Sekta · Migahawa
WhatsApp kwa migahawa: oda, uhifadhi wa meza na maswali ya wateja
Wageni huandikia migahawa kwenye WhatsApp kuhifadhi meza, kuagiza chakula cha kuchukua, kuuliza kuhusu menyu au kuangalia saa za kufungua. Wakati wa shughuli nyingi, simu moja kwenye kaunta haitoshi. BelloSend huweka ujumbe wa WhatsApp na Instagram kwenye kikasha kimoja cha pamoja, ili yeyote aliye huru ajibu, na maswali yanayojirudia yapate jibu la papo hapo.
Migahawa hufanya nini kwenye WhatsApp
Uhifadhi wa meza
Wageni huomba meza. Wafanyakazi huthibitisha kwenye mazungumzo, au WhatsApp Flow hukusanya tarehe, saa na idadi ya wageni kwenye fomu fupi.
Oda za kuchukua na za kupelekewa
Pokea oda kwenye mazungumzo, thibitisha jumla na muda wa kuchukua, na tuma ujumbe oda ikiwa tayari.
Menyu na saa za kufungua
Tuma menyu kama picha au PDF na ujibu "mko wazi leo usiku" kwa jibu la neno muhimu au mtiririko wa chatbot.
Uthibitisho wa uhifadhi
Tuma kiolezo cha Utility kilichoidhinishwa kuthibitisha uhifadhi, chenye vitufe vya kuthibitisha au kughairi.
DM na maoni ya Instagram
Maswali chini ya picha za vyakula vyako na kwenye DM zako za Instagram huingia kwenye kikasha kilekile cha WhatsApp.
Ofa kwa wateja wa kudumu
Tuma chakula maalum cha wiki au menyu ya sikukuu kwa wageni waliotoa ridhaa, kama kampeni ya WhatsApp. Kampeni zimejumuishwa kwenye mpango wa Max.
Jinsi ya kuandaa WhatsApp kwa mgahawa wako
Unganisha namba ya mgahawa wako
Unganisha kupitia Meta Embedded Signup au usanidi wa Cloud API wa mkono. Kwa Coexistence, pale Meta inaporuhusu, unaweza kubaki na programu ya WhatsApp Business kwenye namba ileile.
Ongeza timu yako
Alika meneja na wahudumu wa mbele. Wanaweza kujibu kwenye kivinjari au programu ya Android, pamoja na arifa za push.
Hifadhi majibu ya haraka
Andaa majibu ya saa za kufungua, anwani, maegesho na menyu.
Weka maswali yenye shughuli nyingi otomatiki
Chatbot hushughulikia maswali unayopata kila jioni na hupeleka oda au maombi maalum kwa mtu. Chatbot na AI zimejumuishwa kwenye mipango ya Pro na Max.
Kupokea oda kwenye WhatsApp
BelloSend ni eneo la kazi la ujumbe, si mfumo wa oda wala wa malipo. Timu yako hupokea oda kwenye mazungumzo na kuiingiza kwenye mashine ya malipo au mfumo wa jikoni kama kawaida. Ikiwa mfumo wako wa oda unaweza kutuma matukio, unaweza kuuunganisha kupitia API ya BelloSend na webhooks zilizosainiwa, kwa mfano kutuma ujumbe wa "oda yako iko tayari" kiotomatiki. API na webhooks zimejumuishwa kwenye mpango wa Max.
Mgeni akiwa amekuandikia ndani ya saa 24 zilizopita, unaweza kujibu kwa uhuru. Ili kuandika kwanza, kwa mfano siku inayofuata, unahitaji kiolezo kilichoidhinishwa.
Mipango kwa migahawa
| Unachohitaji | Mpango unaokijumuisha |
|---|---|
| Kikasha cha pamoja, anwani, lebo, violezo | Growth, Pro na Max |
| Chatbot na AI, majibu ya maoni ya Instagram, simu za WhatsApp | Pro na Max |
| Kampeni kwa wageni waliotoa ridhaa, API na webhooks | Max |
Mazoea mazuri kwa ujumbe wa mgahawa
- Thibitisha kila oda kwa maandishi: vyakula, jumla na muda wa kuchukua.
- Bandika jibu la haraka lenye anwani yako na kiungo cha ramani kwa wageni wapya.
- Waulize wageni mezani au kwenye risiti kama wanataka ofa kwenye WhatsApp, na urekodi ridhaa yao.
- Tuma ofa mara chache na pale tu zinapostahili, ili wageni wasizuie namba yako.
- Wawekee lebo wateja wa kudumu na wanaohifadhi kwa makundi makubwa ili timu iwatambue.
Maswali yanayoulizwa mara kwa mara
Je, wateja wanaweza kuhifadhi meza kwenye WhatsApp?
Ndiyo. Wafanyakazi wanaweza kuthibitisha uhifadhi kwenye mazungumzo, au WhatsApp Flow inaweza kukusanya tarehe, saa na idadi ya watu ndani ya WhatsApp. BelloSend haisimamii mpangilio wa meza zako; timu yako hurekodi uhifadhi pale inapofanya kawaida.
Je, ninaweza kupokea oda za chakula kwenye WhatsApp?
Ndiyo, kwenye mazungumzo. BelloSend haishughulikii malipo wala kutuma oda jikoni yenyewe. Unaweza kuunganisha mfumo wako wa oda kupitia API na webhooks kwenye mpango wa Max.
Je, ninaweza kutuma menyu yangu kwenye WhatsApp?
Ndiyo. Itume kama picha au PDF, ihifadhi kama jibu la haraka, au acha chatbot iitume mgeni anapoandika "menyu".
Je, ninaweza kutuma ofa kwa wateja wangu?
Ndiyo, kwa wageni waliotoa ridhaa, kama kampeni ya WhatsApp kwa kiolezo cha Marketing kilichoidhinishwa. Kampeni zimejumuishwa kwenye mpango wa Max, na Meta hutoza ada yake kwa kila ujumbe wa Marketing.
Je, wafanyakazi wanaweza kujibu kutoka simu zao wakati wa huduma?
Ndiyo. Programu ya Android (Android 7 au mpya zaidi) huwapa wafanyakazi kikasha kilekile pamoja na arifa za push. iOS inakuja.