Funkce
Integrace WhatsApp API a webhooky pro vaše vlastní systémy
Vaše objednávky, rezervace a záznamy o zákaznících jsou v jiných nástrojích. API a WhatsApp webhooky BelloSend je propojí s vašimi konverzacemi. Vytvářejte API klíče s omezeným rozsahem, přijímejte podepsané události z WhatsAppu a Instagramu a stavte integrace, které potřebujete. API a webhooky jsou součástí tarifu Max.
Jak funguje integrace WhatsApp API s BelloSend
Komunikace probíhá oběma směry. Váš systém volá API BelloSend s API klíčem a provádí akce ve vašem pracovním prostoru, například odešle schválenou šablonu, když se objednávka expeduje. BelloSend volá váš systém odchozím webhookem, když se něco stane, například když přijde zpráva nebo se změní stav doručení.
BelloSend nemá obchod s aplikacemi s hotovými aplikacemi pro Shopify, HubSpot nebo Zapier. Místo toho propojíte svůj e-shop, CRM nebo automatizační nástroje jako Zapier, Make či n8n přes API a webhooky.
Co získáte
API klíče s omezeným rozsahem
Vytvářejte klíče, které dávají jen takový přístup, jaký integrace potřebuje.
Podepsané odchozí webhooky
Události jsou podepsané, takže váš server může ověřit, že skutečně přišly od BelloSend.
Události z WhatsAppu a Instagramu
Webhooky pokrývají události na obou kanálech, takže jedna integrace může sledovat každou konverzaci.
Šifrované tajné klíče
Přístupové tokeny a tajné klíče aplikací jsou při uložení v produkční službě šifrované.
Oddělení organizací
Účty, kontakty, zprávy a nastavení jsou vázány na aktivní organizaci.
Webhooky v tocích chatbota
Pracovní postupy chatbota mohou uprostřed konverzace zavolat externí webhook, například pro vyhledání objednávky.
Běžné integrace WhatsApp API
- Odeslání šablony s potvrzením objednávky, když váš e-shop vytvoří objednávku
- Žádost o potvrzení dobírky a aktualizace objednávky podle odpovědi
- Odeslání informací o zásilce, když se změní stav u dopravce
- Odeslání připomínky opuštěného košíku nakupujícím, kteří dali souhlas (opt-in)
- Vytvoření nebo aktualizace leadu ve vašem CRM, když napíše nový kontakt na WhatsAppu
- Odesílání připomínek termínů z vašeho rezervačního systému
- Kopírování událostí konverzací do datového skladu pro reporty
Nastavení WhatsApp webhooků
Vytvořte endpoint
Připravte URL na svém serveru nebo webhookový spouštěč v Zapieru, Make či n8n.
Přidejte cíl v BelloSend
Zaregistrujte URL jako cíl událostí a vyberte události, které potřebujete.
Ověřte podpis
Než události uvěříte, zkontrolujte její podpis.
Vytvořte API klíč
Dejte klíči jen ta oprávnění, která vaše integrace používá, a bezpečně ho uložte.
Tarify a náklady
API a webhooky pro WhatsApp a Instagram jsou součástí tarifu Max, spolu s WhatsApp kampaněmi, Instagram kampaněmi (pro lidi, kteří vám napsali za posledních 24 hodin), 10 členy týmu, 14 WhatsApp čísly a neomezeným počtem propojených aplikací. BelloSend neúčtuje žádný poplatek za volání API ani za zprávu. Šablonové zprávy odeslané přes API účtuje Meta podle kategorie a země.
Časté dotazy
Má BelloSend aplikaci pro Shopify nebo HubSpot?
Ne. Nemáme obchod s integracemi. Shopify, HubSpot nebo jakýkoli jiný nástroj propojíte přes API a webhooky BelloSend, přímo nebo pomocí Zapieru, Make či n8n.
Který tarif obsahuje API a webhooky?
Tarif Max obsahuje API a webhooky pro WhatsApp a Instagram.
Jsou webhooky BelloSend bezpečné?
Odchozí webhooky jsou podepsané, takže je můžete ověřit, API klíče mají omezený rozsah a tajné klíče integrací jsou při uložení šifrované.
Mohu posílat zprávy na WhatsApp z vlastní aplikace?
Ano, přes API. Zprávy, které zahajují konverzaci, musí používat schválenou šablonu a jít kontaktům, které daly souhlas (opt-in).
Je to totéž jako WhatsApp Cloud API od Mety?
BelloSend se za vás připojuje k Cloud API od Mety. Jeho vlastní API a webhooky umožňují vašim systémům pracovat s vaším pracovním prostorem, inboxem a kontakty v BelloSend.
Potřebuji k používání API a webhooků vývojáře?
Pro integraci na míru ano, pomůže někdo, kdo umí napsat malý server nebo skript. Pokud chcete bez kódu, nasměrujte webhooky do nástroje jako Zapier, Make nebo n8n a jednotlivé kroky sestavte tam. Začněte jedním jednoduchým tokem, například potvrzením objednávky, a další přidejte, až bude fungovat.