Srovnání
BelloSend vs Intercom: alternativa k Intercom pro WhatsApp
Intercom je plnohodnotný helpdesk zákaznického servisu s AI agentem jménem Fin. WhatsApp je jedním z jeho připojitelných kanálů vedle live chatu, e-mailu a zpráv v aplikaci. Týmy hledají alternativu k Intercom pro WhatsApp tehdy, když jim většina zákazníků píše přes WhatsApp a ceny za uživatele a za vyřešení se začnou sčítat. Toto srovnání vychází z vlastních stránek Intercomu, ověřených 5. 10. 2026.
Pro koho se které řešení hodí
Intercom se hodí pro
Firmy, jejichž podpora běží přes chat na webu, zprávy v aplikaci a e-mail, s články v centru nápovědy a AI agentem napříč kanály. Nabízí 14denní zkušební verzi zdarma bez platební karty.
BelloSend se hodí pro
Firmy, jejichž zákazníci používají hlavně WhatsApp a Instagram a které chtějí kampaně na WhatsAppu, chatboty, hovory a týmový inbox za jednu paušální měsíční cenu za pracovní prostor s neomezenými kontakty.
BelloSend vs Intercom: přímé srovnání
| BelloSend | Intercom | |
|---|---|---|
| Cenový model | Paušální měsíční cena za pracovní prostor. BelloSend neúčtuje žádný poplatek za zprávu; Meta účtuje své vlastní poplatky za WhatsApp. | Cena za uživatele měsíčně plus průběžné poplatky za WhatsApp a další kanály a poplatek za každý výsledek Fin AI. |
| Vstupní cena | Od přibližně 30 $ měsíčně (Growth, akční cena k 5. 10. 2026), zobrazeno v místní měně. | Essential 29 $ za uživatele měsíčně (při roční platbě); Advanced 85 $; Expert 132 $. |
| Kontakty | Neomezeně v každém tarifu. | Na stránkách, které jsme ověřovali, neuvedeno. |
| Členové týmu | 2 (Growth), 4 (Pro) nebo 10 (Max). | Platíte za každého uživatele; Advanced a Expert zahrnují bezplatné Lite licence (20 a 50). |
| Kanály | WhatsApp a k tomu přímé zprávy, komentáře a zmínky na Instagramu. | Live chat, e-mail, zprávy v aplikaci; WhatsApp, SMS a telefon jako placené kanály. |
| Kampaně | Součást tarifu Max: na WhatsAppu schválené šablony Meta odesílané kontaktům s opt-in souhlasem; na Instagramu pouze lidem, kteří vám napsali během posledních 24 hodin (pravidlo Meta). | Kampaně přes WhatsApp, SMS a e-mail se účtují podle skutečného využití. |
| Chatbot a AI | Součást tarifů Pro a Max: klíčová slova, vizuální flow, WhatsApp Flows, AI kontexty s nastavitelnými poskytovateli AI, předání konverzace člověku. | AI agent Fin od 0,99 $ za výsledek, i na WhatsAppu. |
| Komentáře na Instagramu | Součást tarifů Pro a Max: odpovídejte veřejně pod příspěvkem nebo soukromě v DM. | Na stránkách, které jsme ověřovali, neuvedeno. |
| Hovory přes WhatsApp | Součást tarifů Pro a Max, pokud Meta na vašem čísle hovory povolí. V prohlížeči i v aplikaci pro Android. | Na stránkách, které jsme ověřovali, neuvedeno. |
| API a webhooky | Součást tarifu Max: API klíče s omezeným rozsahem a podepsané webhooky pro WhatsApp a Instagram. | Na stránce s ceníkem nespecifikováno. |
| Jazyky webu a aplikace | Web ve 29 jazycích. Aplikace umožňuje přepínat jazyk a má kompletní francouzské rozhraní. | Na stránkách, které jsme ověřovali, neuvedeno. |
| Podpora ve francouzštině nebo arabštině | Ano, francouzsky i arabsky. | Na stránkách, které jsme ověřovali, neuvedeno. |
Helpdesk s konektorem pro WhatsApp vs pracovní prostor postavený na WhatsAppu
Konektor WhatsApp v Intercomu umožňuje, aby Fin odpovídal zákazníkům na WhatsAppu, přepisoval hlasové zprávy, posílal média, šablony a tlačítka rychlé odpovědi a předával konverzaci člověku. WhatsApp se účtuje za konverzaci nad rámec ceny za uživatele.
BelloSend je postavený kolem WhatsAppu a Instagramu. Šablony se spravují a synchronizují s Meta, kampaně jdou kontaktům s opt-in souhlasem se stavem doručení a přečtení a WhatsApp Flows i hovory jsou ve stejném pracovním prostoru. Platíte jednu paušální měsíční cenu za pracovní prostor a BelloSend neúčtuje žádný poplatek za zprávu; Meta účtuje své vlastní poplatky.
Proč týmy pracující hlavně s WhatsAppem volí BelloSend
- Jedna cena za pracovní prostor místo ceny za uživatele.
- Žádný poplatek za vyřešení pomocí AI: chatbot a AI jsou součástí tarifů Pro a Max s vaším vlastním nastaveným poskytovatelem AI.
- Neomezené kontakty v každém tarifu.
- Kampaně na WhatsAppu, Flows a hovory na jednom místě.
- Komentáře a zmínky na Instagramu vyřizované vedle DM.
- Web ve 29 jazycích a podpora ve francouzštině a arabštině.
V čem je Intercom silnější
Intercom je kompletní helpdesk: chat na webu, e-mail, zprávy v aplikaci, centrum nápovědy a vyspělý AI agent. BelloSend nenabízí live chat na webu, e-mail ani centrum nápovědy. Pokud vaše podpora běží převážně na webu a v aplikaci, je Intercom silnějším nástrojem. Některé týmy používají obojí: Intercom pro podporu na webu a BelloSend pro WhatsApp a Instagram.
Fakta ověřena 2026-10-05. https://www.intercom.com/pricing · https://www.intercom.com/integrations/connectors/whatsapp
Časté dotazy
Jaká je dobrá alternativa k Intercom pro WhatsApp?
Pokud vám většina zákazníků píše přes WhatsApp, BelloSend vám za paušální měsíční cenu za pracovní prostor nabídne sdílený inbox, kampaně, chatboty, WhatsApp Flows a hovory.
Kolik stojí Intercom?
K 5. 10. 2026 Intercom uváděl Essential za 29 $, Advanced za 85 $ a Expert za 132 $ za uživatele měsíčně při roční platbě, Fin AI od 0,99 $ za výsledek a WhatsApp účtovaný za konverzaci. Aktuální údaje najdete na intercom.com/pricing.
Účtuje BelloSend poplatky za uživatele?
Ne. Platíte jednu cenu za pracovní prostor. Každý tarif zahrnuje určitý počet členů týmu: 2 v Growth, 4 v Pro a 10 v Max.
Má BelloSend live chat na webu nebo e-mail?
Ne. BelloSend pokrývá WhatsApp a Instagram. Pro podporu přes chat na webu nebo e-mail je správným nástrojem helpdesk, jako je Intercom.
Mohu BelloSend propojit se svým helpdeskem?
Ano, přes API a podepsané webhooky BelloSend, které jsou součástí tarifu Max. Hotová integrace s Intercomem neexistuje.