WhatsApp şablonları

Şablon kütüphanesi

WhatsApp geri bildirim isteme şablonları

Müşteri geri bildirimi neyin işe yaradığını ve neyi düzeltmeniz gerektiğini söyler. WhatsApp geri bildirim isteğini yanıtlamak kolaydır: bir puanlama butonuna tek dokunuş ya da kısa bir yanıt. Aşağıda siparişler, ziyaretler ve hizmetler için WhatsApp geri bildirim şablonlarını, her birinin hangi Meta kategorisine girdiğini, onay ipuçlarını ve yanıtları BelloSend ile nasıl toplayacağınızı bulabilirsiniz.

WhatsApp geri bildirim şablonu örnekleri

Puanlama butonları yanıt vermeyi hızlandırır. Her dokunuş gelen kutunuza bir yanıt olarak gelir.

order_feedback · Yardımcı program
Merhaba {{1}}, {{2}} numaralı siparişiniz {{3}} tarihinde teslim edildi. Her şey sağlam ulaştı mı?
  • Evet, her şey yolunda
  • Bir sorun var
service_rating · Pazarlama
Merhaba {{1}}, {{2}}’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bugünkü deneyiminizi nasıl değerlendirirsiniz?
  • Çok iyi
  • İyi
  • İyi değil
review_request · Pazarlama
Merhaba {{1}}, {{2}} ürününüzden memnun kaldığınızı umuyoruz. Bize bir dakikanızı ayırıp yorum bırakır mısınız? Diğer müşterilerin seçim yapmasına yardımcı oluyor.
  • Yorum bırak
  • Hayır, teşekkürler
visit_feedback · Pazarlama
Merhaba {{1}}, {{2}} tarihinde bizi ziyaret ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bir dahaki sefere daha iyi yapabileceğimiz bir şey var mıydı? Bu mesajı yanıtlamanız yeterli.
survey_invite · Pazarlama
Merhaba {{1}}, {{2}} hizmetimizi geliştiriyoruz ve görüşünüz bizim için değerli. Anketimiz yaklaşık {{3}} dakika sürüyor. Yardımınız için teşekkür ederiz.
  • Ankete başla

Geri bildirim isteği Pazarlama mı, Yardımcı program mı?

Geri bildirim isteklerinin çoğu Pazarlama şablonudur. Genel anketler, yorum istekleri ve "deneyiminiz nasıldı" mesajları belirli bir işlemle ilgili değildir; bu yüzden Meta bunları Pazarlama olarak sınıflandırır.

Teslim edilen bir siparişin sağlam ulaşıp ulaşmadığını kontrol etmek gibi belirli bir sipariş veya rezervasyona bağlı bir mesaj Yardımcı program olarak kabul edilebilir. Kararı inceleme sırasında Meta verir ve kategoriyi değiştirebilir. Herkese açık bir yorum veya markanız için puan istemek genellikle Pazarlama sayılır.

Meta, teslim edilen şablon mesaj başına kategoriye ve ülkeye göre ücret alır. BelloSend mesaj başına ücret eklemez. Bir anket kampanyasının maliyetini tahmin etmek için fiyat hesaplayıcıyı kullanın.

Geri bildirim şablonunuzu onaylatmak için ipuçları

  • Gövdeye bir değişkenle başlamayın veya bitirmeyin ve değişkenler arasında metin bırakın.
  • Her mesajda tek bir net soru sorun. Uzun anketler bir forma veya WhatsApp Flow’a aittir.
  • Müşterilerin tek dokunuşla yanıt vermesi için puanlamalarda hızlı yanıt butonları kullanın.
  • Olumlu yorum karşılığında ödül teklif etmeyin. Dürüst geri bildirim isteyin.
  • Deneyim tazeyken, alışveriş veya ziyaretten kısa süre sonra isteği gönderin.

BelloSend ile WhatsApp geri bildirimi nasıl toplanır

  1. Şablonu oluşturun

    Geri bildirim şablonunu BelloSend’de oluşturun veya WhatsApp Manager’dan senkronize edin ve Meta’nın onaylamasını bekleyin.

  2. Sipariş veya ziyaretten sonra gönderin

    Gelen kutusundan tek bir kişiye, mağazanızdan veya randevu sisteminizden API ile otomatik olarak ya da etiketli bir segmente WhatsApp kampanyası olarak gönderin. API, webhook’lar ve kampanyalar Max planına dahildir.

  3. Uzun yanıtları bir Flow ile toplayın

    Tam bir anket için BelloSend’in WhatsApp Flows oluşturucusuyla bir form hazırlayın; müşteriler WhatsApp içinde yanıtlasın.

  4. Memnun olmayan yanıtlarla ilgilenin

    Bir müşteri "İyi değil"e dokunduğunda konuşmayı, notlar ve geçmiş tek yerdeyken sorunu çözebilecek bir temsilciye atayın.

  5. Eğilimi izleyin

    Kişileri yanıtlarına göre etiketleyin ve mesajları, oturumları ve temsilci performansını BelloSend’in canlı analizlerinde takip edin.

Bilgiler 2026-10-05 tarihinde kontrol edildi. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Sıkça sorulan sorular

WhatsApp geri bildirim isteği Pazarlama mı, Yardımcı program mı?

Genellikle Pazarlama. Belirli bir sipariş veya rezervasyona bağlı bir kontrol Yardımcı program olabilir, ancak son kararı inceleme sırasında Meta verir.

WhatsApp’ta yıldız puanı toplayabilir miyim?

Evet, "Çok iyi", "İyi" ve "İyi değil" gibi hızlı yanıt butonlarıyla ya da daha uzun anketler için bir WhatsApp Flow ile.

Yanıtlar BelloSend’de nereye gidiyor?

Yanıtlar ve buton dokunuşları ortak gelen kutusuna gelir. Max planında ayrıca imzalı webhook’lar üzerinden kendi sisteminize gönderilebilir.

Bir yorum karşılığında indirim teklif edebilir miyim?

Yapmamak daha iyi. Yorum platformları genellikle ödüllü yorumları yasaklar ve indirim şablonu promosyon haline getirir.

Bir geri bildirim isteği ne kadar tutar?

Meta, teslim edilen mesaj başına müşterinin ülkesindeki Pazarlama veya Yardımcı program fiyatını uygular. BelloSend mesaj başına ücret eklemez.

İlgili sayfalar