Delatnosti · Nekretnine
WhatsApp CRM za agencije za nekretnine
Kupci i zakupci pišu agentima na WhatsApp-u i Instagramu mnogo pre nego što pogledaju nekretninu. Kada su ti upiti na privatnim telefonima, gube se kada je agent zauzet ili napusti agenciju. WhatsApp CRM za nekretnine stavlja svaki upit u jedan zajednički inbox, sa odgovornom osobom, oznakama i celom istorijom razgovora.
Šta WhatsApp CRM radi za agenciju za nekretnine
Jedan inbox za svaki upit
Poruke sa WhatsApp-a i Instagrama stižu u jedan red. Ništa ne ostaje nepročitano na nečijem telefonu u džepu.
Dodeljivanje upita agentima
Dodelite svaki razgovor agentu ili timu, po lokaciji, vrsti nekretnine ili jeziku. Menadžeri vide ko šta vodi.
Oznake za kupce, zakupce i prodavce
Označite kontakte po budžetu, delu grada ili fazi i uvezite postojeće liste iz CSV-a. Kontakti su neograničeni u svakom planu.
Fotografije, video snimci i glasovne poruke
Šaljite fotografije oglasa, video snimke i glasovne poruke iz pregledača ili Android aplikacije i čuvajte ih u istoriji razgovora.
Komentari na Instagram oglasima
Ljudi pitaju „cena?” ispod objave sa oglasom. Odgovorite javno ispod objave ili privatno u DM-u, iz istog inboxa. Odgovori na komentare na Instagramu uključeni su u planove Pro i Max.
Pozivi na WhatsApp-u
Kada Meta omogući pozive na vašem broju, agenti mogu da pozovu klijenta direktno iz razgovora. Pozivi su deo planova Pro i Max.
Kako da se javljate potencijalnim klijentima za nekretnine na WhatsApp-u
Unutar prozora korisničke podrške od 24 sata, koji se otvara kada vam klijent piše, agenti mogu slobodno da odgovaraju. Kada se zatvori, potreban vam je odobren šablon da biste prvi pisali. Imajte nekoliko spremnih: potvrdu razgledanja, poruku „nova nekretnina u vašem kraju” za klijente koji su dali saglasnost (opt-in) i kratko javljanje posle razgledanja.
Obaveštenja o novim nekretninama za grupu klijenata koji su dali saglasnost šalju se kao WhatsApp kampanje, uključene u plan Max. Meta naplaćuje svoju naknadu za svaku marketinšku poruku; BelloSend ne dodaje naknadu po poruci.
Kako da počnete
Povežite broj agencije
Povežite ga preko Meta Embedded Signup-a ili ručnog podešavanja Cloud API-ja. Uz Coexistence, gde ga Meta dozvoljava, možete zadržati WhatsApp Business aplikaciju na istom broju.
Dodajte agente i uloge
Pozovite agente, a menadžerima dajte širi pristup. Uloge i dozvole određuju ko vidi koje razgovore.
Unesite svoje kontakte
Uvezite postojeće potencijalne klijente iz CSV-a i označite ih po fazi i lokaciji.
Automatizujte prvi odgovor
Chatbot tok može da pita klijenta da li želi da kupi ili iznajmi, koliki mu je budžet i koja lokacija, a zatim da prebaci razgovor pravom agentu sa celom istorijom.
Planovi za timove u nekretninama
| Šta vam je potrebno | Plan koji to uključuje |
|---|---|
| Zajednički inbox, kontakti, oznake, šabloni (2 člana tima) | Growth |
| Chatbot i AI, komentari na Instagramu, WhatsApp pozivi, uloge (4 člana tima) | Pro |
| Kampanje, API i webhookovi ka vašem CRM-u za nekretnine (10 članova tima) | Max |
Dobra praksa za javljanje klijentima u nekretninama
- Brzo odgovarajte na nove upite, dok klijenti još porede agencije.
- Tražite saglasnost pre nego što klijenta dodate u obaveštenja o nekretninama i poštujte svaku odjavu.
- Posle svakog razgledanja dodajte belešku, kako bi bilo koji agent mogao da nastavi razgovor.
- Označite klijente po fazi, na primer novi, zakazano razgledanje, data ponuda, kako bi menadžeri videli tok prodaje.
- Neka šabloni budu kratki: jedna nekretnina ili jedan termin po poruci.
Česta pitanja
Šta je WhatsApp CRM za nekretnine?
To je zajednički radni prostor u kome agencija prima upite sa WhatsApp-a i Instagrama, dodeljuje ih agentima, označava ih i čuva celu istoriju razgovora, umesto da upiti ostaju na privatnim telefonima.
Mogu li da pošaljem nove nekretnine većem broju klijenata odjednom?
Da, kao WhatsApp kampanju sa odobrenim marketinškim šablonom, klijentima koji su dali saglasnost (opt-in). Kampanje su uključene u plan Max.
Može li BelloSend da se poveže sa mojim CRM-om za nekretnine ili sajtom?
Da, preko BelloSend API-ja i potpisanih webhookova, direktno ili uz Zapier, Make ili n8n. Ne postoje gotove aplikacije za CRM-ove za nekretnine. API i webhookovi su u planu Max.
Mogu li agenti da odgovaraju sa svojih telefona?
Da. Android aplikacija agentima daje isti inbox sa push obaveštenjima i pozivima. iOS aplikacija stiže uskoro.
Šta se dešava kada agent napusti agenciju?
Razgovori ostaju u radnom prostoru. Administrator ih dodeljuje drugom agentu, koji vidi celu istoriju i beleške.