástroje ako Zapier, Make či n8n cez API a podpísané webhooky BelloSend.
Účtuje si BelloSend poplatky za správy?
Nie. Platíte mesačný plán. Meta si účtuje vlastné poplatky za správy na WhatsAppe, ktoré fakturuje Meta.
Ako získam účet?
Účty vytvára alebo na ne pozýva BelloCloud počas onboardingu. Dohodnite si hovor cez WhatsApp na +1 505 528 3844 alebo napíšte na contact@bellosend.net.