Djelatnosti · Nekretnine
WhatsApp CRM za agencije za nekretnine
Kupci i najmoprimci pišu agentima na WhatsApp i Instagram dugo prije nego što razgledaju nekretninu. Kada su ti upiti na privatnim telefonima, gube se kada je agent zauzet ili ode iz agencije. WhatsApp CRM za nekretnine stavlja svaki upit u jedan zajednički inbox, s odgovornom osobom, oznakama i cijelom poviješću razgovora.
Što WhatsApp CRM donosi agenciji za nekretnine
Jedan inbox za svaki upit
Poruke s WhatsAppa i Instagrama stižu u jedan red. Ništa ne ostaje nepročitano na nečijem telefonu u džepu.
Dodjela upita agentima
Svaki razgovor dodijelite agentu ili timu prema području, vrsti nekretnine ili jeziku. Voditelji vide tko što vodi.
Oznake za kupce, najmoprimce i prodavatelje
Označite kontakte prema budžetu, četvrti ili fazi i uvezite postojeće popise iz CSV-a. Kontakti su neograničeni u svakom paketu.
Fotografije, videozapisi i glasovne poruke
Šaljite fotografije nekretnina, videozapise i glasovne poruke iz preglednika ili aplikacije za Android i čuvajte ih u povijesti razgovora.
Komentari na Instagram objave nekretnina
Ljudi ispod objave nekretnine pitaju „cijena?“. Odgovorite javno ispod objave ili privatno u izravnoj poruci, iz istog inboxa. Odgovori na komentare na Instagramu uključeni su u pakete Pro i Max.
Pozivi na WhatsAppu
Kada Meta omogući pozive na vašem broju, agenti mogu nazvati potencijalnog klijenta izravno iz razgovora. Pozivi su dio paketa Pro i Max.
Kako se javljati potencijalnim klijentima za nekretnine na WhatsAppu
Unutar prozora za korisničku podršku, koji se otvara kada vam potencijalni klijent napiše poruku, agenti mogu slobodno odgovarati. Kada se zatvori, za prvu poruku trebate odobreni predložak. Imajte nekoliko spremnih: potvrdu razgledavanja, poruku „nova nekretnina u vašem području“ za one koji su dali privolu (opt-in) i kratko javljanje nakon razgledavanja.
Obavijesti o novim nekretninama za skupinu potencijalnih klijenata koji su dali privolu šalju se kao WhatsApp kampanje, uključene u paket Max. Meta naplaćuje vlastitu naknadu za svaku marketinšku poruku; BelloSend ne dodaje naknadu po poruci.
Kako započeti
Povežite broj agencije
Povežite se putem Meta Embedded Signupa ili ručnim postavljanjem Cloud API-ja. Uz Coexistence (supostojanje), gdje ga Meta dopušta, na istom broju možete zadržati aplikaciju WhatsApp Business.
Dodajte agente i uloge
Pozovite agente, a voditeljima dajte širi pristup. Uloge i dozvole određuju tko vidi koje razgovore.
Uvezite svoje kontakte
Uvezite postojeće potencijalne klijente iz CSV-a i označite ih prema fazi i području.
Automatizirajte prvi odgovor
Chatbot tok može pitati potencijalnog klijenta želi li kupiti ili unajmiti te koji su mu budžet i područje, a zatim predati razgovor pravom agentu s cijelom poviješću.
Paketi za timove u nekretninama
| Što vam treba | Paket koji to uključuje |
|---|---|
| Zajednički inbox, kontakti, oznake, predlošci (2 člana tima) | Growth |
| Chatbot i AI, komentari na Instagramu, WhatsApp pozivi, uloge (4 člana tima) | Pro |
| Kampanje, API i webhookovi prema vašem CRM-u za nekretnine (10 članova tima) | Max |
Dobra praksa za javljanje u poslovanju s nekretninama
- Novim potencijalnim klijentima odgovorite brzo, dok još uspoređuju agencije.
- Zatražite privolu prije nego što nekoga dodate na obavijesti o nekretninama i poštujte svaku odjavu.
- Nakon svakog razgledavanja dodajte bilješku kako bi bilo koji agent mogao nastaviti razgovor.
- Označite potencijalne klijente prema fazi, primjerice novi, dogovoreno razgledavanje, poslana ponuda, kako bi voditelji vidjeli tijek prodaje.
- Neka predlošci budu kratki: jedna nekretnina ili jedan termin po poruci.
Česta pitanja
Što je WhatsApp CRM za nekretnine?
To je zajednički radni prostor u kojem agencija prima upite s WhatsAppa i Instagrama, dodjeljuje ih agentima, označava ih i čuva cijelu povijest razgovora, umjesto da upiti ostaju na privatnim telefonima.
Mogu li poslati nove nekretnine većem broju potencijalnih klijenata odjednom?
Da, kao WhatsApp kampanju s odobrenim marketinškim predloškom, onima koji su dali privolu (opt-in). Kampanje su uključene u paket Max.
Može li se BelloSend povezati s mojim CRM-om za nekretnine ili web-stranicom?
Da, putem BelloSendova API-ja i potpisanih webhookova, izravno ili uz Zapier, Make ili n8n. Gotove aplikacije za CRM-ove za nekretnine ne postoje. API i webhookovi dostupni su u paketu Max.
Mogu li agenti odgovarati sa svojih telefona?
Da. Aplikacija za Android agentima daje isti inbox s push obavijestima i pozivima. Aplikacija za iOS uskoro stiže.
Što se događa kada agent napusti agenciju?
Razgovori ostaju u radnom prostoru. Administrator ih dodjeljuje drugom agentu, koji vidi cijelu povijest i bilješke.