Odvetvia · Reality
WhatsApp CRM pre realitné kancelárie
Kupujúci a nájomcovia píšu maklérom cez WhatsApp a Instagram dávno predtým, ako prídu na obhliadku. Keď sú tieto dopyty na osobných telefónoch, strácajú sa, keď je maklér zaneprázdnený alebo odíde. WhatsApp CRM pre reality sústredí každý dopyt v jednej spoločnej schránke so zodpovednou osobou, štítkami a celou históriou konverzácie.
Čo WhatsApp CRM prinesie realitnej kancelárii
Jedna schránka pre každý dopyt
Správy z WhatsAppu a Instagramu prichádzajú do jedného radu. Nič nezostane neprečítané v telefóne vo vrecku niektorého kolegu.
Prideľovanie dopytov maklérom
Každú konverzáciu prideľte maklérovi alebo tímu podľa lokality, typu nehnuteľnosti alebo jazyka. Vedenie vidí, kto čo rieši.
Štítky pre kupujúcich, nájomcov a predávajúcich
Označujte kontakty štítkami podľa rozpočtu, lokality alebo fázy a importujte existujúce zoznamy z CSV. Kontakty sú neobmedzené v každom pláne.
Fotky, videá a hlasové správy
Posielajte fotky ponúk, videá a hlasové správy z prehliadača alebo z aplikácie pre Android a majte ich uložené v histórii konverzácie.
Komentáre na Instagrame pod ponukami
Ľudia sa pod príspevkom s ponukou pýtajú „cena?“. Odpovedzte verejne pod príspevkom alebo súkromne v DM z tej istej schránky. Odpovede na komentáre na Instagrame sú súčasťou plánov Pro a Max.
Hovory cez WhatsApp
Keď Meta povolí hovory na vašom čísle, makléri môžu záujemcovi zavolať priamo z konverzácie. Hovory sú súčasťou plánov Pro a Max.
Ako sa ozývať záujemcom o nehnuteľnosti cez WhatsApp
V rámci okna zákazníckeho servisu, ktoré sa otvorí, keď vám záujemca napíše, môžu makléri voľne odpovedať. Po jeho zatvorení potrebujete na prvú správu schválenú šablónu. Majte niekoľko pripravených: potvrdenie obhliadky, správu „nová ponuka vo vašej lokalite“ pre záujemcov so súhlasom (opt-in) a krátku správu po obhliadke.
Upozornenia na nové ponuky pre skupinu záujemcov so súhlasom (opt-in) sú kampane cez WhatsApp, ktoré sú súčasťou plánu Max. Meta si za každú marketingovú správu účtuje vlastný poplatok; BelloSend si neúčtuje žiadny poplatok za správu.
Ako začať
Pripojte číslo kancelárie
Pripojte ho cez Meta Embedded Signup alebo manuálne nastavenie Cloud API. Vďaka Coexistence (súbežnému používaniu), tam kde to Meta umožňuje, si môžete na tom istom čísle ponechať aplikáciu WhatsApp Business.
Pridajte maklérov a roly
Pozvite maklérov a manažérom dajte širší prístup. Roly a oprávnenia určujú, kto vidí ktoré konverzácie.
Preneste svoje kontakty
Importujte existujúcich záujemcov z CSV a označte ich štítkami podľa fázy a lokality.
Automatizujte prvú odpoveď
Tok chatbota sa môže záujemcu opýtať, či chce kúpiť alebo prenajať, aký má rozpočet a lokalitu, a potom odovzdať konverzáciu správnemu maklérovi aj s celou históriou.
Plány pre realitné tímy
| Čo potrebujete | Plán, ktorý to obsahuje |
|---|---|
| Spoločná schránka, kontakty, štítky, šablóny (2 členovia tímu) | Growth |
| Chatbot a AI, komentáre na Instagrame, hovory cez WhatsApp, roly (4 členovia tímu) | Pro |
| Kampane, API a webhooky do vášho realitného CRM (10 členov tímu) | Max |
Osvedčené postupy pri komunikácii so záujemcami o nehnuteľnosti
- Novým záujemcom odpovedajte rýchlo, kým ešte porovnávajú kancelárie.
- Pred zaradením záujemcu do upozornení na ponuky si vyžiadajte súhlas a rešpektujte každé odhlásenie.
- Po každej obhliadke pridajte poznámku, aby konverzáciu mohol prevziať ktorýkoľvek maklér.
- Označujte záujemcov štítkami podľa fázy, napríklad nový, obhliadka dohodnutá, ponuka podaná, aby vedenie videlo celý obchodný proces.
- Šablóny nech sú krátke: jedna ponuka alebo jeden termín v jednej správe.
Časté otázky
Čo je WhatsApp CRM pre reality?
Je to spoločný pracovný priestor, v ktorom kancelária prijíma dopyty z WhatsAppu a Instagramu, prideľuje ich maklérom, označuje ich štítkami a uchováva celú históriu konverzácií, namiesto toho, aby dopyty zostávali na osobných telefónoch.
Môžem poslať nové ponuky mnohým záujemcom naraz?
Áno, ako kampaň cez WhatsApp so schválenou šablónou typu Marketing pre záujemcov, ktorí dali súhlas (opt-in). Kampane sú súčasťou plánu Max.
Dá sa BelloSend prepojiť s mojím realitným CRM alebo webom?
Áno, cez API a podpísané webhooky BelloSend, priamo alebo pomocou Zapier, Make či n8n. Hotové aplikácie pre realitné CRM nie sú k dispozícii. API a webhooky sú v pláne Max.
Môžu makléri odpovedať zo svojich telefónov?
Áno. Aplikácia pre Android dáva maklérom tú istú schránku s push notifikáciami a hovormi. Aplikácia pre iOS sa pripravuje.
Čo sa stane, keď maklér z kancelárie odíde?
Konverzácie zostávajú v pracovnom priestore. Administrátor ich pridelí inému maklérovi, ktorý vidí celú históriu aj poznámky.