Πρότυπα WhatsApp

Βιβλιοθήκη προτύπων

Πρότυπα WhatsApp για υπενθύμιση ραντεβού

Τα χαμένα ραντεβού κοστίζουν χρόνο και χρήμα. Μια υπενθύμιση ραντεβού στο WhatsApp δίνει στον πελάτη ημερομηνία, ώρα και τόπο και του επιτρέπει να επιβεβαιώσει ή να αλλάξει ώρα με ένα πάτημα. Παρακάτω θα βρείτε πρότυπα WhatsApp για υπενθύμιση ραντεβού για ιατρεία, κομμωτήρια, γραφεία και άλλες υπηρεσίες, με οδηγίες κατηγορίας, συμβουλές έγκρισης και πώς τα στέλνετε με το BelloSend.

Παραδείγματα προτύπων WhatsApp για υπενθύμιση ραντεβού

Κάθε πρότυπο χρησιμοποιεί αριθμημένες μεταβλητές. Κρατήστε το περιεχόμενο στο ίδιο το ραντεβού.

appointment_reminder · Utility
Γεια σας {{1}}, σας υπενθυμίζουμε το ραντεβού σας στις {{2}} και ώρα {{3}} με {{4}}. Παρακαλούμε επιβεβαιώστε ή ενημερώστε μας αν χρειάζεστε άλλη ώρα.
  • Επιβεβαίωση
  • Αλλαγή ώρας
appointment_booked · Utility
Γεια σας {{1}}, το ραντεβού σας κλείστηκε για τις {{2}} και ώρα {{3}}. Διεύθυνση: {{4}}. Απαντήστε σε αυτό το μήνυμα αν έχετε κάποια ερώτηση.
appointment_day_before · Utility
Γεια σας {{1}}, σας περιμένουμε αύριο στις {{2}}. Αν δεν μπορείτε να έρθετε, ενημερώστε μας ώστε να δώσουμε την ώρα σε κάποιον άλλον.
  • Θα έρθω
  • Ακύρωση
appointment_rescheduled · Utility
Γεια σας {{1}}, το ραντεβού σας μεταφέρθηκε στις {{2}} και ώρα {{3}}. Αν η ώρα αυτή δεν σας βολεύει, απαντήστε εδώ και θα βρούμε άλλη.
appointment_documents · Utility
Γεια σας {{1}}, για το ραντεβού σας στις {{2}}, παρακαλούμε φέρτε μαζί σας {{3}}. Τα λέμε σύντομα στο γραφείο μας.

Σε ποια κατηγορία ανήκει ένα πρότυπο υπενθύμισης ραντεβού;

Οι υπενθυμίσεις ραντεβού, οι επιβεβαιώσεις κρατήσεων και οι ειδοποιήσεις αλλαγής ώρας είναι πρότυπα Utility. Αφορούν μια κράτηση που έκανε ο πελάτης.

Μην αναμειγνύετε προσφορές, όπως «κλείστε δεύτερη συνεδρία με 20% έκπτωση». Αυτό το περιεχόμενο ανήκει σε ξεχωριστό πρότυπο Μάρκετινγκ που στέλνεται μόνο σε επαφές που δέχτηκαν να λαμβάνουν προσφορές.

Η Meta χρεώνει ανά παραδοθέν μήνυμα προτύπου, ανά κατηγορία και χώρα. Από την 1η Οκτωβρίου 2026, η Meta χρεώνει τα πρότυπα Utility ακόμη και μέσα στο παράθυρο εξυπηρέτησης 24 ωρών. Το BelloSend δεν προσθέτει χρέωση ανά μήνυμα.

Απόρρητο για ιατρεία και υπηρεσίες υγείας

Κρατήστε τις υπενθυμίσεις ουδέτερες. Γράψτε ημερομηνία, ώρα, τόπο και θεράποντα, αλλά όχι διαγνώσεις, αποτελέσματα εξετάσεων, ονόματα θεραπειών ή άλλα ευαίσθητα ιατρικά στοιχεία. Ένα μήνυμα σε κινητό μπορεί να το δουν και άλλοι. Μοιραστείτε τις ευαίσθητες πληροφορίες από το κανάλι που ορίζουν οι κανόνες σας.

Συμβουλές για να εγκριθεί το πρότυπο υπενθύμισης ραντεβού

  • Μην αρχίζετε ή τελειώνετε το κείμενο με μεταβλητή. Ξεκινήστε με «Γεια σας {{1}},» και κλείστε με μια ολόκληρη πρόταση.
  • Μη βάζετε ποτέ δύο μεταβλητές τη μία δίπλα στην άλλη. Γράψτε «στις {{2}} και ώρα {{3}}», όχι «{{2}} {{3}}».
  • Δώστε σαφή δείγματα τιμών, όπως «Δευτέρα 14 Οκτωβρίου», «10:30» και «Dr. Amrani» ή «Salma, κομμώτρια».
  • Χρησιμοποιήστε σύντομες ετικέτες κουμπιών όπως «Επιβεβαίωση», «Αλλαγή ώρας» και «Ακύρωση».
  • Υποβάλετε ένα πρότυπο για κάθε γλώσσα που εξυπηρετείτε, για παράδειγμα ελληνικά και αγγλικά.

Πώς στέλνετε υπενθυμίσεις ραντεβού στο WhatsApp με το BelloSend

  1. Δημιουργήστε και εγκρίνετε το πρότυπο

    Δημιουργήστε την υπενθύμιση στο BelloSend ή συγχρονίστε τη από το WhatsApp Manager. Μπορεί να σταλεί μόλις την εγκρίνει η Meta.

  2. Στείλτε από τα εισερχόμενα

    Η ρεσεψιόν στέλνει την εγκεκριμένη υπενθύμιση σε μια επαφή από τα κοινά εισερχόμενα. Τα πρότυπα περιλαμβάνονται σε κάθε πρόγραμμα.

  3. Αυτοματοποιήστε από το σύστημα κρατήσεων

    Το λογισμικό κρατήσεων ή διαχείρισης ιατρείου μπορεί να καλεί το API του BelloSend για να στέλνει υπενθυμίσεις την ώρα που επιλέγετε και να λαμβάνει τις απαντήσεις κουμπιών μέσω webhook. Το API και τα webhooks υπάρχουν στο πρόγραμμα Max.

  4. Αλλάξτε ώρα μέσα στη συνομιλία

    Όταν ένας πελάτης πατά «Αλλαγή ώρας», η απάντηση φτάνει στα εισερχόμενα και μπορεί να ανατεθεί σε όποιον διαχειρίζεται το ημερολόγιο.

Τα στοιχεία ελέγχθηκαν στις 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Συχνές ερωτήσεις

Είναι μια υπενθύμιση ραντεβού στο WhatsApp Utility ή Μάρκετινγκ;

Utility, εφόσον αφορά μόνο την κράτηση. Οι προσφορές στο ίδιο μήνυμα μπορεί να κάνουν τη Meta να το κατατάξει στο Μάρκετινγκ.

Έχει το BelloSend ενσωματωμένο ημερολόγιο κρατήσεων;

Όχι. Το BelloSend στέλνει και λαμβάνει τα μηνύματα. Το λογισμικό κρατήσεων ή ένα εργαλείο όπως Zapier, Make ή n8n στέλνει υπενθυμίσεις μέσω του API και των webhooks του BelloSend στο πρόγραμμα Max.

Πόσο πριν από το ραντεβού πρέπει να στέλνω υπενθύμιση;

Πολλές επιχειρήσεις στέλνουν μία την προηγούμενη μέρα και, για μεγαλύτερες κρατήσεις, μια επιβεβαίωση όταν κλείνεται το ραντεβού. Δοκιμάστε τι μειώνει τα χαμένα ραντεβού στους δικούς σας πελάτες.

Μπορώ να βάλω ιατρικά στοιχεία σε μια υπενθύμιση;

Αποφύγετέ το. Περιορίστε τις υπενθυμίσεις σε ημερομηνία, ώρα και τόπο και μη στέλνετε διαγνώσεις, αποτελέσματα ή στοιχεία θεραπείας με πρότυπα WhatsApp.

Μπορούν οι πελάτες να επιβεβαιώσουν με κουμπί;

Ναι. Προσθέστε κουμπιά γρήγορης απάντησης όπως «Επιβεβαίωση» και «Αλλαγή ώρας». Το πάτημα φτάνει ως απάντηση στα εισερχόμενά σας στο BelloSend.

Σχετικές σελίδες