Biblioteka šablona
WhatsApp šabloni za obavještenja o dostavi
Kupci žele znati gdje je njihov paket. WhatsApp obavještenje o dostavi odgovara na to pitanje prije nego što ga postave, što znači manje poruka tipa "gdje je moja narudžba" za vaš tim. Ovdje su WhatsApp šabloni za obavještenja o dostavi za svaku fazu dostave, kategorija koju trebate odabrati i način slanja uz BelloSend.
Primjeri WhatsApp šablona za obavještenja o dostavi
Koristite po jedan šablon za svaku fazu dostave. Varijable ({{1}}, {{2}}) se u trenutku slanja popunjavaju podacima kupca.
Zdravo {{1}}, dobre vijesti: vaša narudžba {{2}} poslana je putem {{3}}. Vaš broj za praćenje je {{4}}. Javit ćemo vam kada krene u dostavu.
Zdravo {{1}}, vaša narudžba {{2}} danas je u dostavi. Kurira po potrebi možete dobiti na {{3}}. Hvala vam na strpljenju.
Zdravo {{1}}, dostava vaše narudžbe {{2}} kasni kod dostavne službe. Novi očekivani datum dostave je {{3}}. Izvinjavamo se zbog čekanja.
- Razgovarajte s nama
Zdravo {{1}}, kurir je danas pokušao dostaviti vašu narudžbu {{2}}, ali vas nije uspio dobiti. Kada da pokušamo ponovo?
- Sutra
- Promijeni adresu
- Razgovarajte s nama
Zdravo {{1}}, vaša narudžba {{2}} dostavljena je {{3}}. Ako nešto nedostaje ili je oštećeno, odgovorite na ovu poruku i pomoći ćemo vam.
Koje je kategorije šablon za obavještenje o dostavi?
Obavještenja o slanju i dostavi su uslužni šabloni. Ona izvještavaju o narudžbi koju je kupac već napravio. Metine smjernice navode obavještenja o narudžbi i dostavi kao tipičnu uslužnu upotrebu.
Držite promotivni sadržaj podalje od poruka o dostavi. Red poput "upotrijebite kod SHIP10 pri sljedećoj narudžbi" može pretvoriti šablon u marketinški. Takve ponude šaljite zasebno, samo kontaktima koji su pristali da ih primaju.
Meta naplaćuje svaku isporučenu poruku sa šablonom prema kategoriji i zemlji, a od 1. oktobra 2026. Uslužni šablon se naplaćuje čak i unutar kupčevog 24-satnog prozora za korisničku podršku. BelloSend ne dodaje naknadu po poruci.
Savjeti za odobrenje šablona za obavještenje o dostavi
- Ne stavljajte varijablu na sam početak ili kraj teksta. "Zdravo {{1}}," je u redu; "{{1}} je na putu" nije.
- Razdvojite varijable riječima. "putem {{3}}. Vaš broj za praćenje je {{4}}" čita se jasno; "{{3}} {{4}}" ne.
- Ako povezujete stranicu za praćenje, koristite URL dugme ili fiksnu domenu s promjenjivom putanjom i navedite primjer linka.
- Navedite primjere vrijednosti koji izgledaju stvarno: naziv dostavne službe, broj za praćenje, datum.
- Neka svaki šablon bude usmjeren na jednu fazu. Kratke i jasne poruke brže prolaze pregled i češće se čitaju.
Kako slati WhatsApp obavještenja o dostavi uz BelloSend
Pripremite po jedan šablon za svaku fazu
Kreirajte šablone za poslano, u dostavi, kašnjenje i dostavljeno u BelloSendu ili ih sinhronizujte iz WhatsApp Managera i sačekajte Metino odobrenje.
Šaljite ih ručno kada zatreba
Agenti mogu poslati bilo koji odobreni šablon kontaktu iz zajedničkog inboxa, na primjer za paket koji kasni. Šabloni su uključeni u svaki paket.
Automatizujte iz sistema za otpremu
Kada vaša trgovina ili alat dostavne službe promijeni status narudžbe, može pozvati BelloSend API da pošalje odgovarajući šablon. API i webhookovi su u Max paketu.
Obrađujte odgovore kao tim
Odgovori poput "Nisam kod kuće" stižu u zajednički inbox, gdje se mogu dodijeliti pravom agentu, s bilješkama i historijom.
Pratite šta je isporučeno i pročitano
BelloSend prikazuje status isporuke, čitanja i neuspjeha poruka, pa vidite koji su kupci primili obavještenje, a za koje brojeve slanje nije uspjelo.
Činjenice provjerene 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Česta pitanja
Jesu li WhatsApp obavještenja o dostavi besplatna?
Meta naplaćuje svoju uslužnu cijenu za zemlju kupca po isporučenoj poruci, a od 1. oktobra 2026. to važi čak i unutar otvorenog 24-satnog prozora za korisničku podršku. BelloSend ne dodaje naknadu po poruci.
Povezuje li se BelloSend direktno s dostavnim službama?
Ne. BelloSend ne nudi integracije s dostavnim službama. Vaša trgovina, alat dostavne službe ili servis za automatizaciju poput Zapiera, Makea ili n8n može poslati obavještenje putem BelloSend API-ja.
Mogu li uključiti link za praćenje?
Da. Uobičajen način je URL dugme s promjenjivom putanjom. Uz šablon pošaljite primjer linka kako bi ga Meta mogla pregledati.
Koliko šablona za dostavu trebam kreirati?
Po jedan za svaku fazu o kojoj želite obavještavati: poslano, u dostavi, kašnjenje i dostavljeno pokrivaju potrebe većine trgovina.