WhatsApp Coexistence: แอปและ API บนเบอร์เดียว

WhatsApp Coexistence คืออะไร

Coexistence เป็นตัวเลือกหนึ่งใน Embedded Signup ของ Meta ธุรกิจเชื่อมบัญชีและเบอร์แอป WhatsApp Business ที่มีอยู่เข้ากับ Cloud API ผ่านผู้ให้บริการอย่าง BelloSend หลังจากนั้น ธุรกิจยังส่งข้อความแบบตัวต่อตัวจากแอปได้ ขณะที่ซอฟต์แวร์ของผู้ให้บริการใช้ API สำหรับการตอบเป็นทีม เทมเพลต และระบบอัตโนมัติ

Meta เป็นผู้ตัดสินว่าเบอร์มีสิทธิ์หรือไม่ในระหว่างการเชื่อมต่อ แอปต้องเป็นเวอร์ชัน 2.24.17 ขึ้นไป

ขั้นตอนการเชื่อมต่อแบบ Coexistence

1. เริ่ม Embedded Signup

   ใน BelloSend เลือกเชื่อมบัญชีแอป WhatsApp Business ที่มีอยู่ แล้วใส่เบอร์โทรศัพท์

2. ยืนยันในแอป

   WhatsApp แสดงรหัส ในแอปคุณจะได้รับข้อความจาก Meta ให้แตะ Connect แล้วเลือกว่าจะแชร์ประวัติแชทหรือไม่

3. ทำขั้นตอนของ Meta ให้เสร็จ

   ใส่รหัสและทำขั้นตอนที่เหลือสำหรับ business portfolio และ WhatsApp Business Account ของคุณ

4. รอให้ซิงก์เสร็จ

   รายชื่อติดต่อและประวัติจะซิงก์ภายในไม่กี่นาที เปิดแอปค้างไว้ Meta ให้เวลาผู้ให้บริการซิงก์ 24 ชั่วโมง ไม่เช่นนั้นต้องทำขั้นตอนใหม่

อะไรซิงก์และอะไรเปลี่ยน

ข้อจำกัดที่ควรรู้

• อัตราการส่งกำหนดไว้ที่ 20 ข้อความต่อวินาทีสำหรับเบอร์ที่ใช้ทั้งแอปและ Cloud API
• อุปกรณ์ที่เชื่อมไว้จะถูกยกเลิกการเชื่อมระหว่างการเชื่อมต่อ คุณเชื่อมอุปกรณ์ที่รองรับใหม่ได้ ส่วน WhatsApp for Windows และ WhatsApp for WearOS ไม่รองรับ
• Meta อาจตัดการเชื่อมต่อเบอร์ หากมือถือหลักไม่มีการใช้งานประมาณ 14 วัน หรืออุปกรณ์เสริมไม่มีการใช้งานประมาณ 30 วัน
• การลงทะเบียนเบอร์ใหม่บนอุปกรณ์อื่น การเปลี่ยนเบอร์ หรือการย้ายไปใช้แอป WhatsApp ทั่วไป ก็ทำให้การเชื่อมต่อหลุดเช่นกัน

ราคาและช่วงเวลา 24 ชั่วโมงเมื่อใช้ Coexistence

ข้อความที่ส่งจากแอป WhatsApp Business ยังฟรี ข้อความที่ส่งผ่าน Cloud API รวมถึงจาก BelloSend คิดตามราคา Cloud API ของ Meta ต่อข้อความที่ส่งถึง

ช่วงเวลาบริการลูกค้า 24 ชั่วโมงใช้กับข้อความ Cloud API เท่านั้น ข้อความในแอปไม่เปิด ไม่ยืด และไม่มีผลต่อช่วงเวลานี้ ข้อความจากลูกค้าที่มาถึงก่อนการเชื่อมต่อไม่เปิดช่วงเวลา API จึงตอบได้ด้วยเทมเพลตเท่านั้น

Coexistence กับ BelloSend

BelloCloud LLC ได้รับการยืนยันจาก Meta ในฐานะ Tech Provider ซึ่ง Meta กำหนดไว้สำหรับการให้บริการ Coexistence เมื่อคุณเชื่อมต่อ BelloSend จะเสนอ Coexistence หาก Meta ให้เบอร์ของคุณมีสิทธิ์ หรือการตั้งค่า Cloud API โดยตรง ซึ่งจะตัดการเชื่อมต่อแอปสำหรับเบอร์นั้น จากนั้นทีมของคุณตอบในกล่องข้อความรวม ขณะที่คุณยังใช้แอปบนมือถือได้

คำถามที่พบบ่อย

ยังใช้แอป WhatsApp Business ร่วมกับ API ได้ไหม

ได้ หาก Meta ให้เบอร์ของคุณมีสิทธิ์ใช้ Coexistence ระหว่างการเชื่อมต่อ ข้อความจะซิงก์ระหว่างแอปและ Cloud API

แชทเก่าจะแสดงใน BelloSend ไหม

หากคุณยินยอมแชร์ประวัติ แชทตัวต่อตัวย้อนหลังสูงสุดหกเดือนจะซิงก์ได้ แชทกลุ่มไม่ถูกซิงก์

ข้อความจากแอปมีค่าใช้จ่ายไหม

ไม่มี Meta ระบุว่าข้อความที่ส่งจากแอป WhatsApp Business ยังฟรี ข้อความ Cloud API คิดตามราคา Cloud API

ยังส่งรายการบรอดแคสต์ได้ไหม

ไม่ได้ รายการบรอดแคสต์ถูกปิดหลังการเชื่อมต่อ ใช้แคมเปญ WhatsApp ด้วยเทมเพลตที่ได้รับอนุมัติแทน ซึ่งมีในแพ็กเกจ Max ของ BelloSend

ถ้าเบอร์ของฉันไม่มีสิทธิ์ล่ะ

คุณใช้การตั้งค่า Cloud API โดยตรงได้ จากนั้นแอป WhatsApp Business จะถูกตัดการเชื่อมต่อสำหรับเบอร์นั้น

หน้าที่เกี่ยวข้อง

• แอป WhatsApp Business vs API: แตกต่างกันอย่างไร
• WhatsApp Business API พร้อมใช้งานสำหรับทีมของคุณ
• กล่องข้อความรวม WhatsApp: เบอร์เดียว ใช้ได้ทั้งทีม
• แคมเปญส่งข้อความ WhatsApp จำนวนมาก แบบถูกต้องตามกฎ