Країни
WhatsApp CRM і WhatsApp Business API у Марокко
Клієнти в Марокко ставлять запитання, підтверджують замовлення й стежать за доставкою у WhatsApp. WhatsApp CRM збирає ці чати в одному спільному inbox для вашої команди. BelloSend працює на офіційному WhatsApp Business API від Meta, показує ціни в дирхамах і має команду, яка говорить французькою та арабською.
WhatsApp у Марокко: мови та звички
Клієнти в Марокко пишуть дарижею, сучасною стандартною арабською, французькою та амазизькою, часто змішуючи їх в одному чаті. Багато хто також надсилає голосові повідомлення. Вашій команді потрібне одне місце, щоб читати кожне повідомлення будь-якою мовою й швидко відповідати.
Оплата при отриманні — поширений спосіб оплати онлайн-замовлень у Марокко. Багато магазинів підтверджують кожне замовлення у WhatsApp перед відправкою, щоб скоротити кількість відмов від посилок. WhatsApp CRM зберігає це підтвердження, відповідь клієнта й подальший супровід доставки в одній розмові.
Типові сценарії WhatsApp CRM у Марокко
Підтвердження замовлень з оплатою при отриманні
Надішліть службовий шаблон із деталями замовлення та кнопками «Підтвердити» або «Скасувати». Оператори опрацьовують лише ті замовлення, які потребують дзвінка.
Оновлення щодо доставки
Повідомляйте клієнтам, коли посилку відправлено і коли приїде кур'єр, щоб вони тримали готівку напоготові.
Спільний inbox для продажів
Кілька операторів відповідають з одного номера, з призначенням розмов, нотатками та швидкими відповідями французькою чи арабською.
Instagram і WhatsApp разом
Відповідайте на повідомлення в Direct і коментарі в Instagram поруч із чатами WhatsApp. Багато марокканських магазинів продають в обох.
Ціни на WhatsApp Business API у Марокко: тарифи Meta за повідомлення
Прейскурантні тарифи Meta в доларах США за доставлене повідомлення для одержувачів із номером +212. Тарифна сітка діє з 1 жовтня 2026 року, без урахування знижок за обсяг. Ці збори виставляє Meta; BelloSend не додає жодної плати за повідомлення.
| Категорія | Тариф Meta за доставлене повідомлення (USD) | Коли застосовується |
|---|---|---|
| Маркетинг | 0,0414 $ | Пропозиції, акції, новини про товари, повторне залучення. Для маркетингу немає знижок за обсяг. |
| Службові | 0,023 $ | Підтвердження замовлень, оновлення щодо доставки, нагадування про оплату. З 1 жовтня 2026 року оплачуються як у межах 24-годинного вікна, так і поза ним. |
| Автентифікація | 0,023 $ | Одноразові паролі та коди входу. |
| Автентифікація (міжнародна) | 0,0811 $ | Лише для дуже великих відправників (понад 750 000 повідомлень автентифікації за 30 днів на ці ринки), основне місце ведення бізнесу яких розташоване за межами Марокко. Більшість компаній платить звичайний тариф автентифікації. |
| Обслуговування | 0,023 $ | Відповіді у вільній формі в межах 24-годинного вікна, після перших 1000 безкоштовних повідомлень обслуговування на бізнес-номер щомісяця. |
Як Meta тарифікує повідомлення WhatsApp у Марокко
Meta стягує плату за кожне доставлене повідомлення залежно від категорії та коду країни одержувача. Повідомлення, які надсилають вам клієнти, безкоштовні. Кожен бізнес-номер телефону отримує 1000 безкоштовних повідомлень обслуговування на місяць, без перенесення залишку. Після цього відповіді обслуговування оплачуються за тарифом обслуговування, вказаним вище.
З 1 жовтня 2026 року службові шаблони, надіслані у відкритому 24-годинному вікні, знову оплачуються. Чат, розпочатий з реклами Click-to-WhatsApp, відкриває безкоштовне вікно тривалістю до 7 днів. Для службових повідомлень і автентифікації діють знижки за великий обсяг. Meta змінює ціни лише в перший день кварталу; наступна можлива зміна — 1 січня 2027 року.
З 1 жовтня 2026 року Марокко має власний ринок у тарифній сітці Meta. До 30 вересня 2026 року повідомлення на марокканські номери тарифікувалися за тарифами Meta для регіону «Решта Африки» (Rest of Africa).
Тарифи BelloSend для компаній у Марокко
BelloSend — це одна щомісячна ціна за робочий простір і необмежена кількість контактів на кожному тарифі. Growth охоплює спільний inbox і шаблони. Pro додає чатбот і AI, дзвінки WhatsApp та ролі користувачів. Max додає кампанії WhatsApp, кампанії Instagram (для людей, які писали вам за останні 24 години), а також API і webhooks.
Базові ціни BelloSend встановлені в марокканських дирхамах (DH), тож для компаній у Марокко конвертація не потрібна. Сайт доступний французькою та арабською, застосунок після входу має повністю французький інтерфейс, а наша команда підтримує клієнтів французькою та арабською.
Нові клієнти отримують 14-денну гарантію повернення коштів за перший платіж.
Як почати роботу з WhatsApp Business API у Марокко
Заплануйте дзвінок
Напишіть нам у WhatsApp на +1 505 528 3844 або на contact@bellosend.net. Ми створимо ваш робочий простір.
Підключіть свій номер
Скористайтеся Meta Embedded Signup або налаштуйте Cloud API вручну. У режимі Coexistence (співіснування), там, де Meta це дозволяє, ви також зберігаєте застосунок WhatsApp Business.
Створіть шаблони
Пишіть шаблони мовою ваших клієнтів: французькою, арабською або обома як окремими шаблонами. Meta має затвердити кожен шаблон, перш ніж ви зможете його надіслати. Підтвердження замовлень з оплатою при отриманні мають бути короткими й зрозумілими.
Запросіть команду
Додайте операторів і призначайте розмови, щоб у кожного чату був один відповідальний.
Факти перевірено 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/ · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/authentication-international-rates/ · https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing
Поширені запитання
Скільки коштує повідомлення WhatsApp у Марокко?
За тарифною сіткою Meta, що діє з 1 жовтня 2026 року, доставлене повідомлення на номер у Марокко коштує 0,0414 $ для маркетингу, 0,023 $ для службових, 0,023 $ для автентифікації та 0,023 $ для відповідей обслуговування після перших 1000 безкоштовних повідомлень обслуговування на номер щомісяця. Ці збори виставляє Meta, а не BelloSend.
Чому в жовтні 2026 року змінилися ціни на WhatsApp для Марокко?
1 жовтня 2026 року Meta вивела Марокко з регіону «Решта Африки» (Rest of Africa) і встановила для нього власні тарифи. Meta також почала стягувати плату за повідомлення обслуговування після 1000 безкоштовних на номер щомісяця та за службові шаблони, надіслані в межах 24-годинного вікна.
Чи можна автоматично підтверджувати замовлення з оплатою при отриманні у WhatsApp?
Так. Надішліть із BelloSend службовий шаблон із кнопками. На тарифах Pro і Max сценарій чатбота може прочитати відповідь і позначити замовлення тегом. Щоб надсилати підтвердження безпосередньо з вашого магазину, підключіть його через API і webhooks на тарифі Max.
Ви виставляєте рахунки в дирхамах?
Ціни тарифів BelloSend встановлені в марокканських дирхамах. Збори за повідомлення Meta виставляє сама, окремо від BelloSend.
Чи є BelloSend офіційним партнером WhatsApp?
BelloSend використовує офіційний WhatsApp Cloud API від Meta, а BelloCloud LLC верифікована Meta як Tech Provider. BelloSend не є Meta Business Partner і не може гарантувати зелену галочку. Це вирішує Meta.