Ceny WhatsApp API: ako Meta účtuje za správu

Ceny WhatsApp API určuje Meta, nie softvér, ktorý používate. Od 1. júla 2025 Meta účtuje za každú doručenú správu podľa kategórie správy a krajiny príjemcu. Cenník platný od 1. októbra 2026 zmenil viacero pravidiel, takže mnohé staršie návody už neplatia. Táto stránka zrozumiteľne vysvetľuje, ako dnes fungujú ceny WhatsApp Business API.

Ako fungujú ceny WhatsApp Business API

Meta účtuje poplatok za každú správu, ktorú firma doručí používateľovi WhatsApp. Správy, ktoré vám posielajú používatelia, sa nikdy neúčtujú a neúčtuje sa ani správa, ktorá bola odoslaná, ale nedoručená.

Cenu správy určujú dve veci: jej kategória a trh. Trh je medzinárodná predvoľba telefónneho čísla príjemcu. Cenník platný od 1. októbra 2026 má 47 trhov: 39 menovite uvedených krajín a 8 regiónov, napríklad Zvyšok Afriky alebo Ostatné. Krajina, ktorá nie je uvedená menovite, platí sadzbu svojho regiónu.

Päť kategórií správ

Kategória	Čo to je	Ako sa účtuje
Marketing	Šablóna na propagáciu, ponuky, budovanie povedomia alebo retargeting	Za doručenú správu, najvyššia sadzba
Utility	Šablóna nadväzujúca na úkon používateľa: informácie o objednávke, účte, rezervácii	Za doručenú správu, platia objemové pásma
Authentication	Šablóna s jednorazovým kódom	Za doručenú správu, platia objemové pásma
Servisné	Voľná odpoveď v rámci 24-hodinového okna zákazníckeho servisu	Za doručenú správu po 1 000 bezplatných na číslo za mesiac
Meta Business Agent	Odpoveď napísaná vlastnou platformou AI agentov od Meta	2,00 USD za milión tokenov, bez bezplatných správ

Čo sa zmenilo 1. októbra 2026

Servisné správy sa znova účtujú. Od 1. novembra 2024 boli zadarmo. Servisná sadzba sa na každom trhu rovná sadzbe Utility.
Každé firemné telefónne číslo má 1 000 bezplatných servisných správ mesačne. Nevyužité sa neprenášajú. Bez platobnej metódy sa servisné správy po vyčerpaní bezplatného limitu zastavia.
Šablóny Utility odoslané v otvorenom okne zákazníckeho servisu sa znova účtujú. Od 1. júla 2025 boli zadarmo.
Deväť trhov má v cenníku vlastnú položku, vrátane Maroka, ktoré sa do 30. septembra 2026 účtovalo podľa sadzieb pre Zvyšok Afriky.
Marketingové sadzby sa zvýšili pre Mexiko, Saudskú Arábiu, SAE, Zvyšok Ázie a Tichomoria a Zvyšok Blízkeho východu.

Príklady sadzieb v USD (platné od 1. októbra 2026)

Cenníkové sadzby za doručenú správu, pred uplatnením objemových pásiem. Servisná sadzba sa na každom trhu rovná sadzbe Utility.

Trh	Marketing	Utility a servisné	Authentication
Maroko	0,0414	0,0230	0,0230
Francúzsko	0,0859	0,0300	0,0300
Španielsko	0,0707	0,0200	0,0200
Saudská Arábia	0,0576	0,0107	0,0107
Spojené arabské emiráty	0,0576	0,0157	0,0157
Egypt	0,0644	0,0036	0,0036
Mexiko	0,0397	0,0085	0,0085
India	0,0118	0,0014	0,0014
Severná Amerika	0,0250	0,0034	0,0034

Kedy Meta neúčtuje

Bezplatné okno vstupného bodu
Keď vám niekto napíše z reklamy Click-to-WhatsApp v aplikácii pre Android alebo iOS a vy odpoviete v rámci servisného okna, táto odpoveď je zadarmo a otvorí okno, ktoré môže zostať otvorené až 7 dní. Marketingové, utility, autentifikačné aj servisné správy sú v ňom zadarmo. Správy Meta Business Agent sa aj tak účtujú.
1 000 servisných správ na číslo
Prvých 1 000 servisných správ, ktoré každé firemné telefónne číslo doručí za mesiac, je zadarmo. Meta účtuje od 1 001. správy.
Správy od zákazníkov
Všetko, čo vám zákazník pošle, je zadarmo, pre vás aj pre neho.

Objemové pásma a ďalšie podrobnosti

Sadzby Utility a Authentication sa s rastúcim objemom znižujú. Meta každý mesiac sčítava účtované správy podľa trhu a kategórie naprieč všetkými účtami WhatsApp Business vo vašom firemnom portfóliu. Zľavy sa zvyšujú postupne od 5 % až do 25 %, v Indii až do 30 %. Marketingové a servisné správy objemové pásma nemajú.

Na 18 trhoch vrátane Maroka, Saudskej Arábie, SAE a Egypta platí pre veľmi veľkých odosielateľov, ktorých hlavné sídlo podnikania je v inej krajine, vyššia medzinárodná sadzba Authentication. Väčšina firiem platí bežnú sadzbu Authentication.

Meta môže meniť ceny iba v prvý deň štvrťroka: 1. januára, 1. apríla, 1. júla alebo 1. októbra. Najbližšia možná zmena je 1. januára 2027.

Čo BelloSend pridáva k cenám WhatsApp API

Za správy nič. Meta účtuje svoje poplatky za správy priamo na váš vlastný účet. BelloSend účtuje jednu mesačnú cenu za pracovný priestor, s neobmedzeným počtom kontaktov v každom pláne. Ak si chcete odhadnúť účet od Meta pre jednu krajinu, použite bezplatnú kalkulačku cien WhatsApp.

Fakty overené 2026-10-05. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/authentication-international-rates · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/per-user-limits · https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing

Časté otázky

Je WhatsApp Business API zadarmo?

Nie. Meta účtuje za každú doručenú šablónovú správu a od 1. októbra 2026 aj za servisné odpovede po 1 000 bezplatných na číslo za mesiac. Správy od zákazníkov sú zadarmo.

Sú odpovede zákazníckeho servisu stále zadarmo?

Iba prvých 1 000 na firemné telefónne číslo za mesiac alebo odpovede v bezplatnom okne vstupného bodu otvorenom reklamou Click-to-WhatsApp. Potom sa účtujú podľa servisnej sadzby daného trhu.

Cenu ktorej krajiny platím?

Cenu trhu príjemcu podľa medzinárodnej predvoľby jeho telefónneho čísla, nie podľa krajiny vašej firmy.

Pridáva BelloSend prirážku k cenám Meta?

Nie. BelloSend nepridáva žiadny poplatok za správu. Sadzby Meta platíte spoločnosti Meta a jeden mesačný plán spoločnosti BelloSend.

Môžem posielať marketingové šablóny na čísla z USA?

Podľa dokumentácie Meta WhatsApp v súčasnosti nedoručuje marketingové šablónové správy používateľom s telefónnymi číslami zo Spojených štátov.

Ako často sa sadzby menia?

Najviac štyrikrát ročne, v prvý deň štvrťroka, pričom aktualizácia cenníka sa oznamuje aspoň mesiac vopred.