Sablontár
WhatsApp utánvétes visszaigazoló (COD) sablonok
Utánvétes fizetésnél egy meg nem erősített rendelés felesleges kiszállítást és visszaküldött csomagot jelenthet. Egy WhatsApp utánvétes visszaigazolás szállítás előtt megkéri az ügyfelet, hogy erősítse meg a rendelést, a címet és az összeget. Alább gombos WhatsApp utánvétes visszaigazoló sablonokat találsz, megtudhatod, melyik kategóriába tartoznak, és hogyan működtetheted az utánvétes visszaigazolást a BelloSenddel.
Példák WhatsApp utánvétes visszaigazoló sablonokra
Itt jól működnek a gyorsválasz-gombok: az ügyfél egy koppintással megerősít vagy lemond, a csapatod pedig az inboxban látja a választ.
Szia {{1}}! Megkaptuk a(z) {{2}} számú rendelésedet {{3}} értékben, amelyet utánvéttel, készpénzben fizetsz a kézbesítéskor. Kérjük, erősítsd meg, hogy feladhassuk.
- Megerősítem
- Lemondom
Szia {{1}}! Mielőtt feladjuk a(z) {{2}} számú rendelésedet, kérjük, ellenőrizd a szállítási címet: {{3}}. Helyes ez a cím?
- Igen, helyes
- Címet módosítok
Szia {{1}}! A(z) {{2}} számú rendelésedet ekkor szállítjuk ki: {{3}}. Kérjük, készíts elő {{4}} összeget készpénzben a futár számára. Át tudod venni aznap?
- Igen
- Másik napot választok
Szia {{1}}! Még várjuk a(z) {{2}} számú rendelésed megerősítését. Válaszolj egy koppintással alább, és még ma előkészítjük.
- Megerősítem
- Lemondom
Köszönjük, {{1}}! A(z) {{2}} számú rendelésedet megerősítettük. Kézbesítéskor fizetendő összeg: {{3}}. Üzenünk, amikor a futár úton van.
Miért fontos az utánvétes visszaigazolás WhatsAppon?
Az utánvétes fizetés gyakori olyan piacokon, mint Marokkó és Egyiptom. Sok bolt minden ügyfelet felhív, hogy szállítás előtt megerősítse a rendelést. Egy WhatsApp-üzenet ugyanezt a feladatot látja el, írásos nyomot hagy, és az ügyfél akkor válaszolhat, amikor neki megfelel.
A megerősített rendelések a futárhoz kerülnek. A lemondott rendelések leállnak, mielőtt kiszállítási költséget okoznának. Az olyan válaszokból, mint a „módosítsátok a címet”, beszélgetés lesz, amelyet a csapatod azonnal kezelhet.
Melyik kategóriába tartozik az utánvétes visszaigazoló sablon?
Az utánvétes visszaigazolás Utility sablon, mert az ügyfél által leadott konkrét rendelésről szól. Maradjon is így: ugyanabban az üzenetben ne legyen kuponkód, más termék vagy akciós link.
A Meta kézbesített sablonüzenetenként, kategória és ország szerint számláz. 2026. október 1. óta a Meta a Utility sablonokat a 24 órás ügyfélszolgálati ablakon belül is felszámítja, akkor is, ha az ügyfél WhatsApp-csevegésben rendelt. A BelloSend nem számol fel üzenetenkénti díjat.
Tippek az utánvétes visszaigazoló sablon jóváhagyásához
- Soha ne kezdd és ne zárd a szövegtörzset változóval. Kezdd egy szóval, például „Szia”, és teljes mondattal fejezd be.
- A gombok legyenek rövidek és egyértelműek, például „Megerősítem” és „Lemondom”.
- Minden változóhoz adj valósághű mintaértéket, például egy nevet, egy rendelésszámot és egy pénznemmel ellátott összeget.
- Ne kérj kártyaadatot vagy jelszót az üzenetben. A fizetés készpénzben történik az ajtónál.
- Minden értékesítési nyelvhez írj külön sablont, például franciául, arabul vagy angolul, ahelyett, hogy egy szövegben kevernéd a nyelveket.
Így működtetheted az utánvétes visszaigazolást a BelloSenddel
Hozd létre a sablont
Hozd létre a gombos utánvétes sablont a BelloSendben, vagy szinkronizáld a WhatsApp Managerből, és várd meg, hogy a Meta jóváhagyja.
Küldd el rendelésenként
A munkatársak a közös inboxból küldik el a jóváhagyott sablont egy kontaktnak. Az üzenetsablonok minden csomagban benne vannak.
Automatizáld a webáruházadból
A webáruházad vagy rendeléskezelő rendszered minden új utánvétes rendelésnél hívja meg a BelloSend API-ját, az ügyfél gombos válaszát pedig aláírt webhookon kapja meg. Az API és a webhookok a Max csomag részei.
Címkézz és kövesd nyomon
Címkézd a kontaktokat megerősített vagy lemondott állapot szerint, a nem egyértelmű válaszokat rendeld hozzá egy munkatárshoz, és tartsd a teljes levelezést egyetlen szálban.
Az adatokat ellenőriztük: 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Gyakran ismételt kérdések
A WhatsApp utánvétes visszaigazolás Utility vagy Marketing?
Utility, mert egy konkrét rendelést erősít meg. Ha ugyanabba az üzenetbe promóciót teszel, a Meta Marketingnek minősítheti.
Megerősítheti az ügyfél gombbal?
Igen. Adj hozzá gyorsválasz-gombokat, például „Megerősítem” és „Lemondom”. A koppintás válaszként érkezik a BelloSend inboxba, a Max csomagban pedig webhook-eseményként is.
Frissítheti a BelloSend a rendelés állapotát a webáruházamban?
Önmagában nem. A webáruházad vagy egy olyan eszköz, mint a Zapier, a Make vagy az n8n, figyelheti a BelloSend webhookjait, és frissítheti a rendelést. Az API és a webhookok a Max csomagban érhetők el.
Mi van, ha az ügyfél nem válaszol?
Küldhetsz emlékeztető sablont, mint a fenti cod_reminder_unconfirmed, vagy egy munkatárs felhívhatja. A WhatsApp-hívás, ahol a Meta engedélyezi, a Pro csomagtól érhető el.
Milyen nyelveket használhatok?
Bármelyik nyelvet, amelyet a Meta támogat a sablonoknál. Nyelvenként egy változatot küldj be, például franciául és arabul a marokkói ügyfeleknek.