Veçoritë
Një chatbot WhatsApp që e di kur duhet thirrur një person
Një chatbot WhatsApp u përgjigjet pyetjeve që merrni çdo ditë, në çdo orë, dhe pjesën tjetër ia kalon ekipit tuaj. BelloSend ju jep përgjigje me fjalë kyçe, një ndërtues vizual rrjedhash, një chatbot AI dhe kalim te një person, në WhatsApp dhe Instagram. Chatbot-i dhe AI përfshihen në planet Pro dhe Max.
Çfarë duhet të bëjë një chatbot WhatsApp
Shumica e mesazheve të klientëve përsëriten: orari, çmimet, statusi i porosisë, zonat e dorëzimit. Një chatbot i trajton këto në pak sekonda. Ai duhet të dijë edhe kufijtë e vet. Kur një pyetje është e paqartë, delikate ose mund të sjellë një shitje, duhet ta marrë përsipër një person, pa e nisur klienti nga e para.
BelloSend është ndërtuar rreth kësaj rruge. Bot-i përgjigjet për aq sa mundet dhe, kur e kalon bisedën, ajo mbetet e hapur në inbox-in e përbashkët me gjithë historikun.
Mënyra për të automatizuar
Përgjigje me fjalë kyçe
Kapni fjalë si 'çmimi', 'orari' ose 'gjurmo' dhe dërgoni një përgjigje të paracaktuar me tekst, media ose butona.
Ndërtues vizual rrjedhash
Vizatoni një rrjedhë pyetjesh dhe përgjigjesh, degëzojeni sipas zgjedhjes së klientit dhe mblidhni të dhënat hap pas hapi.
WhatsApp Flows
Dërgoni një formular brenda WhatsApp për rezervime, të dhëna lead-esh ose sondazhe, të ndërtuar me ndërtuesin e WhatsApp Flows.
Chatbot AI për WhatsApp
Shkruani kontekste AI me informacionin e biznesit tuaj. Zgjidhni nga ofrues AI të konfigurueshëm dhe jepini çdo kanali udhëzimet e veta.
Webhook-ë të jashtëm
Thërrisni sistemin tuaj nga një rrjedhë, për shembull për të kërkuar një porosi, dhe përdorni përgjigjen në mesazh.
Kalim te njeriu
Caktojini kërkesat e pazgjidhura një agjenti ose ekipi, me radhë dhe rrjedha SLA që kohët e përgjigjes të mbeten nën kontroll.
Ndërtoni chatbot-in tuaj të parë në WhatsApp
Listoni pyetjet kryesore
Shikoni inbox-in tuaj dhe zgjidhni dhjetë pyetjet të cilave u përgjigjeni më shpesh.
Filloni me fjalë kyçe
Krijoni përgjigje me fjalë kyçe për pyetjet e thjeshta, me butona për hapin tjetër.
Shtoni një rrjedhë ose AI
Përdorni ndërtuesin e rrjedhave për detyra me disa hapa dhe një kontekst AI për pyetjet e hapura.
Përcaktoni kalimin te njeriu
Vendosni kur ndalet bot-i dhe cili ekip e merr bisedën. Ofroni gjithmonë një mënyrë për të arritur te një person.
Chatbot-ë edhe në Instagram
I njëjti chatbot mund t'u përgjigjet mesazheve direkte në Instagram, me udhëzime të veçanta për atë kanal. Mund të vendosni edhe ice breakers dhe një meny të përhershme në profilin tuaj në Instagram. Në Instagram, bot-i u përgjigjet personave që kanë shkruar të parët, brenda dritares 24-orëshe.
Praktika të mira për një chatbot AI në WhatsApp
- Jepini AI-së vetëm faktet që doni të përdorë: çmimet, rregullat, orarin
- Mbajini përgjigjet të shkurtra dhe ofroni butona kur të mundeni
- U tregoni klientëve se mund të shkruajnë një fjalë si 'agjent' për të arritur te një person
- Rishikoni biseda reale çdo javë dhe përditësoni kontekstet
- Mos kërkoni fjalëkalime, numra kartash apo të dhëna personale të ndjeshme në bisedë
Planet dhe kostot
Chatbot-i dhe AI në WhatsApp dhe Instagram përfshihen në Pro dhe Max. BelloSend nuk shton asnjë tarifë për mesazh. Meta tarifon përgjigjet e shërbimit pas 1.000 të parave për numër çdo muaj (tarifat në fuqi nga 1 tetori 2026). Ofruesit AI që konfiguroni mund ta faturojnë vetë përdorimin e tyre.
Pyetje të shpeshta
A mund të ndërtoj një chatbot WhatsApp pa programim?
Po. Përgjigjet me fjalë kyçe, ndërtuesi vizual i rrjedhave dhe ndërtuesi i WhatsApp Flows funksionojnë pa kod. Webhook-ët janë aty nëse doni të lidhni sistemet tuaja.
Cilën AI përdor chatbot-i AI për WhatsApp?
Ju zgjidhni nga ofrues AI të konfigurueshëm dhe i shkruani vetë udhëzimet dhe kontekstet, veçmas për WhatsApp dhe Instagram.
A mund t'ia kalojë chatbot-i bisedën një njeriu?
Po. Biseda i caktohet një agjenti ose ekipi dhe mbetet e hapur me gjithë historikun.
Cili plan përfshin chatbot-in?
Chatbot-i dhe AI përfshihen në planet Pro dhe Max.
A kushtojnë para përgjigjet e chatbot-it në WhatsApp?
Meta tarifon përgjigjet e shërbimit pas 1.000 të parave për numër çdo muaj (që nga 1 tetori 2026), ndërsa BelloSend nuk shton asnjë tarifë për mesazh.
A do t'i bezdisë një chatbot klientët e mi?
Jo, nëse është i shkurtër, i sinqertë dhe i lehtë për t'u lënë. Përgjigjuni shpejt pyetjeve të zakonshme, përdorni butona në vend të menyve të gjata dhe lejojini njerëzit të arrijnë te një person në çdo moment. BelloSend e ruan gjithë historikun kur biseda kalon te një agjent, kështu që klientët nuk kanë nevojë të përsërisin asgjë.