WhatsApp-mallar

Mallbibliotek

WhatsApp-mallar för orderbekräftelse

En orderbekräftelse på WhatsApp berättar för kunden att du har tagit emot ordern, vad kunden har köpt och vad som händer härnäst. Det är ett av de mest lästa meddelandena en butik skickar. Nedan finns WhatsApp-mallar för orderbekräftelse som du kan kopiera, anpassa och skicka in till Meta, med kategorin du ska välja, reglerna som får mallar godkända och hur du skickar dem med BelloSend.

Exempel på WhatsApp-mallar för orderbekräftelse

Varje variabel ({{1}}, {{2}} och så vidare) ersätts med riktiga uppgifter när meddelandet skickas. Ge Meta ett exempelvärde för varje variabel när du skickar in mallen.

order_confirmation · Verktyg
Hej {{1}}! Tack för din order {{2}}. Vi har tagit emot den och förbereder den nu. Totalt: {{3}}. Vi skickar ett meddelande när den har skickats.
order_confirmation_items · Verktyg
Hej {{1}}! Din order {{2}} är bekräftad. Varor: {{3}}. Beräknad leverans: {{4}}. Svara på det här meddelandet om något behöver ändras.
  • Ändra adress
  • Prata med oss
order_received_pickup · Verktyg
Hej {{1}}! Vi har tagit emot din order {{2}}. Den kan hämtas {{3}} hos {{4}}. Ta gärna med ditt ordernummer.
order_confirmation_payment · Verktyg
Hej {{1}}! Vi har tagit emot din betalning på {{2}} för order {{3}}. Kvittot finns på ditt konto. Tack för att du handlar hos oss!
order_update_needed · Verktyg
Hej {{1}}! Vi behöver en uppgift till för att slutföra din order {{2}}: {{3}}. Svara gärna här så att vi kan skicka den i tid.
  • Svara nu

Vilken kategori har en mall för orderbekräftelse?

En orderbekräftelse är en mall i kategorin Verktyg. Meta definierar mallar i kategorin Verktyg som meddelanden om en specifik transaktion, ett konto eller en förfrågan som kunden har startat, till exempel en order, en betalning eller en bokning.

Håll meddelandet strikt till ordern. Lägger du till en rabattkod, en rad med "du kanske också gillar" eller en länk till en rea kan Meta klassa mallen som Marknadsföring, som har högre pris och striktare gränser för utskick. Skicka erbjudanden som en separat mall i kategorin Marknadsföring.

Meta tar betalt per levererat mallmeddelande, med priser som beror på kategorin och kundens land. Sedan 1 oktober 2026 tar Meta betalt för mallar i kategorin Verktyg även inom 24-timmarsfönstret för kundservice. BelloSend tar ingen avgift per meddelande: Meta fakturerar sina avgifter direkt.

Tips för att få din mall för orderbekräftelse godkänd

  • Börja eller sluta inte brödtexten med en variabel. Skriv "Hej {{1}}!" i stället för "{{1}}, din order", och avsluta med en hel mening.
  • Numrera variablerna i ordning ({{1}}, {{2}}, {{3}}) och placera inte två variabler bredvid varandra utan ord emellan.
  • Ge realistiska exempelvärden, till exempel "Sara" och "#10482", så att granskaren förstår meddelandet.
  • Ha tillräckligt med fast text runt variablerna. En mall som mest består av variabler ser ut att kunna bära vilket innehåll som helst och avslås ofta.
  • Använd ett tydligt namn med små bokstäver och understreck, som order_confirmation, och välj det språk du faktiskt skickar på.
  • Utelämna säljande formuleringar. Ord som "rea", "erbjudande" eller "rabatt" gör att mallen hamnar i Marknadsföring.

Så skickar du orderbekräftelser på WhatsApp med BelloSend

  1. Skapa eller synka mallen

    Skapa mallen i BelloSends mallhantering, eller skapa den i Metas WhatsApp Manager och synka den. BelloSend visar dess godkännandestatus.

  2. Vänta på Metas granskning

    Meta granskar varje mall. De flesta granskningar går snabbt, men du kan bara skicka en mall när Meta har godkänt den.

  3. Skicka den från inkorgen

    Alla agenter kan skicka en godkänd mall till en kontakt från den delade inkorgen, till exempel när en order tas emot per telefon eller i en chatt. Meddelandemallar ingår i alla planer.

  4. Eller skicka den automatiskt

    Koppla din butik eller ditt ordersystem via BelloSends API och webhooks så att varje ny order skickar mallen. API och webhooks ingår i Max-planen.

  5. Följ upp i samma tråd

    När kunden svarar hamnar konversationen i den delade inkorgen med ordermeddelandet ovanför, så att teamet svarar med hela sammanhanget.

Fakta kontrollerade den 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Vanliga frågor

Är en WhatsApp-mall för orderbekräftelse Verktyg eller Marknadsföring?

Verktyg, så länge den bara gäller ordern som kunden har lagt. Lägger du till erbjudanden eller produktförslag kan Meta klassa den som Marknadsföring.

Kan jag skicka en orderbekräftelse utan mall?

Bara om kunden har skrivit till dig de senaste 24 timmarna, eftersom kundservicefönstret då är öppet. Utanför fönstret kräver WhatsApp en godkänd mall.

Kan BelloSend kopplas till min webbutik?

BelloSend har inga färdiga butiksappar. Du kopplar din butik, ditt CRM eller ett verktyg som Zapier, Make eller n8n via BelloSends API och webhooks, som ingår i Max-planen.

Vad kostar det att skicka en orderbekräftelse?

Meta sätter priset per levererat meddelande efter kategori och land, och sedan 1 oktober 2026 debiteras en mall i kategorin Verktyg även inom ett öppet 24-timmarsfönster. BelloSend tar ingen avgift per meddelande.

Kan jag lägga till knappar i mallen?

Ja. Snabbsvarsknappar som "Ändra adress" eller "Prata med oss" låter kunden svara med ett tryck, och svaret kommer in i din inkorg.

Relaterade sidor