Можливості
WhatsApp CRM для команд, які продають і підтримують клієнтів у WhatsApp
WhatsApp CRM тримає розмови з клієнтами, контакти та подальші дії в одному місці, тож команда працює разом, а не передає один телефон із рук у руки. BelloSend — це WhatsApp CRM, побудована на офіційній WhatsApp Business Platform від Meta. Вона також збирає повідомлення Instagram у ту саму скриньку.
Що таке WhatsApp CRM?
CRM (система керування взаєминами з клієнтами) зберігає, хто ваші клієнти і що ви їм казали. WhatsApp CRM робить це для WhatsApp: кожен чат пов’язаний із контактом, кожен контакт може мати теги й нотатки, а кожен колега бачить ту саму історію.
Застосунок WhatsApp Business добре працює для однієї людини. Складнощі виникають, коли відповідають кілька людей, коли треба знати, хто кому відповів, або коли потрібно надіслати оновлення багатьом клієнтам одночасно. WhatsApp CRM розв’язує ці проблеми за допомогою спільної скриньки, карток контактів та інструментів, що працюють на офіційному API.
Що дає WhatsApp CRM від BelloSend
Спільна командна скринька
Розмови WhatsApp та Instagram в одній черзі. Призначайте чати операторам чи командам, додавайте внутрішні нотатки й користуйтеся швидкими відповідями.
Контакти й теги
Кожен клієнт має картку з історією повідомлень. Імпортуйте контакти з CSV, додавайте теги та створюйте сегменти для таргетування.
Кампанії та шаблони
Керуйте шаблонами, затвердженими Meta, синхронізуйте їх і надсилайте кампанії WhatsApp контактам, які дали згоду (opt-in), зі статусами доставки, прочитання й помилок.
Чат-бот і AI
Відповіді за ключовими словами, візуальний конструктор сценаріїв, WhatsApp Flows і AI-контексти з передачею людині, коли бот має зупинитися.
Дзвінки
Коли Meta вмикає дзвінки для вашого номера, приймайте й здійснюйте дзвінки WhatsApp у браузері чи в застосунку для Android.
Аналітика в реальному часі
Відстежуйте повідомлення, контакти, сесії, кампанії, продуктивність операторів і стан акаунта в Meta.
Керування командою, вбудоване в CRM
- Ролі: Super Admin, Admin, Manager і Agent, а також власні ролі з детальними дозволами
- Команди, призначення, передавання між операторами та доступність
- Журнал змін ключових налаштувань
- Кілька організацій в одному акаунті, кожна окремо
- Застосунок для Android (Android 7 або новіший) із push-сповіщеннями; версія для iOS готується
Які можливості WhatsApp CRM входять у який план
| Можливість | Growth | Pro | Max |
|---|---|---|---|
| Спільна скринька, контакти й теги, шаблони | Так | Так | Так |
| Учасники команди / номери WhatsApp | 2 / 2 | 4 / 4 | 10 / 14 |
| Контакти | Без обмежень | Без обмежень | Без обмежень |
| Коментарі та згадки в Instagram, ролі користувачів | Ні | Так | Так |
| Чат-бот і AI, дзвінки WhatsApp | Ні | Так | Так |
| Кампанії WhatsApp та Instagram, API та вебхуки | Ні | Ні | Так |
Як формується ціна
BelloSend — це щомісячна підписка за робочий простір. Плани відрізняються кількістю учасників команди, номерів WhatsApp, каналів Instagram і підключених застосунків. Контакти не обмежені в жодному плані, і BelloSend не бере плати за повідомлення. Meta виставляє рахунки за свої повідомлення WhatsApp напряму. Річна оплата коштує менше за щомісячну, а перший платіж нового клієнта покриває 14-денна гарантія повернення коштів.
Як почати роботу з WhatsApp CRM
Підключіть свій номер
Скористайтеся Meta Embedded Signup або вручну налаштуйте Cloud API. Придатні номери можуть використати Coexistence, щоб залишити застосунок WhatsApp Business.
Налаштуйте команду
Запросіть користувачів, призначте їм ролі й команди, синхронізуйте шаблони та імпортуйте контакти.
Починайте відповідати
Працюйте з реальними розмовами, додавайте автоматизацію там, де вона економить час, і стежте за аналітикою, щоб ставати кращими.
Поширені запитання
Чи є BelloSend офіційною WhatsApp CRM?
BelloSend використовує офіційну WhatsApp Business Platform (Cloud API) від Meta. BelloCloud LLC верифікована Meta як Tech Provider. BelloSend не є Meta Business Partner.
Чи можуть кілька людей користуватися одним номером WhatsApp?
Так. Уся ваша команда працює з однієї спільної скриньки, а ви призначаєте кожну розмову потрібній людині чи команді.
Чи є обмеження на кількість контактів?
Ні. Контакти не обмежені в жодному плані. Плани відрізняються кількістю учасників команди, номерів, каналів Instagram і підключених застосунків.
Чи можна підключити мій магазин або іншу CRM?
Маркетплейсу застосунків немає. У плані Max ви підключаєте свій магазин, CRM чи інструменти на кшталт Zapier, Make або n8n через API та підписані вебхуки BelloSend.
Чи бере BelloSend плату за повідомлення?
Ні. Ви платите за щомісячний план. Meta стягує власну плату за повідомлення WhatsApp і сама виставляє рахунки.
Як отримати акаунт?
Акаунти створює BelloCloud або надсилає запрошення під час підключення. Забронюйте дзвінок у WhatsApp за номером +1 505 528 3844 або напишіть на contact@bellosend.net.