Šablóny WhatsApp

Knižnica šablón

Šablóny WhatsApp pre opustený košík

Mnoho nakupujúcich pridá produkty do košíka a odíde skôr, ako zaplatí. Správa o opustenom košíku na WhatsAppe im pripomenie, čo v ňom nechali, a ponúkne jednoduchý spôsob, ako nákup dokončiť alebo sa niečo opýtať. Nižšie nájdete šablóny WhatsApp pre opustený košík, kategóriu, ktorú Meta očakáva, súhlas, ktorý potrebujete, a postup odosielania cez API BelloSend.

Príklady šablón WhatsApp pre opustený košík

Správy o opustenom košíku sú šablóny Marketing. Posielajte ich iba nakupujúcim, ktorí súhlasili s prijímaním vašich správ na WhatsAppe.

cart_reminder · Marketing
Dobrý deň, {{1}}, v košíku ste nechali {{2}}. Vaše položky sú stále uložené a objednávku môžete dokončiť, kedykoľvek budete pripravení.
  • Dokončiť objednávku
  • Mám otázku
cart_reminder_help · Marketing
Dobrý deň, {{1}}, zabránilo vám niečo dokončiť objednávku? Odpíšte nám sem s akoukoľvek otázkou o veľkosti, doručení alebo platbe a náš tím vám pomôže.
  • Napíšte nám
cart_low_stock · Marketing
Dobrý deň, {{1}}, produkt {{2}} vo vašom košíku sa rýchlo predáva a zostáva nám už len {{3}} ks. Dokončite objednávku čoskoro, aby vám neušiel.
  • Dokončiť objednávku
cart_discount · Marketing
Dobrý deň, {{1}}, váš košík na vás čaká. Pri platbe použite kód {{2}} a do {{4}} získate zľavu {{3}} na svoju objednávku. Príjemné nakupovanie.
  • Dokončiť objednávku
  • Zastaviť akcie
cart_free_delivery · Marketing
Dobrý deň, {{1}}, dokončite objednávku ešte dnes a doručenie máte zadarmo. Hodnota vášho košíka je {{2}}. Ťuknite nižšie a za minútu je hotovo.
  • Dokončiť objednávku
  • Zastaviť akcie

Do akej kategórie patrí šablóna pre opustený košík?

Pripomienky opusteného košíka sú šablóny Marketing. Zákazník ešte nič neobjednal, takže správa ho povzbudzuje k nákupu. Pravidlá Meta to považujú za Marketing, aj keď text neobsahuje žiadnu zľavu.

Odoslať pripomienku košíka ako Utility nepomôže: Meta môže kategóriu pri kontrole zmeniť. Zvoľte Marketing hneď od začiatku.

Meta účtuje správy Marketing za každú doručenú správu podľa krajiny a sadzby Marketing sú zvyčajne vyššie ako sadzby Utility. Meta tiež môže obmedziť, koľko marketingových správ dostane jeden človek. BelloSend nepripočítava žiadny poplatok za správu.

Súhlas a osvedčené postupy

  • Pri platbe alebo registrácii získajte jasný súhlas (opt-in) so správami na WhatsAppe, v ktorom uvediete názov svojej firmy a WhatsApp.
  • Pošlite jednu pripomienku, najviac dve, nie celú sériu. Priveľa správ vedie k blokovaniu a nižšiemu hodnoteniu kvality (quality rating).
  • Ponúknite jednoduchý spôsob odhlásenia, napríklad tlačidlo „Zastaviť akcie“, a rešpektujte ho.
  • Pošlite správu krátko po opustení košíka, kým si ho nakupujúci ešte pamätá.

Tipy, ako dosiahnuť schválenie šablóny pre opustený košík

  • Nezačínajte ani nekončite text premennou. Začnite slovami „Dobrý deň, {{1}},“ a ukončite ho slovami.
  • Nedávajte premenné tesne vedľa seba; medzi nimi nechajte bežný text.
  • Ak používate odkaz na pokladňu, použite tlačidlo s URL a uveďte vzorový odkaz z vlastnej domény.
  • Vyhnite sa zavádzajúcej naliehavosti. Že tovaru je málo, píšte iba vtedy, keď je to pravda.

Ako posielať správy o opustenom košíku cez BelloSend

  1. Vytvorte šablónu Marketing

    Vytvorte šablónu v BelloSend alebo ju synchronizujte z WhatsApp Manager a počkajte na schválenie od Meta.

  2. Zistite opustený košík vo svojom obchode

    BelloSend váš obchod nesleduje. Opustený košík a súhlas (opt-in) zistí váš obchod alebo nástroj ako Zapier, Make či n8n.

  3. Odošlite cez API

    Váš systém zavolá API BelloSend a pošle šablónu danému nakupujúcemu. API a webhooky sú súčasťou plánu Max.

  4. Odpovedajte na otázky v inboxe

    Keď nakupujúci odpovie, konverzácia príde do zdieľaného inboxu, takže mu agent môže pomôcť objednávku dokončiť.

Fakty overené 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Časté otázky

Je správa o opustenom košíku Marketing alebo Utility?

Marketing. Nakupujúci ešte neobjednal, takže Meta považuje pripomienku za propagačnú, so zľavou aj bez nej.

Má BelloSend aplikáciu pre opustený košík v Shopify?

Nie. BelloSend nemá aplikácie pre e-shopy. Pripomienky košíka posielate zo svojho obchodu alebo automatizačného nástroja cez API BelloSend, ktoré je súčasťou plánu Max.

Potrebujem na správy o opustenom košíku súhlas (opt-in)?

Áno. Posielajte ich iba nakupujúcim, ktorí súhlasili s prijímaním správ od vašej firmy na WhatsAppe, a rešpektujte odhlásenia.

Koľko stojí pripomienka košíka?

Meta účtuje za každú doručenú správu svoju sadzbu Marketing pre krajinu nakupujúceho. BelloSend nepripočítava žiadny poplatok za správu. Na odhad použite cenovú kalkulačku.

Koľko pripomienok mám poslať?

Najviac jednu alebo dve. Viac správ nakupujúcich zvyčajne obťažuje a môže znížiť vaše hodnotenie kvality.

Súvisiace stránky