Sablontár
WhatsApp szállítási értesítő sablonok
Az ügyfelek tudni szeretnék, hol jár a csomagjuk. Egy WhatsApp szállítási értesítő még azelőtt megválaszolja ezt a kérdést, hogy feltennék, így a csapatod kevesebb „hol a rendelésem?” üzenetet kap. Itt WhatsApp szállítási értesítő sablonokat találsz a kiszállítás minden szakaszára, megtudhatod, melyik kategóriát válaszd, és hogyan küldheted őket a BelloSenddel.
Példák WhatsApp szállítási értesítő sablonokra
A kiszállítás minden szakaszához használj külön sablont. A változók ({{1}}, {{2}}) küldéskor az ügyfél adataival töltődnek ki.
Szia {{1}}! Jó hír: a(z) {{2}} számú rendelésedet feladtuk, a szállító: {{3}}. A csomagkövetési számod: {{4}}. Szólunk, amikor kiszállításra kerül.
Szia {{1}}! A(z) {{2}} számú rendelésedet ma kiszállítják. Szükség esetén a futár ezen a számon érhető el: {{3}}. Köszönjük a türelmedet.
Szia {{1}}! A(z) {{2}} számú rendelésed a szállító miatt késik. Az új várható kézbesítési dátum: {{3}}. Elnézést kérünk a várakozásért.
- Írok nektek
Szia {{1}}! A futár ma megpróbálta kézbesíteni a(z) {{2}} számú rendelésedet, de nem ért el. Mikor próbálkozzunk újra?
- Holnap
- Címet módosítok
- Írok nektek
Szia {{1}}! A(z) {{2}} számú rendelésedet ekkor kézbesítettük: {{3}}. Ha valami hiányzik vagy sérült, válaszolj erre az üzenetre, és segítünk.
Melyik kategóriába tartozik a szállítási értesítő sablon?
A szállítási és kézbesítési értesítők Utility sablonok. Egy olyan rendelésről adnak hírt, amelyet az ügyfél már leadott. A Meta irányelvei a rendelési és kézbesítési értesítőket tipikus Utility felhasználásként sorolják fel.
Tartsd távol a promóciós tartalmat a szállítási üzenetektől. Egy olyan sor, mint „használd a SHIP10 kódot a következő rendelésednél”, Marketing sablonná változtathatja az üzenetet. Az ilyen ajánlatokat külön küldd, csak azoknak a kontaktoknak, akik hozzájárultak, hogy megkapják őket.
A Meta kézbesített sablonüzenetenként, kategória és ország szerint számláz, és 2026. október 1. óta a Utility sablon az ügyfél 24 órás ügyfélszolgálati ablakán belül is díjköteles. A BelloSend nem számol fel üzenetenkénti díjat.
Tippek a szállítási értesítő sablon jóváhagyásához
- Ne tegyél változót a szövegtörzs legelejére vagy legvégére. A „Szia {{1}}!” rendben van; a „{{1}} úton van” nem.
- Válaszd el a változókat szavakkal. A „szállító: {{3}}. A csomagkövetési számod: {{4}}” világos; a „{{3}} {{4}}” nem.
- Ha csomagkövető oldalra linkelsz, használj URL-gombot vagy rögzített domaint változó útvonallal, és adj meg mintalinket.
- Adj meg valósághű mintaértékeket: egy szállító nevét, egy csomagkövetési számot és egy dátumot.
- Minden sablon egyetlen szakaszra összpontosítson. A rövid, világos üzeneteket gyorsabban ellenőrzik, és gyakrabban olvassák el.
Így küldhetsz WhatsApp szállítási értesítőket a BelloSenddel
Készíts szakaszonként egy sablont
Hozz létre feladott, kiszállítás alatt, késik és kézbesítve sablonokat a BelloSendben, vagy szinkronizáld őket a WhatsApp Managerből, és várd meg a Meta jóváhagyását.
Küldd kézzel, ha szükséges
A munkatársak bármelyik jóváhagyott sablont elküldhetik egy kontaktnak a közös inboxból, például egy késő csomag esetén. A sablonok minden csomagban benne vannak.
Automatizálás a szállítási rendszeredből
Amikor a webáruházad vagy a szállítási eszközöd megváltoztatja egy rendelés állapotát, meghívhatja a BelloSend API-ját, hogy elküldje a megfelelő sablont. Az API és a webhookok a Max csomagban érhetők el.
Kezeljétek a válaszokat csapatként
Az olyan válaszok, mint „nem vagyok otthon”, a közös inboxba érkeznek, ahol jegyzetekkel és előzményekkel együtt a megfelelő munkatárshoz rendelhetők.
Kövesd, mi lett kézbesítve és elolvasva
A BelloSend mutatja az üzenetek kézbesítési, olvasási és hibaállapotát, így láthatod, mely ügyfelek kapták meg az értesítést, és mely számokra nem sikerült a küldés.
Az adatokat ellenőriztük: 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Gyakran ismételt kérdések
Ingyenesek a WhatsApp szállítási értesítők?
A Meta kézbesített üzenetenként az ügyfél országára vonatkozó Utility díjat számítja fel, és 2026. október 1. óta ez nyitott 24 órás ügyfélszolgálati ablakon belül is érvényes. A BelloSend nem számol fel üzenetenkénti díjat.
Közvetlenül kapcsolódik a BelloSend a szállítócégekhez?
Nem. A BelloSend nem kínál szállítócég-integrációkat. A webáruházad, a szállítási eszközöd vagy egy automatizálási szolgáltatás, például a Zapier, a Make vagy az n8n, a BelloSend API-ján keresztül küldheti el az értesítést.
Tehetek bele csomagkövetési linket?
Igen. A szokásos megoldás egy változó útvonalú URL-gomb. A sablonnal együtt küldj be egy mintalinket, hogy a Meta ellenőrizhesse.
Hány szállítási sablont érdemes létrehozni?
Egyet minden szakaszra, amelyről tájékoztatni szeretnél: a feladott, a kiszállítás alatt, a késik és a kézbesítve a legtöbb boltnak elég.