WhatsApp-mallar

Mallbibliotek

WhatsApp-mallar för leveransbesked

Kunderna vill veta var paketet är. Ett leveransbesked på WhatsApp svarar på frågan innan de ställer den, vilket betyder färre meddelanden om "var är min order" för ditt team. Här finns WhatsApp-mallar för leveransbesked för varje steg av leveransen, kategorin du ska välja och hur du skickar dem med BelloSend.

Exempel på WhatsApp-mallar för leveransbesked

Använd en mall per leveranssteg. Variablerna ({{1}}, {{2}}) fylls med kundens uppgifter när meddelandet skickas.

order_shipped · Verktyg
Hej {{1}}! Goda nyheter: din order {{2}} har skickats med {{3}}. Ditt spårningsnummer är {{4}}. Vi meddelar dig när den är ute för leverans.
out_for_delivery · Verktyg
Hej {{1}}! Din order {{2}} körs ut i dag. Budet nås på {{3}} vid behov. Tack för ditt tålamod.
delivery_delayed · Verktyg
Hej {{1}}! Din order {{2}} är försenad hos transportören. Det nya beräknade leveransdatumet är {{3}}. Vi ber om ursäkt för väntan.
  • Prata med oss
delivery_attempt_failed · Verktyg
Hej {{1}}! Budet försökte leverera din order {{2}} i dag men nådde dig inte. När ska vi försöka igen?
  • I morgon
  • Ändra adress
  • Prata med oss
order_delivered · Verktyg
Hej {{1}}! Din order {{2}} levererades den {{3}}. Om något saknas eller är skadat, svara på det här meddelandet så hjälper vi dig.

Vilken kategori har en mall för leveransbesked?

Frakt- och leveransbesked är mallar i kategorin Verktyg. De rapporterar om en order som kunden redan har lagt. Metas riktlinjer anger order- och leveransuppdateringar som typisk användning av Verktyg.

Håll säljande innehåll borta från leveransmeddelanden. En rad som "använd koden SHIP10 på din nästa order" kan göra mallen till Marknadsföring. Skicka sådana erbjudanden separat, bara till kontakter som har gått med på att få dem.

Meta tar betalt per levererat mallmeddelande, efter kategori och land, och sedan 1 oktober 2026 debiteras en mall i kategorin Verktyg även inom kundens 24-timmarsfönster för service. BelloSend tar ingen avgift per meddelande.

Tips för att få din mall för leveransbesked godkänd

  • Placera inte en variabel allra först eller sist i brödtexten. "Hej {{1}}!" går bra; "{{1}} är på väg" gör det inte.
  • Skilj variablerna åt med ord. "med {{3}}. Ditt spårningsnummer är {{4}}" är tydligt; "{{3}} {{4}}" är det inte.
  • Om du länkar till en spårningssida, använd en URL-knapp eller en fast domän med en variabel sökväg, och ange en exempellänk.
  • Ge exempelvärden som ser riktiga ut: ett transportörnamn, ett spårningsnummer, ett datum.
  • Låt varje mall fokusera på ett steg. Korta och tydliga meddelanden granskas snabbare och läses oftare.

Så skickar du leveransbesked på WhatsApp med BelloSend

  1. Förbered en mall per steg

    Skapa mallar för skickad, ute för leverans, försenad och levererad i BelloSend, eller synka dem från WhatsApp Manager, och vänta på Metas godkännande.

  2. Skicka dem manuellt vid behov

    Agenterna kan skicka vilken godkänd mall som helst till en kontakt från den delade inkorgen, till exempel för ett försenat paket. Mallar ingår i alla planer.

  3. Automatisera från ditt fraktsystem

    När din butik eller ditt transportverktyg ändrar en orderstatus kan det anropa BelloSends API för att skicka rätt mall. API och webhooks ingår i Max-planen.

  4. Hantera svaren som ett team

    Svar som "Jag är inte hemma" kommer in i den delade inkorgen, där de kan tilldelas rätt agent med anteckningar och historik.

Följ vad som levererades och lästes

BelloSend visar status för leverans, läsning och fel för meddelanden, så att du ser vilka kunder som fick beskedet och vilka nummer som misslyckades.

Fakta kontrollerade den 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Vanliga frågor

Är leveransbesked på WhatsApp gratis?

Meta tar ut sitt pris för Verktyg i kundens land per levererat meddelande, och sedan 1 oktober 2026 gäller det även inom ett öppet 24-timmarsfönster för kundservice. BelloSend tar ingen avgift per meddelande.

Kopplas BelloSend direkt till transportörer?

Nej. BelloSend erbjuder inga integrationer med transportörer. Din butik, ditt transportverktyg eller en automatiseringstjänst som Zapier, Make eller n8n kan skicka beskedet via BelloSends API.

Kan jag ta med en spårningslänk?

Ja. En URL-knapp med en variabel sökväg är det vanliga sättet. Skicka in en exempellänk med mallen så att Meta kan granska den.

Hur många leveransmallar bör jag skapa?

En per steg du vill rapportera: skickad, ute för leverans, försenad och levererad räcker för de flesta butiker.

Relaterade sidor