WhatsApp šabloni

Biblioteka šablona

WhatsApp šabloni za potvrdu narudžbe

WhatsApp potvrda narudžbe govori kupcu da ste primili narudžbu, šta je kupio i šta slijedi. To je jedna od najčitanijih poruka koje trgovina šalje. U nastavku su WhatsApp šabloni za potvrdu narudžbe koje možete kopirati, prilagoditi i poslati Meti, uz kategoriju koju trebate odabrati, pravila zbog kojih šabloni prolaze odobrenje i način slanja uz BelloSend.

Primjeri WhatsApp šablona za potvrdu narudžbe

Svaka varijabla ({{1}}, {{2}} i tako dalje) pri slanju se zamjenjuje stvarnim podacima. Pri slanju na odobrenje Meti dajte primjer vrijednosti za svaku od njih.

order_confirmation · Uslužni
Zdravo {{1}}, hvala vam na narudžbi {{2}}. Primili smo je i upravo je pripremamo. Ukupno: {{3}}. Javit ćemo vam se porukom kada bude poslana.
order_confirmation_items · Uslužni
Zdravo {{1}}, vaša narudžba {{2}} je potvrđena. Artikli: {{3}}. Očekivana dostava: {{4}}. Odgovorite na ovu poruku ako nešto treba promijeniti.
  • Promijeni adresu
  • Razgovarajte s nama
order_received_pickup · Uslužni
Zdravo {{1}}, primili smo vašu narudžbu {{2}}. Bit će spremna za preuzimanje u {{3}} od {{4}}. Molimo vas da sa sobom ponesete broj narudžbe.
order_confirmation_payment · Uslužni
Zdravo {{1}}, primili smo vašu uplatu od {{2}} za narudžbu {{3}}. Račun je dodan na vaš korisnički račun. Hvala što kupujete kod nas.
order_update_needed · Uslužni
Zdravo {{1}}, za završetak vaše narudžbe {{2}} treba nam još jedan podatak: {{3}}. Molimo vas da odgovorite ovdje kako bismo je poslali na vrijeme.
  • Odgovori sada

Koje je kategorije šablon za potvrdu narudžbe?

Potvrda narudžbe je uslužni šablon. Meta definiše uslužne šablone kao poruke o konkretnoj transakciji, računu ili zahtjevu koji je pokrenuo kupac, poput narudžbe, uplate ili rezervacije.

Poruka neka se strogo odnosi na narudžbu. Ako dodate kod za popust, red "možda će vam se svidjeti i" ili link na akciju, Meta može šablon svrstati u marketinšku kategoriju, koji je skuplji i podliježe strožim ograničenjima slanja. Promocije šaljite kao poseban marketinški šablon.

Meta naplaćuje svaku isporučenu poruku sa šablonom, po cijenama koje zavise od kategorije i zemlje kupca. Od 1. oktobra 2026. Meta naplaćuje uslužne šablone čak i unutar 24-satnog prozora za korisničku podršku. BelloSend ne dodaje naknadu po poruci: Meta svoje naknade naplaćuje direktno.

Savjeti za odobrenje šablona za potvrdu narudžbe

  • Ne počinjite niti završavajte tekst varijablom. Pišite "Zdravo {{1}}," umjesto "{{1}}, vaša narudžba" i završite punom rečenicom.
  • Numerišite varijable redom ({{1}}, {{2}}, {{3}}) i ne stavljajte dvije varijable jednu do druge bez riječi između njih.
  • Navedite realne primjere vrijednosti, npr. "Sara" i "#10482", kako bi recenzent razumio poruku.
  • Oko varijabli ostavite dovoljno fiksnog teksta. Šablon koji se uglavnom sastoji od varijabli izgleda kao da može prenijeti bilo kakav sadržaj i često bude odbijen.
  • Koristite jasan naziv malim slovima s donjim crtama, poput order_confirmation, i odaberite jezik na kojem zaista šaljete.
  • Izostavite promotivne izraze. Riječi poput "akcija", "ponuda" ili "popust" guraju šablon u marketinšku kategoriju.

Kako slati WhatsApp potvrde narudžbe uz BelloSend

  1. Kreirajte ili sinhronizujte šablon

    Kreirajte šablon u BelloSend upravljanju šablonima ili ga kreirajte u Metinom WhatsApp Manageru i sinhronizujte. BelloSend prikazuje status odobrenja.

  2. Sačekajte Metin pregled

    Meta pregleda svaki šablon. Većina pregleda je brza, ali šablon možete slati tek kada ga Meta odobri.

  3. Pošaljite ga iz inboxa

    Svaki agent može poslati odobreni šablon kontaktu iz zajedničkog inboxa, na primjer kada je narudžba primljena telefonom ili u chatu. Šabloni poruka su dio svakog paketa.

  4. Ili ga šaljite automatski

    Povežite svoju trgovinu ili sistem za narudžbe putem BelloSend API-ja i webhookova, tako da svaka nova narudžba pokrene šablon. API i webhookovi uključeni su u Max paket.

  5. Nastavite u istoj niti

    Kada kupac odgovori, razgovor stiže u zajednički inbox s porukom o narudžbi iznad, pa tim odgovara uz puni kontekst.

Činjenice provjerene 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Česta pitanja

Je li WhatsApp šablon za potvrdu narudžbe uslužni ili marketinški?

Uslužni, sve dok se odnosi samo na narudžbu koju je kupac napravio. Dodavanje promocija ili prijedloga proizvoda može navesti Metu da ga svrsta u marketinšku kategoriju.

Mogu li poslati potvrdu narudžbe bez šablona?

Samo ako vam je kupac pisao u posljednja 24 sata, jer je tada prozor za korisničku podršku otvoren. Izvan tog prozora WhatsApp zahtijeva odobreni šablon.

Povezuje li se BelloSend s mojom online trgovinom?

BelloSend nema gotove aplikacije za trgovine. Svoju trgovinu, CRM ili alat poput Zapiera, Makea ili n8n povezujete putem BelloSend API-ja i webhookova, uključenih u Max paket.

Koliko košta slanje potvrde narudžbe?

Meta određuje cijenu po isporučenoj poruci prema kategoriji i zemlji, a od 1. oktobra 2026. Uslužni šablon se naplaćuje čak i unutar otvorenog 24-satnog prozora. BelloSend ne dodaje naknadu po poruci.

Mogu li šablonu dodati dugmad?

Da. Dugmad za brzi odgovor poput "Promijeni adresu" ili "Razgovarajte s nama" omogućavaju kupcu da odgovori jednim dodirom, a odgovor stiže u vaš inbox.

Povezane stranice