Библиотека с шаблони
WhatsApp шаблони за напомняне за час
Пропуснатите часове струват време и пари. Напомнянето в WhatsApp дава на клиента датата, часа и мястото и му позволява да потвърди или да промени часа с едно докосване. По-долу ще намерите WhatsApp шаблони за напомняне за час за клиники, салони, агенции и други услуги, с насоки за категорията, съвети за одобрение и как да ги изпращате с BelloSend.
Примери за WhatsApp шаблони за напомняне за час
Всеки шаблон използва номерирани променливи. Съдържанието трябва да е само за самата резервация.
Здравейте, {{1}}, напомняме ви за часа ви на {{2}} в {{3}} при {{4}}. Моля, потвърдете или ни кажете, ако ви трябва друг час.
- Потвърждавам
- Промяна на часа
Здравейте, {{1}}, часът ви е запазен за {{2}} в {{3}}. Адрес: {{4}}. Отговорете на това съобщение, ако имате въпрос.
Здравейте, {{1}}, очакваме ви утре в {{2}}. Ако не можете да дойдете, моля, уведомете ни, за да предложим часа на някой друг.
- Ще дойда
- Отказвам
Здравейте, {{1}}, часът ви е преместен за {{2}} в {{3}}. Ако този час не ви е удобен, отговорете тук и ще намерим друг.
Здравейте, {{1}}, за часа ви на {{2}}, моля, носете {{3}}. До скоро в нашия офис.
Към коя категория спада шаблонът за напомняне за час?
Напомнянията за час, потвържденията на резервации и известията за промяна са шаблони от категория Служебни (Utility). Те се отнасят до резервация, която клиентът е направил.
Не смесвайте с оферти, например „запазете втора сесия с 20% отстъпка“. Такова съдържание трябва да е в отделен шаблон от категория Маркетинг, изпращан само на контакти, съгласили се да получават промоции.
Meta таксува всяко доставено шаблонно съобщение според категорията и държавата. От 1 октомври 2026 г. Meta таксува шаблоните от категория Служебни дори в рамките на 24-часовия прозорец за обслужване на клиенти. BelloSend не начислява такса на съобщение.
Поверителност за клиники и здравни услуги
Поддържайте напомнянията неутрални. Посочете датата, часа, мястото и специалиста, но не включвайте диагнози, резултати от изследвания, имена на лечения или други чувствителни медицински данни. Съобщение на телефон може да бъде видяно от други хора. Споделяйте чувствителна информация по канала, който изискват вашите правила.
Съвети за одобрение на шаблона за напомняне за час
- Не започвайте и не завършвайте текста с променлива. Започнете със „Здравейте, {{1}},“ и завършете с цяло изречение.
- Никога не поставяйте две променливи една до друга. Пишете „на {{2}} в {{3}}“, а не „{{2}} {{3}}“.
- Дайте ясни примерни стойности, като „понеделник, 14 октомври“, „10:30“ и „д-р Амрани“ или „Салма, фризьор“.
- Използвайте кратки надписи на бутоните, като „Потвърждавам“, „Промяна на часа“ и „Отказвам“.
- Подайте отделен шаблон за всеки език, на който обслужвате, например френски и арабски.
Как да изпращате WhatsApp напомняния за час с BelloSend
Създайте и одобрете шаблона
Създайте напомнянето в BelloSend или го синхронизирайте от WhatsApp Manager. Може да се изпраща, след като Meta го одобри.
Изпращайте от входящата кутия
Служителите на рецепцията изпращат одобреното напомняне на контакт от общата входяща кутия. Шаблоните са включени във всеки план.
Автоматизирайте от системата си за резервации
Софтуерът ви за резервации или за практиката може да извиква API на BelloSend, за да изпраща напомняния в избран от вас момент, и да получава отговорите от бутоните чрез webhook. API и webhooks са в плана Max.
Променяйте часа в разговора
Когато клиентът докосне „Промяна на часа“, отговорът пристига във входящата кутия и може да бъде възложен на човека, който управлява графика.
Фактите са проверени на 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Често задавани въпроси
WhatsApp напомнянето за час Служебно ли е или Маркетинг?
Служебно, стига да засяга само резервацията. Промоции в същото съобщение могат да накарат Meta да го класифицира като Маркетинг.
Има ли BelloSend вграден календар за резервации?
Не. BelloSend изпраща и получава съобщенията. Вашият софтуер за резервации или инструмент като Zapier, Make или n8n изпраща напомняния през API и webhooks на BelloSend в плана Max.
Колко време преди часа да изпратя напомняне?
Много бизнеси изпращат напомняне предния ден, а при по-дълги резервации и потвърждение при записването. Проверете какво намалява неявяванията при вашите клиенти.
Мога ли да включа медицински данни в напомнянето?
Избягвайте го. Ограничете напомнянията до дата, час и място и не изпращайте диагнози, резултати или данни за лечение чрез WhatsApp шаблони.
Могат ли клиентите да потвърждават с бутон?
Да. Добавете бутони за бърз отговор като „Потвърждавам“ и „Промяна на часа“. Докосването пристига като отговор във входящата ви кутия в BelloSend.