WhatsApp-mallar

Mallbibliotek

WhatsApp-mallar för att be om feedback

Kundernas feedback visar vad som fungerar och vad som behöver förbättras. En förfrågan om feedback på WhatsApp är lätt att svara på: ett tryck på en betygsknapp eller ett kort svar. Nedan finns WhatsApp-mallar för feedback på order, besök och tjänster, vilken Meta-kategori varje mall hör till, tips för godkännande och hur du samlar in svaren med BelloSend.

Exempel på WhatsApp-mallar för feedback

Betygsknappar gör det snabbt att svara. Varje tryck kommer in i din inkorg som ett svar.

order_feedback · Verktyg
Hej {{1}}! Din order {{2}} levererades den {{3}}. Kom allt fram i gott skick?
  • Ja, allt är bra
  • Det är ett problem
service_rating · Marknadsföring
Hej {{1}}! Tack för att du valde {{2}}. Hur skulle du betygsätta din upplevelse hos oss i dag?
  • Mycket bra
  • Bra
  • Inte bra
review_request · Marknadsföring
Hej {{1}}! Vi hoppas att du är nöjd med din {{2}}. Vill du ta en minut och lämna en recension? Det hjälper andra kunder att välja.
  • Lämna en recension
  • Nej tack
visit_feedback · Marknadsföring
Hej {{1}}! Tack för ditt besök hos oss den {{2}}. Finns det något vi kan göra bättre nästa gång? Svara bara på det här meddelandet.
survey_invite · Marknadsföring
Hej {{1}}! Vi förbättrar {{2}} och skulle uppskatta din åsikt. Vår enkät tar cirka {{3}} minuter. Tack för din hjälp!
  • Starta enkäten

Är en förfrågan om feedback Marknadsföring eller Verktyg?

De flesta förfrågningar om feedback är mallar i kategorin Marknadsföring. Allmänna enkäter, förfrågningar om recensioner och meddelanden av typen "hur var din upplevelse" gäller inte en specifik transaktion, så Meta klassar dem som Marknadsföring.

Ett meddelande som är kopplat till en specifik order eller bokning, till exempel en kontroll av att en levererad order kom fram i gott skick, kan godkännas som Verktyg. Meta avgör vid granskningen och kan ändra kategorin. Att be om en offentlig recension eller ett betyg på ditt varumärke räknas oftast som Marknadsföring.

Meta tar betalt per levererat mallmeddelande efter kategori och land. BelloSend tar ingen avgift per meddelande. Använd priskalkylatorn för att uppskatta kostnaden för en enkätkampanj.

Tips för att få din feedbackmall godkänd

  • Börja eller sluta inte brödtexten med en variabel, och ha text mellan variablerna.
  • Ställ en tydlig fråga per meddelande. Långa enkäter hör hemma i ett formulär eller ett WhatsApp Flow.
  • Använd snabbsvarsknappar för betyg så att kunderna svarar med ett tryck.
  • Erbjud ingen belöning i utbyte mot en positiv recension. Be om ärlig feedback.
  • Skicka förfrågan strax efter köpet eller besöket, medan upplevelsen är färsk.

Så samlar du in feedback på WhatsApp med BelloSend

  1. Skapa mallen

    Skapa feedbackmallen i BelloSend eller synka den från WhatsApp Manager, och vänta på att Meta godkänner den.

  2. Skicka den efter ordern eller besöket

    Skicka den från inkorgen till en kontakt, automatiskt via API:et från din butik eller ditt bokningssystem, eller som en WhatsApp-kampanj till ett taggat segment. API, webhooks och kampanjer ingår i Max-planen.

  3. Samla in längre svar med ett Flow

    För en hel enkät, bygg ett formulär med BelloSends WhatsApp Flows-byggare så att kunderna svarar inne i WhatsApp.

  4. Agera på missnöjda svar

    När en kund trycker på "Inte bra", tilldela konversationen till en agent som kan lösa problemet, med anteckningar och historik på ett ställe.

  5. Följ trenden

    Tagga kontakter efter deras svar och följ meddelanden, sessioner och agenternas resultat i BelloSends analys i realtid.

Fakta kontrollerade den 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Vanliga frågor

Är en förfrågan om feedback på WhatsApp Marknadsföring eller Verktyg?

Oftast Marknadsföring. En kontroll som är kopplad till en specifik order eller bokning kan vara Verktyg, men Meta fattar det slutliga beslutet vid granskningen.

Kan jag samla in betyg på WhatsApp?

Ja, med snabbsvarsknappar som "Mycket bra", "Bra" och "Inte bra", eller med ett WhatsApp Flow för längre enkäter.

Var hamnar svaren i BelloSend?

Svar och knapptryck kommer in i den delade inkorgen. I Max-planen kan de också skickas till ditt eget system via signerade webhooks.

Kan jag erbjuda en rabatt för en recension?

Det är bättre att låta bli. Recensionsplattformar förbjuder ofta belönade recensioner, och en rabatt gör mallen säljande.

Vad kostar en förfrågan om feedback?

Meta tar betalt per levererat meddelande, till priset för Marknadsföring eller Verktyg i kundens land. BelloSend tar ingen avgift per meddelande.

Relaterade sidor