功能
以官方方式发送 WhatsApp 群发营销
当用户主动希望收到您的消息、而且内容确实有用时，WhatsApp 营销才会有效。BelloSend 让您使用 Meta 已审核的模板，向已同意接收消息的联系人发送 WhatsApp 广播，并查看哪些已送达、已读或发送失败。WhatsApp 群发营销包含在 Max 套餐中。
官方 API 上的 WhatsApp 广播如何运作
在 WhatsApp Business API 上，企业只能使用已审核的消息模板主动发起对话。您编写模板，选择类别（营销、实用或身份验证）并提交给 Meta。审核通过后，就可以一次发送给大量联系人，并使用客户姓名、订单号等变量。
每位收件人都必须同意接收您企业的消息。向未同意的人群发消息违反 Meta 政策，会拉低您的质量评级，并可能导致号码受限。征得同意、处理退订，以及遵守 Meta 政策和营销、隐私相关法律，始终是您企业自身的责任。
在 BelloSend 中发送 WhatsApp 群发消息
准备模板
在 BelloSend 中创建或同步您的 Meta 模板。所有套餐都包含模板管理和同步功能。
选择受众
通过 CSV 导入联系人，添加标签，并选出已同意接收此类消息的细分人群。
启动营销活动
填写模板变量后发送。BelloSend 会通过您已连接的号码发出。
跟踪效果
按营销活动查看已发送、已送达、已读和失败状态，并在共享收件箱中处理回复。
WhatsApp 营销功能
模板管理
创建、同步并重复使用已审核的 WhatsApp 模板，用于群发营销和一对一跟进。
受众细分
按标签和导入的名单定位联系人。所有套餐的联系人数量都不限。
送达可见性
查看送达、已读和失败状态，了解哪些消息送到了客户手中，哪些需要修正。
回复进入收件箱
客户回复营销消息后，对话会在共享收件箱中打开，交给团队或聊天机器人处理。
让 WhatsApp 营销真正有效的建议
- 清楚地收集用户同意，例如在结账表单、网站弹窗或 wa.me 链接中
- 面向精心挑选的细分人群，少发但更相关的消息
- 为用户提供简单的退订方式，并尊重他们的选择
- 在数据分析中关注质量评级和 Meta 账号健康状况
- 实用模板用于订单和账户更新，不要用于促销
Instagram 群发营销呢？
Instagram 的规则不同。企业只能在用户最后一条消息后的 24 小时内给先发来消息的人发消息，而且没有任何已审核模板可以重新开启已关闭的窗口。Instagram 群发营销包含在 Max 套餐中，只能触达过去 24 小时内在 Instagram 上给您发过消息的用户。您不能在 Instagram 上给其他任何人发消息；这是 Meta 的规则。面向所有已同意接收消息的联系人的营销活动通过 WhatsApp 发送。
WhatsApp 群发营销的费用
Meta 按成功送达的模板消息收费，依类别和国家而定，并直接向您收取。BelloSend 不按消息收取任何费用。群发营销属于 Max 套餐，包含 10 名团队成员和 14 个 WhatsApp 号码。可以用价格计算器查询您所在市场的 Meta 价格。
信息核实日期：2026-10-05。 https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing · https://business.whatsapp.com/policy
常见问题
不用模板可以发送 WhatsApp 群发消息吗？
不可以。主动发起对话的消息必须使用已审核的模板。只有在客户给您发消息后的 24 小时窗口内，才能发送自由格式的消息。
哪个套餐包含 WhatsApp 群发营销？
WhatsApp 群发营销包含在 Max 套餐中，Instagram 群发营销也是，后者只能触达过去 24 小时内在 Instagram 上给您发过消息的用户。模板和共享收件箱在所有套餐中都可使用。
可以给多少联系人发消息？
BelloSend 不限制联系人数量。Meta 会根据您的质量和历史记录为每个号码设定消息发送上限。
WhatsApp 广播是免费的吗？
不是。Meta 按成功送达的营销模板消息收费。BelloSend 不按消息加收任何费用。
如果有人屏蔽或举报我的消息会怎样？
您的质量评级可能下降，Meta 也可能降低您的发送上限。请只向已同意接收消息的联系人发送，并保持内容相关。
如何为 WhatsApp 营销收集用户同意？
清楚地询问并保留记录。常见方式包括在结账或注册表单中添加勾选框、使用邀请用户发消息的 wa.me 链接或二维码，或在现有聊天中直接询问。说明用户将收到哪类消息，并在 BelloSend 中为已同意的联系人加上标签，确保营销活动只发给他们。