Mallbibliotek

WhatsApp-mallar för bekräftelse av postförskott (COD)

Vid betalning mot postförskott kan en obekräftad order innebära en onödig körning och ett returnerat paket. En COD-bekräftelse på WhatsApp ber kunden bekräfta ordern, adressen och beloppet innan du skickar. Nedan finns WhatsApp-mallar för bekräftelse av postförskott med knappar, kategorin de hör till och hur du sköter bekräftelserna med BelloSend.

Exempel på WhatsApp-mallar för bekräftelse av postförskott

Snabbsvarsknappar fungerar bra här: kunden bekräftar eller avbryter med ett tryck, och teamet ser svaret i inkorgen.

cod_order_confirm · Verktyg

Hej {{1}}! Vi har tagit emot din order {{2}} på {{3}}, som betalas kontant vid leverans. Bekräfta gärna så att vi kan skicka den.

Bekräfta order
Avbryt order

cod_address_check · Verktyg

Hej {{1}}! Innan vi skickar din order {{2}}, kontrollera gärna leveransadressen: {{3}}. Stämmer adressen?

Ja, det stämmer
Ändra adress

cod_delivery_day · Verktyg

Hej {{1}}! Din order {{2}} levereras den {{3}}. Ha gärna {{4}} redo i kontanter till budet. Kan du ta emot den den dagen?

Ja
Välj en annan dag

cod_reminder_unconfirmed · Verktyg

Hej {{1}}! Vi väntar fortfarande på din bekräftelse av order {{2}}. Svara med ett tryck nedan så förbereder vi den i dag.

Bekräfta order
Avbryt order

cod_order_confirmed · Verktyg

Tack {{1}}! Din order {{2}} är bekräftad. Belopp att betala vid leverans: {{3}}. Vi hör av oss när budet är på väg.

Därför spelar bekräftelse av postförskott på WhatsApp roll

Betalning mot postförskott är vanligt på marknader som Marocko och Egypten. Många butiker ringer varje kund för att bekräfta innan de skickar. Ett WhatsApp-meddelande gör samma jobb, lämnar ett skriftligt underlag och låter kunden svara när det passar.

Bekräftade order går till budet. Avbrutna order stoppas innan de kostar en leverans. Svar som "ändra adressen" blir en konversation som teamet kan hantera direkt.

Vilken kategori har en mall för bekräftelse av postförskott?

En COD-bekräftelse är en mall i kategorin Verktyg, eftersom den gäller en specifik order som kunden har lagt. Håll det så: inga rabattkoder, inga andra produkter och inga länkar till rea i samma meddelande.

Meta tar betalt per levererat mallmeddelande, efter kategori och land. Sedan 1 oktober 2026 tar Meta betalt för mallar i kategorin Verktyg även inom 24-timmarsfönstret för kundservice, också när kunden beställde via en WhatsApp-chatt. BelloSend tar ingen avgift per meddelande.

Tips för att få din mall för postförskott godkänd

Börja eller sluta aldrig brödtexten med en variabel. Börja med ett ord som "Hej" och avsluta med en hel mening.
Håll knapparna korta och tydliga, som "Bekräfta order" och "Avbryt order".
Ge realistiska exempelvärden för varje variabel, till exempel ett namn, ett ordernummer och ett belopp med valuta.
Be inte om kortuppgifter eller lösenord i meddelandet. Betalningen sker kontant vid dörren.
Skriv en mall per språk du säljer på, som franska, arabiska eller engelska, i stället för att blanda språk i en text.

Så sköter du bekräftelse av postförskott med BelloSend

Skapa mallen
Skapa COD-mallen med knappar i BelloSend, eller synka den från WhatsApp Manager, och vänta på att Meta godkänner den.
Skicka den per order
Agenterna skickar den godkända mallen till en kontakt från den delade inkorgen. Meddelandemallar ingår i alla planer.
Automatisera den från din butik
Låt din butik eller ditt ordersystem anropa BelloSends API för varje ny order mot postförskott, och ta emot kundens knappsvar via en signerad webhook. API och webhooks ingår i Max-planen.
Tagga och följ upp
Tagga kontakter som bekräftade eller avbrutna, tilldela oklara svar till en agent och håll hela utbytet i en tråd.

Fakta kontrollerade den 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Vanliga frågor

Är en COD-bekräftelse på WhatsApp Verktyg eller Marknadsföring?

Verktyg, eftersom den bekräftar en specifik order. Lägger du till erbjudanden i samma meddelande kan Meta klassa det som Marknadsföring.

Kan kunden bekräfta med en knapp?

Ja. Lägg till snabbsvarsknappar som "Bekräfta order" och "Avbryt order". Trycket kommer in som ett svar i BelloSends inkorg och, i Max-planen, som en webhook-händelse.

Kan BelloSend uppdatera orderstatusen i min butik?

Inte av sig självt. Din butik eller ett verktyg som Zapier, Make eller n8n kan lyssna på BelloSends webhooks och uppdatera ordern. API och webhooks ingår i Max-planen.

Vad händer om kunden inte svarar?

Du kan skicka en påminnelsemall, som cod_reminder_unconfirmed ovan, eller låta en agent ringa. WhatsApp-samtal, där Meta aktiverar det, ingår från Pro-planen.

Vilka språk kan jag använda?

Alla språk som Meta stöder för mallar. Skicka in en version per språk, till exempel franska och arabiska för marockanska kunder.