Sablontár
WhatsApp rendelés-visszaigazoló sablonok
A WhatsApp rendelés-visszaigazolás közli az ügyféllel, hogy megkaptad a rendelést, mit vásárolt, és mi következik ezután. Ez az egyik legtöbbet olvasott üzenet, amelyet egy bolt küld. Alább WhatsApp rendelés-visszaigazoló sablonokat találsz, amelyeket lemásolhatsz, átalakíthatsz és beküldhetsz a Metának, azzal együtt, hogy melyik kategóriát válaszd, milyen szabályokkal hagyják jóvá a sablonokat, és hogyan küldheted őket a BelloSenddel.
Példák WhatsApp rendelés-visszaigazoló sablonokra
Minden változó ({{1}}, {{2}} és így tovább) küldéskor valós adattal cserélődik ki. Beküldéskor mindegyikhez adj meg egy mintaértéket a Metának.
Szia {{1}}! Köszönjük a(z) {{2}} számú rendelésedet. Megkaptuk, és már készítjük elő. Végösszeg: {{3}}. Üzenünk, amikor feladtuk.
Szia {{1}}! A(z) {{2}} számú rendelésedet visszaigazoltuk. Termékek: {{3}}. Várható kézbesítés: {{4}}. Ha valamit módosítani kell, válaszolj erre az üzenetre.
- Címet módosítok
- Írok nektek
Szia {{1}}! Megkaptuk a(z) {{2}} számú rendelésedet. Átvehető lesz itt: {{3}}, ettől az időponttól: {{4}}. Kérjük, hozd magaddal a rendelésszámodat.
Szia {{1}}! Megkaptuk a(z) {{2}} összegű befizetésedet a(z) {{3}} számú rendelésre. A nyugtát a fiókodban találod. Köszönjük, hogy nálunk vásároltál.
Szia {{1}}! A(z) {{2}} számú rendelésed teljesítéséhez szükségünk van még egy adatra: {{3}}. Kérjük, válaszolj itt, hogy időben feladhassuk.
- Válaszolok most
Melyik kategóriába tartozik a rendelés-visszaigazoló sablon?
A rendelés-visszaigazolás Utility sablon. A Meta meghatározása szerint a Utility sablonok olyan üzenetek, amelyek egy konkrét, az ügyfél által kezdeményezett tranzakcióról, fiókról vagy kérésről szólnak, például egy rendelésről, befizetésről vagy foglalásról.
Az üzenet szigorúan a rendelésről szóljon. Ha kuponkódot, „ez is tetszhet” sort vagy akciós linket teszel bele, a Meta Marketing sablonnak minősítheti, amely drágább, és szigorúbb küldési korlátok vonatkoznak rá. A promóciókat külön Marketing sablonként küldd.
A Meta kézbesített sablonüzenetenként számláz, a díj a kategóriától és az ügyfél országától függ. 2026. október 1. óta a Meta a Utility sablonokat a 24 órás ügyfélszolgálati ablakon belül is felszámítja. A BelloSend nem számol fel üzenetenkénti díjat: a Meta közvetlenül számlázza a saját díjait.
Tippek a rendelés-visszaigazoló sablon jóváhagyásához
- Ne kezdd és ne zárd a szövegtörzset változóval. Így írd: „Szia {{1}}!”, ne így: „{{1}}, a rendelésed”, és teljes mondattal fejezd be.
- Számozd sorrendben a változókat ({{1}}, {{2}}, {{3}}), és ne tegyél két változót egymás mellé szavak nélkül.
- Adj valósághű mintaértékeket, például „Sára” és „#10482”, hogy az ellenőr megértse az üzenetet.
- Hagyj elég állandó szöveget a változók körül. Egy szinte csak változókból álló sablon úgy néz ki, mintha bármilyen tartalmat hordozhatna, ezért gyakran elutasítják.
- Használj egyértelmű, kisbetűs, aláhúzásjeles nevet, például order_confirmation, és azt a nyelvet válaszd, amelyen ténylegesen küldöd.
- Hagyd ki a promóciós szóhasználatot. Az olyan szavak, mint „akció”, „ajánlat” vagy „kedvezmény”, Marketing kategóriába sodorják a sablont.
Így küldhetsz WhatsApp rendelés-visszaigazolásokat a BelloSenddel
Hozd létre vagy szinkronizáld a sablont
Hozd létre a sablont a BelloSend sablonkezelőjében, vagy hozd létre a Meta WhatsApp Managerében, és szinkronizáld. A BelloSend mutatja a jóváhagyás állapotát.
Várd meg a Meta ellenőrzését
A Meta minden sablont ellenőriz. A legtöbb ellenőrzés gyors, de egy sablont csak a Meta jóváhagyása után küldhetsz el.
Küldd el az inboxból
Bármelyik munkatárs elküldhet egy jóváhagyott sablont egy kontaktnak a közös inboxból, például ha a rendelés telefonon vagy csevegésben érkezett. Az üzenetsablonok minden csomag részei.
Vagy küldd automatikusan
Kapcsold össze a webáruházadat vagy rendeléskezelő rendszeredet a BelloSend API-ján és webhookjain keresztül, hogy minden új rendelés elindítsa a sablont. Az API és a webhookok a Max csomag részei.
Folytasd ugyanabban a szálban
Amikor az ügyfél válaszol, a beszélgetés a közös inboxba érkezik, fölötte a rendelési üzenettel, így a csapat a teljes kontextus ismeretében válaszol.
Az adatokat ellenőriztük: 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Gyakran ismételt kérdések
A WhatsApp rendelés-visszaigazoló sablon Utility vagy Marketing?
Utility, amennyiben csak az ügyfél által leadott rendelésről szól. Ha promóciót vagy termékajánlást teszel bele, a Meta Marketingnek minősítheti.
Küldhetek rendelés-visszaigazolást sablon nélkül?
Csak akkor, ha az ügyfél az elmúlt 24 órában írt neked, mert ilyenkor nyitva van az ügyfélszolgálati ablak. Az ablakon kívül a WhatsApp jóváhagyott sablont követel meg.
Összekapcsolható a BelloSend a webáruházammal?
A BelloSendnek nincsenek kész webáruház-alkalmazásai. A webáruházadat, a CRM-edet vagy egy olyan eszközt, mint a Zapier, a Make vagy az n8n, a BelloSend API-ján és webhookjain keresztül kapcsolhatod össze, amelyek a Max csomag részei.
Mennyibe kerül egy rendelés-visszaigazolás elküldése?
A Meta kategória és ország szerint határozza meg a kézbesített üzenetenkénti árat, és 2026. október 1. óta a Utility sablon nyitott 24 órás ablakon belül is díjköteles. A BelloSend nem számol fel üzenetenkénti díjat.
Tehetek gombokat a sablonba?
Igen. Az olyan gyorsválasz-gombokkal, mint a „Címet módosítok” vagy az „Írok nektek”, az ügyfél egy koppintással válaszolhat, és a válasz az inboxodba érkezik.