Sektörler · Emlak
Emlak ofisleri için WhatsApp CRM
Alıcılar ve kiracılar bir mülkü ziyaret etmeden çok önce danışmanlara WhatsApp ve Instagram’dan yazar. Bu talepler kişisel telefonlarda durduğunda, bir danışman meşgul olduğunda veya ayrıldığında kaybolur. Emlak için bir WhatsApp CRM, her talebi bir sorumlu, etiketler ve konuşmanın tüm geçmişiyle tek bir ortak gelen kutusuna koyar.
WhatsApp CRM bir emlak ofisi için ne yapar
Her talep için tek gelen kutusu
WhatsApp ve Instagram mesajları tek sırada gelir. Hiçbir şey birinin cebindeki telefonda okunmadan kalmaz.
Talepleri danışmanlara atayın
Her konuşmayı bölgeye, mülk türüne veya dile göre bir danışmana veya ekibe atayın. Yöneticiler kimin neyle ilgilendiğini görür.
Alıcı, kiracı ve satıcı etiketleri
Kişileri bütçeye, semte veya aşamaya göre etiketleyin ve mevcut listeleri CSV’den içe aktarın. Her planda kişiler sınırsızdır.
Fotoğraflar, videolar ve sesli notlar
İlan fotoğraflarını, videoları ve sesli notları tarayıcıdan veya Android uygulamasından gönderin ve konuşma geçmişinde saklayın.
İlanlardaki Instagram yorumları
İnsanlar bir ilan gönderisinin altına "fiyat?" yazar. Aynı gelen kutusundan gönderinin altında herkese açık ya da DM ile özelden yanıt verin. Instagram yorum yanıtları Pro ve Max planlarına dahildir.
WhatsApp’ta aramalar
Meta numaranızda aramayı etkinleştirdiğinde danışmanlar bir talebi doğrudan konuşmadan arayabilir. Arama, Pro ve Max planlarının parçasıdır.
WhatsApp’ta emlak taleplerini takip etmek
Bir talep size yazdığında açılan müşteri hizmetleri penceresi içinde danışmanlar serbestçe yanıt verebilir. Pencere kapandığında, ilk mesajı yazmak için onaylı bir şablona ihtiyacınız vardır. Birkaç tanesini hazır tutun: bir yer gösterme onayı, izin vermiş talepler için "bölgenizde yeni ilan" mesajı ve ziyaretten sonra kısa bir takip.
İzin vermiş bir talep grubuna yeni ilan bildirimleri WhatsApp kampanyalarıdır ve Max planına dahildir. Meta her pazarlama mesajı için kendi ücretini alır; BelloSend mesaj başına ücret eklemez.
Nasıl başlanır
Ofis numarasını bağlayın
Meta Embedded Signup veya manuel Cloud API kurulumuyla bağlanın. Meta’nın izin verdiği yerlerde Coexistence ile aynı numarada WhatsApp Business uygulamasını koruyabilirsiniz.
Danışmanları ve rolleri ekleyin
Danışmanları davet edin ve yöneticilere daha geniş erişim verin. Roller ve izinler kimin hangi konuşmaları göreceğini belirler.
Kişilerinizi aktarın
Mevcut taleplerinizi CSV’den içe aktarın ve aşamaya ve bölgeye göre etiketleyin.
İlk yanıtı otomatikleştirin
Bir chatbot akışı talebe satın almak mı kiralamak mı istediğini, bütçesini ve bölgesini sorabilir, ardından konuşmayı tüm geçmişiyle doğru danışmana devredebilir.
Emlak ekipleri için planlar
| İhtiyacınız olan | Bunu içeren plan |
|---|---|
| Ortak gelen kutusu, kişiler, etiketler, şablonlar (2 ekip üyesi) | Growth |
| Chatbot ve AI, Instagram yorumları, WhatsApp arama, roller (4 ekip üyesi) | Pro |
| Kampanyalar, emlak CRM’inize API ve webhook’lar (10 ekip üyesi) | Max |
Emlak takipleri için iyi uygulamalar
- Yeni taleplere, hâlâ ofisleri karşılaştırırken hızla yanıt verin.
- Bir talebi ilan bildirimlerine eklemeden önce izin isteyin ve her abonelikten çıkma talebine uyun.
- Her yer göstermeden sonra not ekleyin; böylece herhangi bir danışman konuşmayı devralabilir.
- Yöneticilerin satış hattını görebilmesi için talepleri yeni, randevu alındı, teklif verildi gibi aşamalara göre etiketleyin.
- Şablonları kısa tutun: mesaj başına bir ilan veya bir randevu.
Sıkça sorulan sorular
Emlak için WhatsApp CRM nedir?
Bir emlak ofisinin WhatsApp ve Instagram taleplerini aldığı, danışmanlara atadığı, etiketlediği ve tüm konuşma geçmişini sakladığı ortak bir çalışma alanıdır; talepler kişisel telefonlarda kalmaz.
Yeni ilanları aynı anda birçok talebe gönderebilir miyim?
Evet, izin vermiş taleplere onaylı bir pazarlama şablonuyla WhatsApp kampanyası olarak. Kampanyalar Max planına dahildir.
BelloSend emlak CRM’ime veya web siteme bağlanabilir mi?
Evet, BelloSend’in API’si ve imzalı webhook’ları üzerinden, doğrudan ya da Zapier, Make veya n8n ile. Hazır emlak CRM uygulamaları yoktur. API ve webhook’lar Max planındadır.
Danışmanlar telefonlarından yanıt verebilir mi?
Evet. Android uygulaması danışmanlara anlık bildirimler ve aramalarla aynı gelen kutusunu sunar. iOS uygulaması yolda.
Bir danışman ofisten ayrıldığında ne olur?
Konuşmalar çalışma alanında kalır. Bir yönetici bunları, tüm geçmişi ve notları gören başka bir danışmana yeniden atar.