Pustaka template

Template WhatsApp konfirmasi COD

Dengan COD (bayar di tempat), pesanan yang belum dikonfirmasi bisa berarti perjalanan kurir yang sia-sia dan paket yang dikembalikan. Konfirmasi COD lewat WhatsApp meminta pelanggan mengonfirmasi pesanan, alamat, dan jumlah pembayaran sebelum Anda mengirim. Berikut template WhatsApp konfirmasi COD dengan tombol, kategorinya, dan cara menjalankan konfirmasi COD dengan BelloSend.

Contoh template WhatsApp konfirmasi COD

Tombol balasan cepat cocok di sini: pelanggan mengonfirmasi atau membatalkan dengan sekali ketuk, dan tim Anda melihat jawabannya di inbox.

cod_order_confirm · Utilitas

Halo {{1}}, kami sudah menerima pesanan {{2}} Anda sebesar {{3}}, dibayar tunai saat barang tiba (COD). Mohon konfirmasi agar pesanan bisa kami kirim.

Konfirmasi pesanan
Batalkan pesanan

cod_address_check · Utilitas

Hai {{1}}, sebelum pesanan {{2}} kami kirim, mohon cek alamat pengiriman: {{3}}. Apakah alamat ini sudah benar?

Ya, benar
Ubah alamat

cod_delivery_day · Utilitas

Halo {{1}}, pesanan {{2}} Anda akan diantar pada {{3}}. Mohon siapkan uang tunai {{4}} untuk kurir. Apakah Anda bisa menerimanya hari itu?

Bisa
Pilih hari lain

cod_reminder_unconfirmed · Utilitas

Hai {{1}}, kami masih menunggu konfirmasi Anda untuk pesanan {{2}}. Balas dengan sekali ketuk di bawah dan pesanan Anda akan kami siapkan hari ini.

Konfirmasi pesanan
Batalkan pesanan

cod_order_confirmed · Utilitas

Terima kasih {{1}}, pesanan {{2}} Anda sudah dikonfirmasi. Jumlah yang dibayar saat barang tiba: {{3}}. Kami akan mengabari Anda saat kurir dalam perjalanan.

Mengapa konfirmasi COD di WhatsApp penting

COD umum di pasar seperti Maroko dan Mesir. Banyak toko menelepon setiap pelanggan untuk konfirmasi sebelum mengirim. Pesan WhatsApp melakukan hal yang sama, meninggalkan catatan tertulis, dan membiarkan pelanggan menjawab saat sempat.

Pesanan yang dikonfirmasi diteruskan ke kurir. Pesanan yang dibatalkan berhenti sebelum memakan biaya pengiriman. Balasan seperti "ganti alamat" menjadi percakapan yang bisa langsung ditangani tim Anda.

Kategori apa untuk template konfirmasi COD?

Konfirmasi COD adalah template Utilitas, karena terkait pesanan tertentu yang dibuat pelanggan. Pertahankan begitu: tanpa kode diskon, tanpa produk lain, dan tanpa link promo dalam pesan yang sama.

Meta menagih per pesan template terkirim, berdasarkan kategori dan negara. Sejak 1 Oktober 2026, Meta menagih template Utilitas bahkan di dalam jendela layanan pelanggan 24 jam, termasuk saat pelanggan memesan lewat chat WhatsApp. BelloSend tidak menambahkan biaya per pesan.

Tips agar template konfirmasi COD disetujui

Jangan pernah mengawali atau mengakhiri isi pesan dengan variabel. Mulai dengan kata seperti "Halo" dan akhiri dengan kalimat lengkap.
Buat tombol singkat dan jelas, seperti "Konfirmasi pesanan" dan "Batalkan pesanan".
Berikan contoh nilai yang realistis untuk setiap variabel, misalnya nama, nomor pesanan, dan jumlah dengan mata uang.
Jangan meminta data kartu atau kata sandi di pesan. Pembayaran tunai di depan pintu.
Tulis satu template per bahasa yang Anda pakai berjualan, seperti bahasa Indonesia atau Inggris, alih-alih mencampur bahasa dalam satu isi pesan.

Cara menjalankan konfirmasi COD dengan BelloSend

Buat template
Buat template COD beserta tombolnya di BelloSend, atau sinkronkan dari WhatsApp Manager, lalu tunggu persetujuan Meta.
Kirim per pesanan
Agen mengirim template yang disetujui ke kontak dari shared inbox. Template pesan termasuk di setiap paket.
Otomatisasi dari toko Anda
Minta toko atau sistem pesanan Anda memanggil API BelloSend untuk setiap pesanan COD baru, dan terima balasan tombol pelanggan lewat webhook bertanda tangan. API dan webhook adalah bagian dari paket Max.
Beri tag dan tindak lanjuti
Beri tag kontak sebagai dikonfirmasi atau dibatalkan, tugaskan balasan yang tidak jelas ke agen, dan simpan seluruh percakapan dalam satu thread.

Fakta diperiksa pada 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah konfirmasi COD WhatsApp termasuk Utilitas atau Pemasaran?

Utilitas, karena mengonfirmasi pesanan tertentu. Menambahkan promosi ke pesan yang sama bisa membuat Meta mengklasifikasikannya sebagai Pemasaran.

Bisakah pelanggan konfirmasi dengan tombol?

Bisa. Tambahkan tombol balasan cepat seperti "Konfirmasi pesanan" dan "Batalkan pesanan". Ketukan masuk sebagai balasan di inbox BelloSend dan, di paket Max, sebagai event webhook.

Bisakah BelloSend memperbarui status pesanan di toko saya?

Tidak dengan sendirinya. Toko Anda atau alat seperti Zapier, Make, atau n8n bisa mendengarkan webhook BelloSend dan memperbarui pesanan. API dan webhook ada di paket Max.

Bagaimana jika pelanggan tidak menjawab?

Anda bisa mengirim template pengingat, seperti cod_reminder_unconfirmed di atas, atau meminta agen menelepon. Panggilan WhatsApp, jika diaktifkan Meta, termasuk mulai paket Pro.

Bahasa apa saja yang bisa saya pakai?

Bahasa apa pun yang didukung Meta untuk template. Ajukan satu versi per bahasa, misalnya bahasa Prancis dan Arab untuk pelanggan di Maroko.