Biblioteka predložaka

WhatsApp predlošci za napuštenu košaricu

Mnogi kupci dodaju proizvode u košaricu i odu prije plaćanja. WhatsApp poruka o napuštenoj košarici podsjeća ih na ono što su ostavili i daje im jednostavan način da dovrše kupnju ili postave pitanje. U nastavku su WhatsApp predlošci za napuštenu košaricu, kategorija koju Meta očekuje, privola koja vam je potrebna i kako ih poslati putem BelloSend API-ja.

Primjeri WhatsApp predložaka za napuštenu košaricu

Poruke o napuštenoj košarici su predlošci kategorije Marketing. Šaljite ih samo kupcima koji su pristali primati vaše poruke na WhatsAppu.

cart_reminder · Marketing

Pozdrav {{1}}, u košarici ste ostavili {{2}}. Vaši artikli su i dalje spremljeni i narudžbu možete dovršiti kad god budete spremni.

Dovrši narudžbu
Imam pitanje

cart_reminder_help · Marketing

Pozdrav {{1}}, je li vas nešto spriječilo da dovršite narudžbu? Odgovorite ovdje s bilo kojim pitanjem o veličini, dostavi ili plaćanju i naš tim će vam pomoći.

Razgovarajte s nama

cart_low_stock · Marketing

Pozdrav {{1}}, artikl {{2}} iz vaše košarice brzo se prodaje i ostalo nam je još samo {{3}} komada. Dovršite narudžbu uskoro kako biste ga zadržali.

Dovrši narudžbu

cart_discount · Marketing

Pozdrav {{1}}, vaša košarica vas čeka. Upotrijebite kod {{2}} na blagajni i ostvarite popust od {{3}} na narudžbu do {{4}}. Ugodnu kupnju.

Dovrši narudžbu
Zaustavi promocije

cart_free_delivery · Marketing

Pozdrav {{1}}, dovršite narudžbu danas i dostava je besplatna. Ukupan iznos vaše košarice je {{2}}. Dodirnite ispod i završite za minutu.

Dovrši narudžbu
Zaustavi promocije

Koje je kategorije predložak za napuštenu košaricu?

Podsjetnici na napuštenu košaricu su predlošci kategorije Marketing. Kupac još nije naručio, pa poruka potiče na kupnju. Metine smjernice to smatraju marketingom čak i kada u tekstu nema popusta.

Slanje podsjetnika na košaricu kao predloška kategorije Uslužni ne pomaže: Meta može promijeniti kategoriju tijekom pregleda. Odmah odaberite Marketing.

Meta naplaćuje marketinške poruke po isporučenoj poruci, ovisno o zemlji, a cijene za Marketing obično su više od cijena za Uslužne poruke. Meta također može ograničiti koliko marketinških poruka jedna osoba prima. BelloSend ne dodaje naknadu po poruci.

Privola i dobra praksa

Prikupite jasnu privolu (opt-in) za WhatsApp poruke na blagajni ili pri registraciji, uz navođenje naziva vaše tvrtke i WhatsAppa.
Pošaljite jedan podsjetnik, eventualno dva, a ne cijeli niz. Previše poruka dovodi do blokiranja i niže ocjene kvalitete.
Ponudite jednostavan način odjave, primjerice gumb "Zaustavi promocije", i poštujte ga.
Pošaljite poruku ubrzo nakon napuštanja košarice, dok se kupac još sjeća kupnje.

Savjeti za odobrenje predloška za napuštenu košaricu

Nemojte započeti ni završiti tekst varijablom. Počnite s "Pozdrav {{1}}," i završite riječima.
Ne stavljajte varijable jednu uz drugu; između njih neka bude običan tekst.
Ako koristite poveznicu na blagajnu, upotrijebite gumb s URL-om i navedite primjer poveznice s vlastite domene.
Izbjegavajte zavaravajuću hitnost. Navedite da je zaliha mala samo ako to doista jest.

Kako slati poruke o napuštenoj košarici uz BelloSend

Izradite predložak kategorije Marketing
Izradite predložak u BelloSendu ili ga sinkronizirajte iz WhatsApp Managera i pričekajte da ga Meta odobri.
Prepoznajte napuštenu košaricu u svojoj trgovini
BelloSend ne prati vašu trgovinu. Vaša trgovina ili alat poput Zapiera, Makea ili n8n prepoznaje napuštenu košaricu i privolu.
Pošaljite putem API-ja
Vaš sustav poziva BelloSend API kako bi poslao predložak tom kupcu. API i webhookovi uključeni su u paket Max.
Odgovarajte na pitanja u inboxu
Kada kupac odgovori, razgovor stiže u zajednički inbox kako bi mu agent pomogao dovršiti narudžbu.

Činjenice provjerene 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Česta pitanja

Je li poruka o napuštenoj košarici Marketing ili Uslužna?

Marketing. Kupac još nije naručio, pa Meta podsjetnik smatra promotivnim, s popustom ili bez njega.

Ima li BelloSend Shopify aplikaciju za napuštene košarice?

Ne. BelloSend nema aplikacije za trgovine. Podsjetnike na košaricu šaljete iz svoje trgovine ili alata za automatizaciju putem BelloSend API-ja, koji je uključen u paket Max.

Trebam li privolu (opt-in) za slanje poruka o napuštenoj košarici?

Da. Šaljite ih samo kupcima koji su pristali primati WhatsApp poruke od vaše tvrtke i poštujte odjave.

Koliko stoji podsjetnik na košaricu?

Meta naplaćuje svoju cijenu za Marketing u zemlji kupca po isporučenoj poruci. BelloSend ne dodaje naknadu po poruci. Za procjenu upotrijebite kalkulator cijena.

Koliko podsjetnika trebam poslati?

Najviše jedan ili dva. Više poruka obično smeta kupcima i može sniziti vašu ocjenu kvalitete.