Funkcie
Integrácia WhatsApp API a webhooky pre vaše vlastné systémy
Vaše objednávky, rezervácie a záznamy o zákazníkoch sú v iných nástrojoch. API a WhatsApp webhooky BelloSend ich prepoja s vašimi konverzáciami. Vytvárajte API kľúče s obmedzeným rozsahom, prijímajte podpísané udalosti z WhatsAppu a Instagramu a budujte integrácie, ktoré potrebujete. API a webhooky sú súčasťou plánu Max.
Ako funguje integrácia WhatsApp API s BelloSend
Existujú dva smery. Váš systém volá API BelloSend s API kľúčom, aby vykonal akciu vo vašom pracovnom priestore, napríklad odoslal schválenú šablónu, keď sa objednávka expeduje. BelloSend volá váš systém odchádzajúcim webhookom, keď sa niečo stane, napríklad keď príde správa alebo sa zmení stav doručenia.
BelloSend nemá trh aplikácií s hotovými aplikáciami pre Shopify, HubSpot či Zapier. Namiesto toho prepojíte svoj e-shop, CRM alebo automatizačné nástroje ako Zapier, Make či n8n cez API a webhooky.
Čo získate
API kľúče s obmedzeným rozsahom
Vytvárajte kľúče, ktoré dajú integrácii len taký prístup, aký potrebuje.
Podpísané odchádzajúce webhooky
Udalosti sú podpísané, takže váš server si môže overiť, že naozaj prišli z BelloSend.
Udalosti z WhatsAppu a Instagramu
Webhooky pokrývajú udalosti na oboch kanáloch, takže jedna integrácia môže sledovať každú konverzáciu.
Šifrované tajné kľúče
Prístupové tokeny a tajné kľúče aplikácií sú pri uložení v produkčnej službe šifrované.
Oddelenie organizácií
Účty, kontakty, správy a nastavenia patria vždy len k aktívnej organizácii.
Webhooky v tokoch chatbota
Workflowy chatbota môžu uprostred konverzácie zavolať externý webhook, napríklad na vyhľadanie objednávky.
Bežné integrácie WhatsApp API
- Odoslať šablónu s potvrdením objednávky, keď váš e-shop vytvorí objednávku
- Vyžiadať si potvrdenie dobierky a podľa odpovede aktualizovať objednávku
- Posielať informácie o doprave, keď sa zmení stav u prepravcu
- Poslať pripomienku opusteného košíka nakupujúcim, ktorí dali súhlas (opt-in)
- Vytvoriť alebo aktualizovať lead vo vašom CRM, keď napíše nový kontakt na WhatsAppe
- Posielať pripomienky termínov z vášho rezervačného systému
- Kopírovať udalosti konverzácií do dátového skladu na reporting
Nastavte si WhatsApp webhooky
Vytvorte endpoint
Pripravte URL na svojom serveri alebo webhookový spúšťač v Zapieri, Make či n8n.
Pridajte cieľ v BelloSend
Zaregistrujte URL ako cieľ udalostí a vyberte udalosti, ktoré potrebujete.
Overte podpis
Skontrolujte podpis každej udalosti skôr, než jej uveríte.
Vytvorte API kľúč
Dajte kľúču len tie oprávnenia, ktoré vaša integrácia používa, a bezpečne ho uložte.
Plány a náklady
API a webhooky pre WhatsApp a Instagram sú súčasťou plánu Max spolu s kampaňami na WhatsAppe, kampaňami na Instagrame (pre ľudí, ktorí vám napísali za posledných 24 hodín), 10 členmi tímu, 14 číslami WhatsApp a neobmedzeným počtom prepojených aplikácií. BelloSend si neúčtuje žiadny poplatok za volanie API ani za správu. Šablónové správy odoslané cez API spoplatňuje Meta podľa kategórie a krajiny.
Časté otázky
Má BelloSend aplikáciu pre Shopify alebo HubSpot?
Nie. Neexistuje trh integrácií. Shopify, HubSpot či akýkoľvek iný nástroj prepojíte cez API a webhooky BelloSend, priamo alebo pomocou Zapier, Make či n8n.
Ktorý plán obsahuje API a webhooky?
Plán Max obsahuje API a webhooky pre WhatsApp a Instagram.
Sú webhooky BelloSend bezpečné?
Odchádzajúce webhooky sú podpísané, takže ich môžete overiť, API kľúče majú obmedzený rozsah a tajné kľúče integrácií sú v uložení šifrované.
Môžem posielať správy na WhatsApp z vlastnej aplikácie?
Áno, cez API. Správy, ktoré začínajú konverzáciu, musia byť schválenou šablónou odoslanou kontaktom, ktoré dali súhlas (opt-in).
Je to to isté ako WhatsApp Cloud API od Meta?
BelloSend sa za vás pripája k Cloud API od Meta. Jeho vlastné API a webhooky umožňujú vašim systémom pracovať s vaším pracovným priestorom, inboxom a kontaktmi v BelloSend.
Potrebujem na API a webhooky vývojára?
Pri vlastnej integrácii áno, pomôže niekto, kto vie napísať malý server alebo skript. Ak chcete bez kódu, nasmerujte webhooky do nástroja ako Zapier, Make či n8n a kroky vytvorte tam. Začnite jedným jednoduchým tokom, napríklad potvrdením objednávky, a ďalšie pridajte, keď funguje.