WhatsApp šabloni

Biblioteka šablona

WhatsApp šabloni za poruku dobrodošlice

Prva poruka postavlja ton. WhatsApp poruka dobrodošlice pozdravlja novog kupca i govori mu šta može da očekuje od vas i kako da stupi u kontakt sa vašim timom. U nastavku su WhatsApp šabloni za poruku dobrodošlice za nove pretplatnike, nove naloge i nove potencijalne klijente, uz kategoriju kojoj svaki pripada, savete za odobrenje i uputstvo kako da ih šaljete uz BelloSend.

Primeri WhatsApp šablona za poruku dobrodošlice

Poruke dobrodošlice sa ponudom su Marketing. Poruka koja samo potvrđuje nalog koji je kupac otvorio može biti Uslužna.

welcome_subscriber · Marketing
Dobro došli {{1}}, i hvala vam što ste se pridružili {{2}} na WhatsApp-u. Javljaćemo vam se povodom novih proizvoda i ponuda. Odgovorite STOP u bilo kom trenutku da se odjavite.
  • Bez promocija
welcome_offer · Marketing
Dobar dan {{1}}, dobro došli u {{2}}. U znak zahvalnosti, dobijate {{3}} popusta na prvu porudžbinu uz kod {{4}} pri plaćanju. Drago nam je što ste sa nama.
  • Kupi sada
welcome_lead · Marketing
Zdravo {{1}}, hvala vam na interesovanju za {{2}}. Naš tim je tu da odgovori na vaša pitanja. Šta biste prvo želeli da saznate?
  • Cene
  • Zakaži demo
  • Razgovarajte sa nama
account_created · Uslužni
Dobar dan {{1}}, vaš nalog u {{2}} je otvoren sa ovim brojem telefona. Ako to niste zatražili, molimo vas da odgovorite na ovu poruku.
membership_activated · Uslužni
Zdravo {{1}}, vaše članstvo {{2}} je sada aktivno do {{3}}. Za sva pitanja o nalogu možete se obratiti našem timu u ovom četu.

Da li je poruka dobrodošlice Marketing ili Uslužna?

Većina WhatsApp poruka dobrodošlice su šabloni kategorije Marketing. Pozdrav koji predstavlja vaš brend, pominje ponude ili sadrži popust na prvu porudžbinu promotivan je prema Metinim smernicama.

Poruka može biti Uslužna kada samo potvrđuje nešto što je kupac upravo uradio, kao što je otvaranje naloga ili aktiviranje članstva, bez ikakve promocije. Ako se Meta ne složi tokom provere, može da promeni kategoriju.

Meta naplaćuje svaku isporučenu poruku-šablon prema kategoriji i zemlji. Ako vam je novi kontakt prvi pisao, nalazite se unutar 24-časovnog prozora za korisničku podršku i možete odgovoriti običnom porukom, bez šablona. Odgovori unutar prozora naplaćuju se kao servisne poruke nakon prvih 1.000 po broju svakog meseca. BelloSend ne dodaje naknadu po poruci.

Saveti za odobrenje šablona za poruku dobrodošlice

  • Ne počinjite i ne završavajte tekst promenljivom. „Dobro došli {{1}},“ počinje rečima, a tekst se završava celom rečenicom.
  • Ostavite reči između promenljivih i numerišite ih redom.
  • Recite ljudima kako da zaustave poruke, posebno u Marketing porukama dobrodošlice.
  • Šaljite samo ljudima koji su dali opt-in, na primer označavanjem WhatsApp polja u formularu za registraciju.
  • Neka prva poruka bude kratka i pozovite na odgovor, kako bi se razgovor nastavio unutar servisnog prozora bez šablona.

Kako da šaljete WhatsApp poruke dobrodošlice uz BelloSend

  1. Napravite šablon

    Napravite šablon dobrodošlice u BelloSend-u ili ga sinhronizujte iz WhatsApp Manager-a, birajući Marketing ili Uslužni kako je gore opisano.

  2. Pozdravite one koji vam prvi pišu

    Kada vam neko pošalje poruku, chatbot može da odgovori na osnovu ključne reči ili tokom, unutar 24-časovnog servisnog prozora, gde se odgovori naplaćuju kao servisne poruke nakon prvih 1.000 po broju svakog meseca. Chatbot i AI su uključeni od Pro plana.

  3. Automatski pozdravite nove registracije

    Vaš sajt ili CRM može da poziva BelloSend API kako bi slao šablon dobrodošlice svakom novom kontaktu koji je dao opt-in. API i webhookovi su u Max planu.

  4. Pozdravite grupu novih kontakata

    Uvezite nove kontakte iz CSV fajla, označite ih i pošaljite dobrodošlicu kao WhatsApp kampanju u Max planu.

Činjenice proverene 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Česta pitanja

Da li je WhatsApp poruka dobrodošlice Marketing ili Uslužna?

Obično Marketing. Može biti Uslužna samo kada potvrđuje radnju koju je kupac preduzeo, kao što je otvaranje naloga, bez promocije.

Da li mi je potreban šablon da pozdravim nekoga ko mi je pisao?

Ne. Ako je kupac prvi pisao, možete slobodno da odgovarate u roku od 24 sata. Šabloni su potrebni kada vi započinjete razgovor.

Može li BelloSend da pošalje automatski pozdrav?

Da. Chatbot tokovi mogu da odgovaraju na dolazne poruke na osnovu ključnih reči, toka ili AI-ja i da razgovor predaju osobi uz celu istoriju. Chatbot je uključen od Pro plana.

Mogu li da pozdravim nove pratioce na Instagramu?

Ne. Na Instagramu firma može da odgovara samo ljudima koji su joj prvi pisali, unutar 24-časovnog prozora. Instagram kampanje, u Max planu, stižu samo do ljudi koji su vam pisali na Instagramu u poslednja 24 sata, pa ne mogu da dođu do novog pratioca koji vam nije pisao.

Povezane stranice