Obory · Reality
WhatsApp CRM pro realitní kanceláře
Kupující a nájemci píší makléřům přes WhatsApp a Instagram dlouho předtím, než nemovitost navštíví. Když tyto poptávky žijí na osobních telefonech, ztrácejí se, jakmile má makléř plné ruce práce nebo odejde. WhatsApp CRM pro reality soustředí každou poptávku do jednoho sdíleného inboxu, s odpovědnou osobou, štítky a kompletní historií konverzace.
Co WhatsApp CRM přináší realitní kanceláři
Jeden inbox pro všechny poptávky
Zprávy z WhatsAppu a Instagramu přicházejí do jedné fronty. Nic nezůstane nepřečtené v telefonu v něčí kapse.
Přidělování poptávek makléřům
Každou konverzaci přidělte makléři nebo týmu podle lokality, typu nemovitosti nebo jazyka. Vedení vidí, kdo co řeší.
Štítky pro kupující, nájemce a prodávající
Označujte kontakty štítky podle rozpočtu, čtvrti nebo fáze a importujte stávající seznamy z CSV. Kontakty jsou neomezené v každém tarifu.
Fotky, videa a hlasové zprávy
Posílejte fotky nabídek, videa a hlasové zprávy z prohlížeče nebo z aplikace pro Android a uchovávejte je v historii konverzace.
Komentáře na Instagramu u nabídek
Lidé se pod příspěvkem s nabídkou ptají „cena?“. Odpovězte veřejně pod příspěvkem nebo soukromě v DM, ze stejného inboxu. Odpovědi na komentáře na Instagramu jsou součástí tarifů Pro a Max.
Hovory přes WhatsApp
Když Meta na vašem čísle povolí hovory, mohou makléři zavolat zájemci přímo z konverzace. Hovory jsou součástí tarifů Pro a Max.
Navazování na realitní poptávky přes WhatsApp
V okně zákaznického servisu, které se otevře, když vám zájemce napíše, mohou makléři volně odpovídat. Jakmile se uzavře, potřebujete k napsání jako první schválenou šablonu. Mějte jich pár připravených: potvrzení prohlídky, zprávu „nová nabídka ve vaší lokalitě“ pro zájemce s opt-in souhlasem a krátké navázání po prohlídce.
Upozornění na nové nabídky pro skupinu zájemců s opt-in souhlasem jsou kampaně na WhatsAppu, které jsou součástí tarifu Max. Meta si za každou marketingovou zprávu účtuje vlastní poplatek; BelloSend nepřidává žádný poplatek za zprávu.
Jak začít
Připojte číslo kanceláře
Připojte se přes Meta Embedded Signup nebo ručním nastavením Cloud API. S režimem coexistence, kde ho Meta umožňuje, si na stejném čísle můžete ponechat aplikaci WhatsApp Business.
Přidejte makléře a role
Pozvěte makléře a vedoucím dejte širší přístup. Role a oprávnění určují, kdo vidí které konverzace.
Přeneste své kontakty
Importujte stávající poptávky z CSV a označte je štítky podle fáze a lokality.
Automatizujte první odpověď
Flow chatbota se může zájemce zeptat, zda chce koupit nebo pronajmout, na jeho rozpočet a lokalitu, a pak konverzaci předat správnému makléři i s celou historií.
Tarify pro realitní týmy
| Co potřebujete | Tarif, který to zahrnuje |
|---|---|
| Sdílený inbox, kontakty, štítky, šablony (2 členové týmu) | Growth |
| Chatbot a AI, komentáře na Instagramu, hovory přes WhatsApp, role (4 členové týmu) | Pro |
| Kampaně, API a webhooky do vašeho realitního CRM (10 členů týmu) | Max |
Osvědčené postupy pro navazování v realitách
- Novým zájemcům odpovídejte rychle, dokud ještě srovnávají kanceláře.
- Než zájemce přidáte do upozornění na nabídky, požádejte o souhlas a respektujte každé odhlášení.
- Po každé prohlídce přidejte poznámku, aby konverzaci mohl převzít kterýkoli makléř.
- Označujte zájemce štítky podle fáze, například nový, prohlídka domluvena, nabídka podána, aby vedení vidělo pipeline.
- Šablony pište stručně: jedna nabídka nebo jedna schůzka na zprávu.
Časté dotazy
Co je WhatsApp CRM pro reality?
Je to sdílený pracovní prostor, kde kancelář přijímá poptávky z WhatsAppu a Instagramu, přiděluje je makléřům, označuje je štítky a uchovává kompletní historii konverzace, místo aby poptávky žily na osobních telefonech.
Mohu poslat nové nabídky mnoha zájemcům najednou?
Ano, jako kampaň na WhatsAppu se schválenou marketingovou šablonou zájemcům s opt-in souhlasem. Kampaně jsou součástí tarifu Max.
Propojí se BelloSend s mým realitním CRM nebo webem?
Ano, přes API a podepsané webhooky BelloSend, přímo nebo pomocí Zapier, Make či n8n. Hotové aplikace pro realitní CRM nejsou k dispozici. API a webhooky jsou v tarifu Max.
Mohou makléři odpovídat z telefonu?
Ano. Aplikace pro Android dává makléřům stejný inbox s push notifikacemi a hovory. Aplikace pro iOS je na cestě.
Co se stane, když makléř z kanceláře odejde?
Konverzace zůstávají v pracovním prostoru. Administrátor je přidělí jinému makléři, který vidí celou historii i poznámky.