Knihovna šablon

Šablony WhatsApp pro opuštěný košík

Mnoho zákazníků vloží zboží do košíku a odejde dřív, než zaplatí. Zpráva na WhatsApp o opuštěném košíku jim připomene, co v něm nechali, a nabídne snadný způsob, jak objednávku dokončit nebo se na něco zeptat. Níže najdete šablony WhatsApp pro opuštěný košík, kategorii, kterou Meta očekává, potřebný souhlas a postup, jak je odesílat přes API BelloSend.

Příklady šablon WhatsApp pro opuštěný košík

Zprávy o opuštěném košíku jsou šablony kategorie Marketing. Posílejte je jen zákazníkům, kteří souhlasili s tím, že od vás budou dostávat zprávy na WhatsApp.

cart_reminder · Marketing

Dobrý den, {{1}}, v košíku vám zůstalo {{2}}. Vaše zboží je stále uložené a objednávku můžete dokončit, kdykoli budete chtít.

Dokončit objednávku
Mám dotaz

cart_reminder_help · Marketing

Dobrý den, {{1}}, zabránilo vám něco v dokončení objednávky? Napište nám sem jakýkoli dotaz k velikosti, doručení nebo platbě a náš tým vám pomůže.

Napsat nám

cart_low_stock · Marketing

Dobrý den, {{1}}, zboží {{2}} ve vašem košíku se rychle prodává a zbývá nám už jen {{3}} ks. Dokončete objednávku brzy, ať o něj nepřijdete.

Dokončit objednávku

cart_discount · Marketing

Dobrý den, {{1}}, váš košík na vás čeká. Zadejte při placení kód {{2}} a do {{4}} získáte slevu {{3}} na celou objednávku. Příjemné nakupování.

Dokončit objednávku
Nechci akce

cart_free_delivery · Marketing

Dobrý den, {{1}}, dokončete objednávku ještě dnes a doprava je zdarma. Celková částka v košíku je {{2}}. Klepněte níže a za minutu je hotovo.

Dokončit objednávku
Nechci akce

Do jaké kategorie patří šablona pro opuštěný košík?

Připomínky opuštěného košíku jsou šablony kategorie Marketing. Zákazník ještě nic neobjednal, takže zpráva vybízí k nákupu. Pravidla Meta to považují za Marketing, i když text žádnou slevu neobsahuje.

Odeslat připomínku košíku jako Utility nepomůže: Meta může kategorii při kontrole změnit. Zvolte Marketing hned od začátku.

Meta účtuje marketingové zprávy za každou doručenou zprávu podle země a sazby za Marketing bývají vyšší než za Utility. Meta také může omezit, kolik marketingových zpráv jeden člověk dostane. BelloSend si za zprávy nic neúčtuje.

Souhlas a osvědčené postupy

Získejte jasný souhlas (opt-in) se zprávami na WhatsApp při placení nebo registraci a uveďte v něm název své firmy a WhatsApp.
Pošlete jednu připomínku, nanejvýš dvě, ne celou sérii. Příliš mnoho zpráv vede k blokování a horšímu hodnocení kvality (quality rating).
Nabídněte snadný způsob odhlášení, například tlačítko „Nechci akce“, a respektujte ho.
Pošlete zprávu brzy po opuštění košíku, dokud si na něj zákazník pamatuje.

Tipy, jak nechat šablonu pro opuštěný košík schválit

Nezačínejte ani nekončete text proměnnou. Začněte „Dobrý den, {{1}},“ a zakončete slovy.
Nedávejte proměnné hned vedle sebe; mezi nimi vždy nechte běžný text.
Pokud používáte odkaz k pokladně, použijte tlačítko s URL a uveďte ukázkový odkaz z vlastní domény.
Vyhněte se zavádějícímu nátlaku. Pište, že zboží dochází, jen když to je pravda.

Jak posílat zprávy o opuštěném košíku přes BelloSend

Vytvořte šablonu kategorie Marketing
Vytvořte šablonu v BelloSend nebo ji synchronizujte z WhatsApp Manageru a počkejte na schválení od Meta.
Zachyťte opuštěný košík ve svém e-shopu
BelloSend váš e-shop nesleduje. Opuštěný košík a souhlas zákazníka zjistí váš e-shop nebo nástroj jako Zapier, Make či n8n.
Odešlete zprávu přes API
Váš systém zavolá API BelloSend a pošle šablonu danému zákazníkovi. API a webhooky jsou součástí tarifu Max.
Odpovídejte na dotazy v inboxu
Když zákazník odpoví, konverzace se objeví ve sdíleném inboxu, takže mu operátor může pomoci objednávku dokončit.

Fakta ověřena 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Časté dotazy

Je zpráva o opuštěném košíku Marketing, nebo Utility?

Marketing. Zákazník ještě neobjednal, takže Meta považuje připomínku za propagační, se slevou i bez ní.

Má BelloSend aplikaci pro opuštěné košíky v Shopify?

Ne. BelloSend nemá žádné aplikace pro e-shopy. Připomínky košíku posíláte ze svého e-shopu nebo automatizačního nástroje přes API BelloSend, které je součástí tarifu Max.

Potřebuji k posílání zpráv o opuštěném košíku souhlas (opt-in)?

Ano. Posílejte je jen zákazníkům, kteří souhlasili se zprávami na WhatsApp od vaší firmy, a respektujte odhlášení.

Kolik stojí připomínka košíku?

Meta účtuje za každou doručenou zprávu svou sazbu za Marketing platnou pro zemi zákazníka. BelloSend si za zprávy nic neúčtuje. Odhad vám dá cenová kalkulačka.

Kolik připomínek bych měl poslat?

Nanejvýš jednu nebo dvě. Více zpráv zákazníky spíš obtěžuje a může zhoršit vaše hodnocení kvality.