Šablóny WhatsApp

Knižnica šablón

Šablóny uvítacích správ na WhatsApp

Prvá správa udáva tón. Uvítacia správa na WhatsAppe privíta nového zákazníka a povie mu, čo od vás môže čakať a ako sa spojiť s vaším tímom. Nižšie nájdete šablóny uvítacích správ na WhatsApp pre nových odberateľov, nové účty a nových záujemcov, spolu s kategóriou, do ktorej každá patrí, tipmi na schválenie a postupom odosielania cez BelloSend.

Príklady šablón uvítacích správ na WhatsApp

Uvítacie správy s ponukou sú Marketing. Správa, ktorá iba potvrdzuje účet vytvorený zákazníkom, môže byť Utility.

welcome_subscriber · Marketing
Vitajte, {{1}}, a ďakujeme, že ste sa pripojili k {{2}} na WhatsAppe. Budeme vám posielať správy o novinkách a ponukách. Odber môžete kedykoľvek zrušiť odpoveďou STOP.
  • Zastaviť akcie
welcome_offer · Marketing
Dobrý deň, {{1}}, vitajte v {{2}}. Ako poďakovanie získate zľavu {{3}} na prvú objednávku s kódom {{4}} pri platbe. Sme radi, že ste s nami.
  • Nakúpiť teraz
welcome_lead · Marketing
Dobrý deň, {{1}}, ďakujeme za váš záujem o {{2}}. Náš tím vám rád zodpovie otázky. Čo by ste chceli vedieť ako prvé?
  • Ceny
  • Rezervovať ukážku
  • Napíšte nám
account_created · Utility
Dobrý deň, {{1}}, váš účet v {{2}} bol vytvorený s týmto telefónnym číslom. Ak ste o to nežiadali, odpovedzte, prosím, na túto správu.
membership_activated · Utility
Dobrý deň, {{1}}, vaše členstvo {{2}} je teraz aktívne do {{3}}. S akoukoľvek otázkou k svojmu účtu sa môžete obrátiť na náš tím v tomto chate.

Je uvítacia správa Marketing alebo Utility?

Väčšina uvítacích správ na WhatsAppe sú šablóny Marketing. Pozdrav, ktorý predstavuje vašu značku, spomína ponuky alebo obsahuje zľavu na prvú objednávku, je podľa pravidiel Meta propagačný.

Správa môže byť Utility, keď iba potvrdzuje niečo, čo zákazník práve urobil, napríklad vytvorenie účtu alebo aktiváciu členstva, a neobsahuje žiadnu akciu. Ak Meta pri kontrole nesúhlasí, môže kategóriu zmeniť.

Meta účtuje každú doručenú šablónovú správu podľa kategórie a krajiny. Ak vám nový kontakt napísal ako prvý, ste v 24-hodinovom okne zákazníckeho servisu a môžete odpovedať bežnou správou, bez šablóny. Odpovede v rámci okna sa po prvých 1 000 na číslo každý mesiac účtujú ako servisné správy. BelloSend nepripočítava žiadny poplatok za správu.

Tipy, ako dosiahnuť schválenie šablóny uvítacej správy

  • Nezačínajte ani nekončite text premennou. „Vitajte, {{1}},“ začína slovom a text končí celou vetou.
  • Medzi premennými nechajte slová a číslujte ich postupne.
  • Povedzte ľuďom, ako správy zastaviť, najmä v uvítacích správach Marketing.
  • Posielajte iba ľuďom, ktorí dali súhlas (opt-in), napríklad zaškrtnutím políčka WhatsApp v registračnom formulári.
  • Prvú správu majte krátku a vyzvite na odpoveď, aby konverzácia mohla pokračovať v okne zákazníckeho servisu bez šablóny.

Ako posielať uvítacie správy na WhatsAppe cez BelloSend

  1. Vytvorte šablónu

    Vytvorte uvítaciu šablónu v BelloSend alebo ju synchronizujte z WhatsApp Manager a zvoľte Marketing alebo Utility podľa popisu vyššie.

  2. Privítajte ľudí, ktorí napíšu prví

    Keď vám niekto napíše, chatbot môže odpovedať odpoveďou na kľúčové slovo alebo flow v rámci 24-hodinového okna zákazníckeho servisu, kde sa odpovede po prvých 1 000 na číslo každý mesiac účtujú ako servisné správy. Chatbot a AI sú súčasťou plánov od Pro vyššie.

  3. Automaticky vítajte nové registrácie

    Váš web alebo CRM môže volať API BelloSend a posielať uvítaciu šablónu každému novému kontaktu so súhlasom (opt-in). API a webhooky sú v pláne Max.

  4. Privítajte skupinu nových kontaktov

    Importujte nové kontakty cez CSV, označte ich štítkom a pošlite uvítanie ako kampaň na WhatsAppe v pláne Max.

Fakty overené 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Časté otázky

Je uvítacia správa na WhatsAppe Marketing alebo Utility?

Zvyčajne Marketing. Utility môže byť iba vtedy, keď potvrdzuje úkon zákazníka, napríklad vytvorenie účtu, a neobsahuje žiadnu akciu.

Potrebujem šablónu, aby som pozdravil niekoho, kto mi napísal?

Nie. Ak zákazník napísal ako prvý, môžete mu do 24 hodín voľne odpovedať. Šablóny potrebujete, keď konverzáciu začínate vy.

Dokáže BelloSend poslať automatický pozdrav?

Áno. Workflowy chatbota môžu na prichádzajúce správy odpovedať podľa kľúčových slov, cez flow alebo AI a odovzdať konverzáciu človeku s celou históriou. Chatbot je súčasťou plánov od Pro vyššie.

Môžem privítať nových sledovateľov na Instagrame?

Nie. Na Instagrame môže firma odpovedať iba ľuďom, ktorí jej napísali ako prví, a to v 24-hodinovom okne. Kampane na Instagrame v pláne Max oslovia iba ľudí, ktorí vám na Instagrame napísali za posledných 24 hodín, takže nového sledovateľa, ktorý vám nenapísal, nezastihnú.

Súvisiace stránky