Довідка
Ціни WhatsApp API: як Meta стягує плату за повідомлення
Ціни WhatsApp API встановлює Meta, а не програма, якою ви користуєтеся. З 1 липня 2025 року Meta стягує плату за кожне доставлене повідомлення залежно від категорії повідомлення та країни одержувача. Тарифна сітка, що набула чинності 1 жовтня 2026 року, змінила кілька правил, тож багато старих посібників тепер застаріли. На цій сторінці простими словами пояснено, як сьогодні працюють ціни WhatsApp Business API.
Як працюють ціни WhatsApp Business API
Meta стягує плату за кожне повідомлення, яке бізнес доставляє користувачеві WhatsApp. Повідомлення, які користувачі надсилають вам, ніколи не оплачуються, як і надіслане, але не доставлене повідомлення.
Ціну повідомлення визначають дві речі: його категорія та ринок. Ринок — це телефонний код країни одержувача. Тарифна сітка, чинна з 1 жовтня 2026 року, охоплює 47 ринків: 39 окремо названих країн і 8 регіонів, як-от «Решта Африки» чи «Інші». Країна, яку не названо окремо, платить за тарифом свого регіону.
П'ять категорій повідомлень
| Категорія | Що це | Як оплачується |
|---|---|---|
| Маркетинг | Шаблон для акцій, пропозицій, підвищення впізнаваності чи ретаргетингу | За кожне доставлене повідомлення, найвищий тариф |
| Службові | Шаблон після дії користувача: оновлення замовлення, облікового запису, бронювання | За кожне доставлене повідомлення, діють знижки за обсяг |
| Автентифікація | Шаблон з одноразовим кодом | За кожне доставлене повідомлення, діють знижки за обсяг |
| Сервісні | Довільна відповідь у межах 24-годинного вікна обслуговування клієнтів | За кожне доставлене повідомлення після 1000 безкоштовних на номер на місяць |
| Meta Business Agent | Відповідь, написана власною платформою AI-агентів Meta | 2,00 USD за мільйон токенів, без безкоштовних повідомлень |
Що змінилося 1 жовтня 2026 року
- Сервісні повідомлення знову платні. Вони були безкоштовними з 1 листопада 2024 року. Сервісний тариф на кожному ринку дорівнює тарифу службових повідомлень.
- Кожен бізнес-номер отримує 1000 безкоштовних сервісних повідомлень на місяць. Невикористані не переносяться на наступний місяць. Без способу оплати сервісні повідомлення зупиняються після вичерпання безкоштовного ліміту.
- Службові шаблони, надіслані у відкритому вікні обслуговування клієнтів, знову платні. Вони були безкоштовними з 1 липня 2025 року.
- Дев'ять ринків стали окремими позиціями в тарифній сітці, зокрема Марокко, яке до 30 вересня 2026 року тарифікувалося за ставками «Решти Африки».
- Тарифи на маркетинг зросли для Мексики, Саудівської Аравії, ОАЕ, «Решти Азійсько-Тихоокеанського регіону» та «Решти Близького Сходу».
Приклади тарифів у USD (чинні з 1 жовтня 2026 року)
Базові тарифи за одне доставлене повідомлення без урахування знижок за обсяг. На кожному ринку сервісний тариф дорівнює службовому.
| Ринок | Маркетинг | Службові та сервісні | Автентифікація |
|---|---|---|---|
| Марокко | 0,0414 | 0,0230 | 0,0230 |
| Франція | 0,0859 | 0,0300 | 0,0300 |
| Іспанія | 0,0707 | 0,0200 | 0,0200 |
| Саудівська Аравія | 0,0576 | 0,0107 | 0,0107 |
| Об'єднані Арабські Емірати | 0,0576 | 0,0157 | 0,0157 |
| Єгипет | 0,0644 | 0,0036 | 0,0036 |
| Мексика | 0,0397 | 0,0085 | 0,0085 |
| Індія | 0,0118 | 0,0014 | 0,0014 |
| Північна Америка | 0,0250 | 0,0034 | 0,0034 |
Коли Meta не стягує плату
Безкоштовне вікно точки входу
Коли людина пише вам із реклами Click-to-WhatsApp у застосунку на Android або iOS і ви відповідаєте в межах вікна обслуговування, ця відповідь безкоштовна й відкриває вікно, яке може тривати до 7 днів. У ньому маркетингові, службові, автентифікаційні та сервісні повідомлення безкоштовні. Повідомлення Meta Business Agent і далі оплачуються.
1000 сервісних повідомлень на номер
Перші 1000 сервісних повідомлень, які кожен бізнес-номер доставляє за місяць, безкоштовні. Meta стягує плату починаючи з 1001-го.
Повідомлення від клієнтів
Усе, що клієнт надсилає вам, безкоштовне — і для вас, і для нього.
Знижки за обсяг та інші деталі
Тарифи на службові та автентифікаційні повідомлення знижуються зі зростанням обсягу. Meta щомісяця рахує оплачені повідомлення окремо для кожного ринку й категорії за всіма WhatsApp Business Account у вашому бізнес-портфоліо. Знижки зростають від 5% до 25%, а в Індії — до 30%. Для маркетингових і сервісних повідомлень знижок за обсяг немає.
На 18 ринках, зокрема в Марокко, Саудівській Аравії, ОАЕ та Єгипті, для дуже великих відправників, основне місце діяльності яких розташоване в іншій країні, діє вищий міжнародний тариф на автентифікацію. Більшість бізнесів платить звичайний тариф на автентифікацію.
Meta може змінювати ціни лише в перший день кварталу: 1 січня, 1 квітня, 1 липня або 1 жовтня. Наступна можлива зміна — 1 січня 2027 року.
Що BelloSend додає до цін WhatsApp API
Нічого за повідомлення. Meta виставляє рахунки за повідомлення безпосередньо на ваш акаунт. BelloSend бере одну місячну плату за робочий простір із необмеженою кількістю контактів на кожному тарифі. Щоб оцінити свій рахунок від Meta для однієї країни, скористайтеся безкоштовним калькулятором цін WhatsApp.
Факти перевірено 2026-10-05. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/authentication-international-rates · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/per-user-limits · https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing
Поширені запитання
WhatsApp Business API безкоштовний?
Ні. Meta стягує плату за кожен доставлений шаблон, а з 1 жовтня 2026 року — і за сервісні відповіді після 1000 безкоштовних на номер на місяць. Повідомлення від клієнтів безкоштовні.
Чи залишаються відповіді клієнтам безкоштовними?
Лише перші 1000 на бізнес-номер щомісяця або відповіді в безкоштовному вікні точки входу, відкритому рекламою Click-to-WhatsApp. Далі вони оплачуються за сервісним тарифом ринку.
Тариф якої країни я сплачую?
Тариф ринку одержувача, що визначається за телефонним кодом країни його номера, а не за країною вашого бізнесу.
Чи робить BelloSend націнку на ціни Meta?
Ні. BelloSend не додає жодної плати за повідомлення. Ви сплачуєте тарифи Meta безпосередньо Meta й одну місячну підписку BelloSend.
Чи можна надсилати маркетингові шаблони на номери США?
У документації Meta сказано, що наразі WhatsApp не доставляє маркетингові шаблони користувачам із номерами телефонів США.
Як часто змінюються тарифи?
Щонайбільше чотири рази на рік, у перший день кварталу, з попередженням про оновлення тарифної сітки щонайменше за місяць.