Industritë · Sallone dhe bukuri
WhatsApp për sallone dhe biznese bukurie
Sallonet e flokëve, studiot e thonjve, qendrat spa dhe klinikat estetike i marrin shumicën e rezervimeve nga WhatsApp dhe Instagram. Klientët kërkojnë një orar, dërgojnë foton e pamjes që duan dhe pyesin për çmimet. BelloSend i bashkon WhatsApp dhe Instagram në një inbox të përbashkët, që i gjithë ekipi të rezervojë klientët, të dërgojë kujtesa dhe të ndjekë klientët e rregullt.
Si e përdorin WhatsApp sallonet dhe bizneset e bukurisë
Rezervime me chat
Klientët kërkojnë një orar dhe një shërbim. Kushdo që është në recepsion përgjigjet nga inbox-i i përbashkët, në shfletues ose në aplikacionin Android.
Kujtesa për takimet
Dërgoni një ditë më parë një template të miratuar të kategorisë Utility, me butonat "Konfirmo" dhe "Ndrysho orarin", për të ulur mungesat.
DM, komente dhe përmendje në Instagram
Njerëzit pyesin "sa kushton?" nën postimet tuaja dhe ju përmendin në story-t e tyre. Përgjigjuni komenteve publikisht ose privatisht në DM, nga i njëjti inbox. Përgjigjet ndaj komenteve në Instagram janë të përfshira në planet Pro dhe Max.
Etiketa për klientët
Etiketoni klientët sipas shërbimit, stilistit ose shpeshtësisë së vizitave. Kontaktet janë pa kufi në çdo plan.
Lista e çmimeve dhe e shërbimeve
Ruani listën e çmimeve, këshillat për kujdesin pas trajtimit dhe udhëzimet për të ardhur si përgjigje të shpejta, ose lërini një chatbot-i t’i dërgojë.
Oferta sezonale
Dërgoni një ofertë festash ose njoftimin e një shërbimi të ri te klientët që kanë dhënë opt-in, si fushatë në WhatsApp. Fushatat janë të përfshira në planin Max.
Instagram dhe WhatsApp bashkë
Instagram është vendi ku shumë klientë zbulojnë një sallon, dhe WhatsApp është vendi ku rezervojnë. BelloSend i shfaq të dyja në një radhë të vetme, me kontaktin dhe historikun e mesazheve në një pamje.
Në Instagram, një biznes mund t’u përgjigjet vetëm njerëzve që i kanë shkruar të parët, brenda 24 orëve nga mesazhi i tyre i fundit. Fushatat në Instagram, në planin Max, arrijnë vetëm njerëzit që ju kanë shkruar në Instagram në 24 orët e fundit; ndjekësve të tjerë nuk mund t’u shkruani (rregull i Meta-s). Ice breakers dhe një meny e përhershme në profilin tuaj në Instagram i ndihmojnë njerëzit ta nisin bisedën, për shembull me "Rezervo një takim" ose "Shiko çmimet".
Konfigurimi i sallonit tuaj
Lidhni WhatsApp dhe Instagram
Lidhni numrin tuaj të WhatsApp përmes Meta Embedded Signup ose konfigurimit manual të Cloud API, pastaj lidhni llogarinë tuaj profesionale në Instagram. Coexistence, aty ku Meta e lejon, e mban aplikacionin WhatsApp Business në numrin tuaj.
Shtoni ekipin tuaj
Ftoni stilistët ose stafin e recepsionit dhe caktojuni atyre bisedat.
Përgatitni template-t
Shkruani një template kujtese dhe një konfirmim rezervimi, dhe dërgojini te Meta për miratim.
Automatizoni përgjigjen e parë
Një chatbot mund të ndajë listën e çmimeve dhe të pyesë cilin shërbim dhe cilën ditë dëshiron klienti, pastaj ta kalojë bisedën te një person. Chatbot-i dhe AI janë në planet Pro dhe Max.
Planet për sallonet
| Çfarë ju duhet | Plani që e përfshin |
|---|---|
| Inbox i përbashkët për WhatsApp dhe DM në Instagram, kontakte, template | Growth, Pro dhe Max |
| Komente dhe përmendje në Instagram, chatbot dhe AI, thirrje | Pro dhe Max |
| Fushata, API dhe webhooks drejt softuerit tuaj të rezervimeve | Max |
Praktika të mira për mesazhet e sallonit
- Gjatë rezervimit pyetini klientët nëse duan kujtesa dhe oferta në WhatsApp.
- Vendosni shërbimin, datën, orën dhe stilistin në çdo kujtesë.
- Ruani këshillat për kujdesin pas trajtimit si përgjigje të shpejtë dhe dërgojini pas çdo takimi.
- Etiketoni klientët që rezervojnë shpesh, që ekipi t’u ofrojë oraret e para për shërbimet e reja.
- Ofertat dërgojini rrallë dhe të dobishme, që klientët të mos e bllokojnë numrin tuaj.
Pyetje të shpeshta
A mund të rezervojnë klientët një takim në sallon përmes WhatsApp?
Po. Stafi i konfirmon rezervimet në chat, ose një WhatsApp Flow mbledh shërbimin, datën dhe orën. BelloSend nuk është kalendar rezervimesh; takimin e regjistroni në sistemin tuaj të zakonshëm.
A mund të dërgojë BelloSend kujtesa takimesh automatikisht?
Po, nëse softueri juaj i rezervimeve i dërgon ngjarje API-së së BelloSend, ose përmes Zapier, Make ose n8n. API dhe webhooks janë të përfshira në planin Max. Kujtesat mund t’i dërgoni edhe një nga një nga inbox-i.
A mund t’u përgjigjem komenteve në Instagram nga i njëjti inbox?
Po. Komentet dhe përmendjet shfaqen krahas DM-ve tuaja, dhe ju përgjigjeni publikisht nën postim ose privatisht në DM. Kjo është e përfshirë në planet Pro dhe Max.
A mund t’u dërgoj një promocion të gjithë ndjekësve të mi në Instagram?
Jo të gjithëve. Fushatat në Instagram, në planin Max, arrijnë vetëm njerëzit që ju kanë shkruar në Instagram në 24 orët e fundit. Askujt tjetër nuk mund t’i shkruani në Instagram; ky është rregull i Meta-s. Promocionet për të gjithë të tjerët dërgohen në WhatsApp, te klientët që kanë dhënë opt-in, si fushata në planin Max.
A ka kufi për numrin e klientëve që mund të ruaj?
Jo. Kontaktet janë pa kufi në çdo plan të BelloSend.